Роспотребнадзор – федеральный надзорный орган, который отвечает за санитарно‑эпидемиологический контроль и защиту прав потребителей. Если у вас возникли вопросы
о качестве продуктов питания, лекарств, санитарных нормах или о любой другой сфере, попадающей под его юрисдикцию, вы можете направить обращение в региональное отделение
в Краснодаре.
Почему важно знать контакты Роспотребнадзора?
Только при правильном оформлении обращения и своевременной передаче его в нужный отдел, ваши претензии будут рассмотрены оперативно, а вы получите официальные ответы.
Как подать обращение?
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос справки).
- Подготовьте необходимые документы (копии чеков, заключений, фотографии и т.д.).
- Выберите удобный способ связи:
- Лично – в офисе по адресу.
- По телефону – в рабочие часы.
- Электронно – через e‑mail или форму на официальном сайте.
- Заполните форму обращения, указав ФИО, контактный телефон, адрес и подробно опишите проблему.
- Сохраните копию обращения и полученный регистрационный номер.
Контактные данные регионального отделения Роспотребнадзора в Краснодаре
- Основной адрес: Краснодар, Рашпилевская улица, 61/1
Телефон для приёма заявлений: 7 (861) -67‑33‑98
Телефон для вопросов о личных медицинских книжках: 7 (988) -02‑68‑94
Дополнительный телефон (общие вопросы): 7 (861) -67‑34‑91 - Почтовый адрес (внутренний центр): Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127 994
- Офис в Пашковской: г. Краснодар, ул. Пашковская, 60
Телефон справочной службы: 8 (499) -73‑26‑90 - Региональный офис Северского района: 353240, Краснодарский край, ст. Северская, ул. Ильская, 7а
Телефон: 7 (86166) -‑16‑80
E‑mail: severkubanrpn.ru - Офис в Сочи (для сравнения): 354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. М. Горького, д. 48
E‑mail: sev.kav.to.sochimail.ru
Согласованная форма обращения (пример)
Ниже – шаблон, который можно использовать при отправке письма по e‑mail или в бумажном виде.
От: Иванов Иван Иванович Тел.: +7 (999) -23‑45‑67 E‑mail: ivanov@example.com Кому: Роспотребнадзор России, Краснодар Адрес: Рашпилевская ул., 61/1, г. Краснодар Тема: Жалоба на качество продукции "XYZ" Уважаемые коллеги! Прошу рассмотреть моё обращение о выявленных нарушениях санитарных норм в продукции «XYZ» (производитель – ООО «Пример»), купленной в магазине «Магнит». При осмотре продукта обнаружены следующие дефекты: 1)... 2)... Прилагаю копию чека, фотографии и результаты независимого анализа. Прошу провести проверку и уведомить меня о результатах в установленные законодательством сроки. С уважением, Иванов И.И.
Самое главное помнить, что
Ваше обращение будет рассмотрено только в случае полной и достоверной подачи информации. Не забудьте указать:
- Точные реквизиты (фИО, телефон, e‑mail).
- Дата и место приобретения/получения товара или услуги.
- Все сопутствующие документы (чеки, договоры, акты).
- Подробное описание нарушения.
Полезные рекомендации при звонке
- Подготовьте короткую справку о проблеме до звонка.
- Запишите номер регистрационного протокола, который вам даст оператор.
- Если разговор происходит на телефоне, уточните, в какой рабочий день и время можно прийти в офис лично.
- Сохраняйте запись разговора (если это разрешено законодательством) – это поможет в случае недоразумений.
Важные напоминания
Невероятно важно помнить: все контакты и реквизиты, указанные в этой статье, актуальны на 19 февраля 2026 года. При планировании обращения рекомендуется предварительно проверить их на официальном сайте Роспотребнадзор России, так как номера и адреса могут изменяться.
Контактная информация регионального отделения Роспотребнадзора в Краснодаре доступна в нескольких точках города, что позволяет выбрать наиболее удобный способ
связи – будь то телефон, электронная почта или личный визит. Следуя рекомендациям из этой статьи, вы повысите шансы получить быстрый и качественный ответ
от надзорного органа.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свободно обращайтесь по любому из указанных выше каналов. Мы все вместе заботимся о здоровье граждан и
безопасности потребительской среды.