Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Рязанской области – это государственный орган, который осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) на территории области. Если управляющая компания, ТСЖ, ЖЭК или любой другой субъект ЖКХ нарушает ваши права, вы имеете право обратиться в ГЖИ с жалобой.

Когда имеет смысл обращаться в ГЖИ?

• Управляющая компания не отвечает на ваше письменное обращение.
• Ответ получен, но он не по существу или не устраняет проблему.
• Вы столкнулись с нарушением прав потребителей в сфере ЖКХ (неправильный расчёт платы, отсутствие горячей воды, плохое состояние подъездов, незаконные действия управляющей компании и т.п.).
• После обращения в ТСЖ/ЖЭК вы не получили удовлетворительного решения.

Способы подачи жалобы

Через портал «Госуслуги» (рекомендованный способ)

1. Войдите в личный кабинет портала государственных услуг, используя подтверждённую учётную запись.
2. В разделе «Жилищные услуги» выберите пункт «Обращение в жилищную инспекцию».
3. Заполните форму:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Адрес объекта, к которому относится жалоба;
   • Краткое описание проблемы;
   • Приложите сканы/фото документов (копию договора с управляющей компанией, письма‑обращения, квитанции, фото нарушений).
4. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения и срок рассмотрения (обычно 30 дней).

Через мобильное приложение «Госуслуги Дом»

Для жителей Рязанской области доступна возможность подачи жалобы через приложение «Госуслуги Дом». Процедура аналогична порталу, но удобна в мобильных устройствах.

Лично в приёмной инспекции

• Адрес: г. Рязань, ул. Либкнехта, д. 18 (дом 18).
• Телефон горячей линии: (4912) -7‑22‑71.
• Записаться на приём можно:
  • по телефону горячей линии;
  • на месте в приёмной (по возможности).
• При личном визите возьмите с собой:
  • паспорт;
  • документы, подтверждающие право собственности/жильё (договор, выписка из ЕГРН);
  • корреспонденцию с управляющей компанией (письма, ответы);
  • фото/видеоматериалы нарушения.

По почте

Отправьте письменную жалобу на официальный почтовый адрес:

Государственная жилищная инспекция Рязанской области
390006, г. Рязань, ул. Либкнехта, д. 18

Не забудьте указать обратный адрес и отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении.

Что должно входить в жалобу (образец)

Кому: Государственная жилищная инспекция Рязанской области
От кого: Иванов Иван Иванович, паспорт 45 01 123456, тел. 8‑925‑123‑45‑67
Адрес объекта: г. Рязань, ул. Советская, д. 12, кв. 45

Тема: Жалоба на несоблюдение управляющей компанией «Комфорт‑Дом» обязательств по обслуживанию жилого дома
Содержание:
С г. в доме отсутствует горячая вода в течение более 10 дней, несмотря на неоднократные обращения к управляющей компании (см. копии писем от и ).
г. в подъезде произошёл протечка из‑за некачественного ремонта крыши, что привело к затоплению лестничных площадок. Управляющая компания не устранила дефект в течение 7 дней.
При расчёте за коммунальные услуги за март 2026 г. была завышена сумма на 23 % (прилагаю квитанцию и расчётный лист).

Требования:
- Провести проверку деятельности управляющей компании «Комфорт‑Дом» по указанным фактам.
- Привлечь к ответственности виновных лиц и потребовать устранения нарушений в срок не более 10 дней.
- Возместить убытки за повреждённое имущество (см. акт осмотра от ).

Приложения:
Копии писем‑обращений к управляющей компании.
Квитанции и расчётные листы за март 2026 г.
Фотографии протечки и отсутствия горячей воды.
Акт осмотра от г;

Подпись: ___________________

Сроки и порядок рассмотрения

• После получения жалобы инспекция обязана зарегистрировать обращение и выдать номер (в течение 1‑2 дней).
• Согласно законодательству, проверка по фактам жалобы должна быть проведена в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока инспекция обязана уведомить заявителя.
• По результатам проверки высылается письменный ответ с указанием:
  • выводов инспекции;
  • мер, принятых в отношении нарушителя (штраф, предписание, привлечение к административной ответственности);
  • рекомендаций заявителю (например, направление в суд).
• Если ответ не получен в установленный срок, жалоба считается не рассмотренной, и вы имеете право подать повторное обращение или обратиться в суд.

Что делать, если ответ вас не устраивает

1. Подайте повторную жалобу, уточнив, какие пункты ответа не удовлетворяют вас.
2. Обратитесь в суд с иском о защите жилищных прав (в течение 3 лет с момента нарушения).
3. Можно также обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении закона.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех документов и подтверждающих материалов (фото, видео, письма).
• Заполняйте форму жалобы максимально подробно – это ускорит процесс проверки.
• При личном обращении попросите расписку о получении вашего заявления.
• Следите за статусом обращения в личном кабинете «Госуслуги» – там отображаются все изменения.
• Если вы пользуетесь мобильным приложением «Госуслуги Дом», включите push‑уведомления, чтобы не пропустить ответ.

Контактные данные ГЖИ Рязанской области

Подача жалобы в Государственную жилищную инспекцию Рязанской области – простой и доступный процесс, который можно выполнить онлайн через портал «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги Дом», либо лично/по почте. Главное – собрать все необходимые документы, чётко описать проблему и следить за сроками рассмотрения. При правильном подходе инспекция проведёт проверку, а виновные лица будут привлечены к ответственности, что позволит восстановить ваши жилищные права.

Помните: своевременное обращение в ГЖИ часто позволяет решить проблему без судебных разбирательств и избежать дальнейших финансовых потерь.