Дата публикации: .

Обращение в территориальное управление Роскомнадзора – это официальный способ получить разъяснения‚ подать жалобу или запрос о деятельности операторов связи‚ интернет‑ресурсов и иных объектов надзора. Чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки и без возврата на доработку‚ важно соблюсти установленные требования к оформлению.

Основные требования к запросу

• Язык – запрос составляется на русском языке.
• Форма – допускается как письменное (почтовое) обращение‚ так и электронное сообщение через официальный портал Роскомнадзора.
• Структура – обязательные элементы: шапка‚ основная часть‚ заключение и подпись.
• Документы‑приложения – при необходимости копии договоров‚ скриншоты‚ выписки и другие доказательства.

Куда направлять запрос

Почтовый адрес Управления Роскомнадзора в Северске

Управление Роскомнадзора по Томской области
Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц
г. Северск‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ офис 305
Индекс: 634050

Электронная форма обращения

Официальный портал Роскомнадзора: www.rkn.gov.ru → раздел «Обращения граждан и юридических лиц» → «Электронная форма обращения».
При заполнении формы укажите территориальное управление – «Управление Роскомнадзора по Томской области (Северск)».

Электронная почта (альтернативный способ)

e‑mail: info_severск@rkn.gov.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте управления перед отправкой);

Пошаговая инструкция по составлению запроса

1. Шапка документа – в правом верхнем углу указываются реквизиты заявителя:
   • ФИО (или наименование организации);
   • адрес места жительства/юридического адреса;
   • контактный телефон;
   • электронная почта (при наличии).
2. Адресат – слева ниже шапки пишется:
   

   Управление Роскомнадзора по Томской области
   Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц
   г. Северск‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ офис 305

3. Название документа – по центру‚ жирным шрифтом:

   Запрос (обращение) о …

4. Основная часть – излагается суть вопроса или жалобы. Рекомендуется следовать схеме:
   • Краткое введение (что именно вас беспокоит);
   • Факты с указанием дат‚ времени‚ номеров заявок‚ скриншотов и т.д;;
   • Ссылка на нормативный акт‚ если известен (например‚ ст. 15.1 ФЗ «О связи»);
   • Конкретная просьба (разъяснение‚ проверка‚ устранение нарушения и т.п.).
5. Подпись – ФИО‚ дата‚ подпись (при бумажном варианте) или электронная подпись (при отправке через портал).
6. Приложения – перечислите все прилагаемые документы (например‚ «Приложение 1 – скриншот сайта …»‚ «Приложение 2 – копия договора …»).

Пример шаблона запроса (письменный вариант)

Иванов Иван Иванович
ул. Мира‚ д. 5‚ кв. 12
г. Северск‚ 634050
тел.: +7 (3822) -2-34-56
e-mail: ivanov@example.com


Управление Роскомнадзора по Томской области
Отдел по работе с обращениями граждан и юридических лиц
г. Северск‚ ул. Ленина‚ д. 12‚ офис 305

Запрос о проверке соблюдения требований к распространению информации
на интернет‑ресурсе example.ru

Уважаемые сотрудники Управления!

Прошу вас провести проверку соблюдения требований законодательства
о защите прав потребителей в сфере связи и информации
(ФЗ «О связи»‚ ФЗ «О персональных данных») на сайте
example.ru (IP‑адрес 93.184.216.34).

Факты:
- в 14:10 я обнаружил на указанном сайте размещение
 рекламы алкогольной продукции без обязательной маркировки
 «18+»‚ что противоречит п. 3 ст. 21 ФЗ «О рекламе».
- Скриншот нарушения приложен как Приложение 1.
- Попытка связаться с администратором сайта через форму обратной связи
 осталась без ответа (заявка № 20260202‑001‚ Приложение 2).

Прошу:
Установить факт нарушения законодательства.
Принять меры по устранению выявленного нарушения
 (удаление или корректировка рекламного материала).
Информировать меня о результатах проверки в письменной форме
 в течение 30 дней с момента получения данного запроса.

С уважением‚
Иванов Иван Иванович

Приложения:
Скриншот страницы example.ru с рекламой алкоголя.
Копия заявки в форму обратной связи сайта example.ru.

Советы по повышению эффективности обращения

• Проверяйте актуальность реквизитов управления на официальном сайте перед отправкой.
• Если отправляете электронное письмо‚ дублируйте его заказным письмом с уведомлением о вручении – это создаст доказательство отправки.
• Избегайте эмоциональных оценок; придерживайтесь фактов и ссылок на нормативные акты.
• Указывайте точный срок ожидания ответа (30 дней по закону) – это ускорит рассмотрение.
• Приложите все возможные доказательства (скриншоты‚ логи‚ копии договоров). Чем полнее пакет документов‚ тем меньше вероятность возврата запроса на доработку.
• Сохраняйте копию отправленного запроса и подтверждение получения (например‚ уведомление о приеме электронного письма или почтовый чек).

Что делать‚ если ответ не получен или вас не устроил результат

В соответствии с п. 5 ст. 12 ФЗ «О обращениях граждан» вы имеете право:

1. Повторно направить запрос с указанием номера предыдущего обращения и даты его отправки.
2. Подать жалобу в вышестоящий орган – Центральный аппарат Роскомнадзора (Москва) или в прокуратуру.
3. Обратиться в суд для защиты своих прав‚ если нарушение привело к материальному или моральному ущербу.

Правильно оформленный запрос в Управление Роскомнадзора в Северске значительно повышает вероятность быстрого и качественного рассмотрения вашего обращения. Следуйте представленной структуре‚ предоставляйте полную и проверенную информацию‚ сохраняйте все подтверждающие документы – и ваш запрос будет обработан в установленные законом сроки.

Статья подготовлена на основе publicly доступных источников и актуального законодательства на года.