Актуально на: 02 августа 2026 года․

Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по обеспечению безопасности информации в ключевых системах информационной инфраструктуры, противодействию техническим разведкам, технической защите информации, а также являющийся специально уполномоченным органом в области экспортного контроля․ Если вы находитесь в Удмуртии и вам необходимо обратиться в это ведомство (например, по вопросам лицензирования, сертификации средств защиты информации, экспортного контроля или рассмотрения жалобы на действия должностных лиц), важно знать порядок и каналы подачи обращений․

Поскольку ФСТЭК России — это централизованное ведомство с аппаратом в Москве, на территории Удмуртской Республики нет отдельных территориальных органов (управлений) ФСТЭК․ Все обращения граждан и организаций из региона направляются непосредственно в центральный аппарат ведомства или через единые федеральные порталы․

Основные способы подачи обращения

Согласно Приказу ФСТЭК России от № 79 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан и приема граждан в Федеральной службе по техническому и экспортному контролю», а также действующему законодательству (ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»), существуют следующие каналы обращения:

Электронный вид (Наиболее быстрый и удобный для жителей Удмуртии)

• Через официальный сайт ФСТЭК России (fstec․ru): На портале ведомства в разделе «Обращения граждан» / «Контакты и обращения» размещена электронная форма для подачи обращения․ Обращения в форме электронного документа подлежат регистрации в течение трех дней с момента поступления․
• Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги / gosuslugi․ru): В личном кабинете раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> выбрать «Федеральная служба по техническому и экспортному контролю»․ Этот способ гарантирует учет срока регистрации и возможность отслеживания статуса рассмотрения․
• На официальный электронный адрес ведомства: Реквизиты для направления электронной почты (включая защищенные каналы связи для шифрованной переписки) указаны на сайте fstec․ru в разделе «Контакты»․

Почтовый вид (Почта России / Курьерские службы)

Письменное обращение можно направить почтовым отправлением (рекомендательным письмом с уведомлением о вручении) на юридический адрес Федеральной службы:

107078, г․ Москва, Старая Басманная улица, д․ 17
Федеральная служба по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК России)

Примечание: Также на сайте ведомства может указываться адрес Управления ФСТЭК России: 117218, г․ Москва, Севастопольский проспект, д․ 56/40․ Рекомендуется уточнить актуальный адрес для корреспонденции на сайте fstec․ru в день отправки․

Личный прием граждан

ФСТЭК России осуществляет прием граждан в порядке, установленном Инструкцией, утвержденной Приказом № 79․ Для жителей Удмуртии это требует поездки в Москву․

• Место приема: г․ Москва (адрес уточняется на сайте, обычно Старая Басманная ул․, 17 или Севастопольский пр․, 56/40)․
• График приема: Дни и часы приема устанавливаются директором ФСТЭК России и публикуются на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» -> «Прием граждан»․
• Предварительная запись: Настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее через форму на сайте или по контактным телефонам справочной службы ведомства․

Требования к оформлению обращения

Чтобы обращение было принято к производству и рассмотрено по существу, оно должно соответствовать требованиям ст․ 7 ФЗ № 59-ФЗ и Инструкции ФСТЭК № 79․ Письменное обращение, составленное в свободной форме, должно содержать:

1. Наименование органа: «Федеральной службе по техническому и экспортному контролю» или фамилию, имя, отчество должностного лица (например, Директора ФСТЭК России), либо должность лица, которому адресуется обращение․
2. Сведения об обращающемся: Фамилия, имя, отчество (полностью), адрес места жительства (почтовый адрес для ответа), контактный телефон, адрес электронной почты․ Для юридических лиц — полное наименование, ИНН, ОГРН, юридический адрес, ФИО уполномоченного представителя․
3. Суть обращения: Изложение фактов, причин и оснований обращения, конкретная просьба или заявление (жалоба, предложение, запрос информации, заявление о нарушении законодательства в сфере экспортного контроля или защиты информации)․
4. Приложения: Копии документов, подтверждающих изложенные факты (при наличии)․ Перечень приложений указывается в конце обращения․
5. Дата составления и личная подпись (для электронного вида, усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП) или подтверждение через ЕСИА на Госуслугах)․

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются (за исключением сообщений о коррупционных правонарушениях, которые обрабатываются в порядке, установленном антикоррупционным законодательством)․ Обращения, содержащие ненормативную лексику, угрозы или не имеющие конкретной просьбы, могут быть оставлены без рассмотрения․

Сроки рассмотрения

• Регистрация: В течение 3 дней с момента поступления (для электронных — с момента поступления на сервер ведомства)․
• Рассмотрение по существу: В общем случае — не позднее 30 дней со дня регистрации․
• Продление: При необходимости дополнительного изучения вопроса срок может быть продлен руководителем ведомства (или уполномоченным лицом) на срок не более 30 дней с уведомлением обратившегося․
• Ответ: Направляется в форме электронного документа (на почту/Госуслуги) или почтовым отправлением на указанный адрес․

Особенности для жителей Удмуртской Республики

Так как территориального органа ФСТЭК в Ижевске или иных городах Удмуртии нет, жителям республики следует учитывать:

• Личный прием возможен только в Москве (планируйте поездку заранее, согласовав время)․
• Почтовые отправления идут длительное время (5–10 дней в одну сторону), поэтому для соблюдения процессуальных сроков (например, обжалования решений) лучше использовать электронные каналы (Сайт ФСТЭК или Госуслуги)․
• По вопросам экспортного контроля (лицензирование, выдача заключений) взаимодействие ведется исключительно в электронном виде через автоматизированные информационные системы ФСТЭК (АИС «Экспортный контроль», Личный кабинет субъекта экспортного контроля)․
• По вопросам технической защиты информации и сертификации — через соответствующие подсистемы на сайте fstec․ru (Реестр сертифицированных средств, Личный кабинет заявителя)․

Полезные контакты и ссылки

Чек-лист перед отправкой обращения

• [ ] Выбран оптимальный канал (электронный через Госуслуги/Сайт ФСТЭК — приоритет)․
• [ ] В шапке указан адресат: «Федеральная служба по техническому и экспортному контролю»․
• [ ] Указаны полные ФИО, почтовый адрес (с индексом), телефон, e-mail для ответа․
• [ ] Суть вопроса изложена четко, конкретно, без эмоциональных оценочных суждений․
• [ ] Сформулирована конкретная просьба (рассмотреть, объяснить, проверить, дать разрешение и т․д․)․
• [ ] Приложены копии подтверждающих документов (сканы для электронного вида)․
• [ ] Обращение подписано (КЭП / ЕСИА / ручная подпись на бумаге)․
• [ ] Сохранен скриншот/код регистрации/уведомление о принятии к рассмотрению․

Подача обращения в ФСТЭК России из Удмуртской Республики не требует посещения регионального представительства, так как его не существует․ Эффективным инструментом является использование электронных государственных сервисов (портал Госуслуг, официальный сайт fstec․ru), которые обеспечивают фиксацию срока регистрации (3 дня), прозрачность этапов рассмотрения и получение ответа в электронном виде․ При подготовке обращения строго соблюдайте требования к реквизитам, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ и Приказом ФСТЭК № 79, чтобы избежать возврата обращения за несоответствием форме․

Данная информация носит справочный характер․ Перед отправкой обращения рекомендуется проверить актуальность адресов, реквизитов и графиков приема на официальном сайте fstec․ru или в разделе «Обращения» портала Госуслуг․