Департамент государственного жилищного (и строительного) надзора – орган исполнительной власти, который контролирует соблюдение законодательства в сфере жилищного строительства, эксплуатации многоквартирных домов, долевого строительства и лицензирования соответствующей деятельности. При возникновении вопросов, конфликтов или нарушений граждане, юридические лица и объединения могут направлять обращения в Департамент.
Кому предназначено обращение?
- Физическим лицам – собственникам квартир, арендаторам, потребителям услуг ЖКХ.
- Юридическим лицам – строительным компаниям, управляющим компаниям, застройщикам.
- Объединениям граждан – товариществам собственников, ассоциациям жильцов.
Способы подачи обращения
- Личный прием – в офисе Департамента в соответствии с ежеквартальным графиком (см. раздел «Личный прием граждан»).
- Почтовая отправка – на официальный почтовый адрес Департамента (уточняется на сайте).
- Электронная почта – на e‑mail, указанный в разделе «Контакты» официального сайта.
- Госуслуги – через портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы государственной власти»).
- Система досудебного обжалования – если требуется обжаловать действия Департамента.
Обязательные документы
Ниже перечислены документы, которые обязательно прилагаются к большинству видов обращений. Наличие полного пакета ускоряет регистрацию и рассмотрение заявки.
Общий пакет (для всех типов обращений)
- Заявление (обращение) – печатный или электронный документ, подписанный заявителем (подпись может быть электронной, если подача происходит через портал).
- Копия паспорта (для физических лиц) или Устава/свидетельства о регистрации (для юридических лиц).
- Согласие на обработку персональных данных – отдельный лист (можно скачать на сайте Департамента).
При обращении по вопросам долевого строительства
- Договор долевого участия (копия).
- Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (акт приемки, выписка из реестра, переписка с застройщиком).
При обращении по вопросам эксплуатации многоквартирного дома
- Протокол общего собрания собственников (если вопрос обсуждался).
- Квитанции об оплате коммунальных услуг (для подтверждения финансовых споров).
- Документы от управляющей компании (договор, акты выполненных работ).
При обращении в рамках лицензирования (строительные компании, проектные организации)
- Лицензия (копия) и её регистрационный номер.
- Справка об отсутствии задолженности по налогам и сборам.
- Отчет о проведенных проверках (если имееться).
Как правильно оформить заявление
Шаблон заявления
В Департамент государственного жилищного и строительного надзора [Наименование субъекта РФ] От: ___________________________ (ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес, телефон, e‑mail) Тема обращения: ________________________________ Текст обращения: [Кратко изложите суть проблемы, укажите даты, номера документов, ссылки на нормативные акты, если они известны.] Перечень прилагаемых документов: ______________________ ______________________ ... Дата, подпись ____________________
Советы по заполнению
- Пишите чётко и по делу. Не добавляйте лишних эмоций.
- Указывайте конкретные даты и номера документов (договоров, актов, квитанций).
- Если обращение подаётся от имени объединения, приложите протокол собрания о согласовании обращения.
- Все копии документов должны быть читаемыми (скан в формате PDF, JPG, PNG, не менее 300 dpi).
Пошаговый алгоритм подачи обращения
- Подготовьте пакет документов согласно разделу 3.
- Скачайте бланк заявления с официального сайта Департамента (раздел «Формы документов»).
- Заполните заявление, подпишите его (электронно – если подаёте онлайн).
- Отсканируйте все документы в один PDF‑файл (не более 10 МБ).
- Выберите удобный способ подачи:
- Личный прием – запишитесь через онлайн‑календар.
- Почта – отправьте документ «заказным с уведомлением о вручении».
- Электронная почта – отправьте на
info@nadzor.midural.ru(уточните адрес на сайте). - Госуслуги – загрузите файл в личный кабинет.
- После получения Департамент выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – он понадобится при уточнении статуса.
- Ожидайте ответа в установленный срок (обычно 30 календарных дней). При необходимости Департамент может запросить дополнительные документы.
Сроки и порядок рассмотрения
- Регистрация обращения – не более 5 рабочих дней с момента получения.
- Подготовка ответа – до 30 календарных дней (может быть продлено до 60 дней в сложных случаях).
- Если ответ не получен в срок, заявитель имеет право подать жалобу в суд или в систему досудебного обжалования.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить пошлину за обращение?
Для большинства видов обращений пошлина не взимается. Пошлина может потребоваться при подаче заявлений, связанных с лицензированием или при обращении в суд.
Можно ли подать несколько вопросов в одном обращении?
Рекомендуется разделять вопросы, если они относятся к разным видам деятельности (например, долевое строительство и эксплуатация дома). Это ускорит процесс рассмотрения.
Как узнать статус моего обращения?
По рег. номеру можно уточнить статус:
- по телефону справочного отдела (см. контакты на сайте);
- через личный кабинет на портале Госуслуги;
- по электронной почте, указав рег. номер в теме письма.
Что делать, если Департамент отказал в удовлетворении обращения?
В случае отказа вы получаете мотивированный ответ. На его основании можно:
- Подать жалобу в вышестоящий орган (например, в Министерство строительства и ЖКХ РФ);
- Обратиться в суд с иском о защите прав.
Полезные ссылки и контакты
- Официальный сайт Департамента (Свердловская область) – https://nadzor;midural.ru
- График личного приема – раздел «Личный прием граждан» на сайте.
- Формы документов – https://nadzor.midural.ru/document/listdocument_list
- Телефон справочного отдела – 8 (343) -23‑45‑67 (пример, уточняйте актуальный номер).
- Электронная почта –
info@nadzor.midural.ru - Портал Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru
Важно: Информация актуальна на . Перед подачей обращения рекомендуется проверить актуальность контактных данных и форм на официальном сайте Департамента, так как они могут изменяться.