Обращение в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) — это один из самых эффективных способов защитить свои права как собственника или нанимателя жилья, когда управляющая компания (УК), ТСЖ или ЖСК игнорируют заявки или ненадлежаще исполняют свои обязанности. Для жителей Вельска и Вельского района Архангельской области актуальность данной темы особенно высока из-за сурового климата, износа фонда и специфики работы местных ресурсоснабжающих организаций.

В этой статье мы подробно разберем структуру жалобы, обязательные реквизиты, прикрепимые документы, способы подачи (в т.ч. через ГИС ЖКХ) и предоставим актуальные образцы на 2026 год.

Куда обращаться: Контакты ГЖИ для Вельска

Вельск входит в зону ответственности Государственной жилищной инспекции Архангельской области. Важно адресовать жалобу именно в территориальный орган, который осуществляет контроль за вашим муниципальным образованием.

• Полное наименование: Государственная жилищная инспекция Архангельской области (ГЖИ Архангельской области).
• Адрес главного управления: 163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 28.
• Телефон горячей линии / приемной: +7 (8182) -5-XX-XX (актуальные номера уточняйте на официальном сайте gzhi.arkhangelsk.gov.ru).
• Электронная почта для обращений: gzhi@arkhangelsk.gov.ru (или через форму на сайте).
• Персональный прием граждан: Обычно проводится по предварительной записи. Для жителей Вельска удобнее всего использовать электронную подачу или почту «Почта России» с уведомлением о вручении.

Важно: В шапке жалобы в графе «Кому» указывается: Начальнику Государственной жилищной инспекции Архангельской области.

Основания для подачи жалобы (Что можно оспаривать)

Согласно Жилищному кодексу РФ (ст. 162, 163) и Постановлению Правительства РФ № 707, ГЖИ рассматривает жалобы на нарушение законодательства в сфере ЖКХ. Наиболее частые основания для жителей Вельска:

1. Некачественное или неполное оказание коммунальных услуг: низкая температура теплоносителя (холодные батареи зимой), превышение/занижение давления воды, ржавая вода, перебои с электричеством в общих местах.
2. Нарушение правил содержания общего имущества: неубранные подъезды, незамерзнувшие крыши (течи), неисправные лифты, неосвещенные придомовые территории, скопления мусора/снега.
3. Бездействие УК по заявкам: игнорирование обращений через диспетчерскую, ГИС ЖКХ, официальный сайт УК в установленные сроки (обычно 30 дней на ответ по существу).
4. Нарушение порядка расходования средств на капремонт/текущий ремонт: работы не выполнены, а деньги списаны; выполнены некачественно.
5. Антисанитария и нарушения соседей: завал балконов/лоджий, перепланировки без согласования, шум после 23:00 (хотя за шумом чаще отвечает полиция/прокуратура, ГЖИ реагирует на последствия для общего имущества).
6. Незаконное отключение ресурсов: отключение горячей воды/отопления без уведомления или за долги других плательщиков.

Структура и обязательные реквизиты жалобы (Ст. 9 ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»)

Чтобы жалоба не была возвращена за несоответствием форме, она должна содержать:

• Шапка документа:
  • Наименование органа: Начальнику ГЖИ Архангельской области.
  • ФИО заявителя (полностью), адрес регистрации/проживания (ул., дом, кв.), контактный телефон, e-mail.
• Название документа: ЖАЛОБА (по центру).
• Описательная часть (суть проблемы):
  • Адрес объекта (если отличается от адреса заявителя).
  • Наименование УК/ТСЖ, на которую жалуетесь.
  • Хронология событий: даты подачи заявок в диспетчерскую (номера заявок!), даты звонков, ответы УК.
  • Конкретное нарушение: «С г. в кв. 15 т = +16°C при норме +20°C», «С г. течет крыча на 3 этаже, заявка № 12345 от 11.02 не исполнена».
  • Ссылки на нормы права: ст. 154, 155, 161 ЖК РФ, Пост. № 707, санитарные нормы (СанПиН -21), ГОСТ Р 51617-2000.
• Резолютивная часть (Чего требуете):
  • Провести проверку деятельности УК «Название».
  • Выдать предписание об устранении нарушений в срок до [дата].
  • Наложить административный штраф на УК (по КоАП РФ ст. 7.22, 7.23).
  • Признать действия УК недействительными / обязать пересчитать плату за услуги.
• Перечень приложений: список прилагаемых копий документов.
• Дата и личная подпись.

Доказательная база: Что приложить к жалобе (Критически важно!)

Без доказательств ГЖИ может отказать в принятии к производству или вынести ответ «нарушений не выявлено» по результатам плановой проверки. Обязательно прикрепите копии (оригиналы храните у себя):

• Квитанции об оплате ЖКХ (последние 3-6 месяцев) — подтверждают ваш статус плательщика и факт надлежащей оплаты.
• Справки/ответы УК на ваши заявки (или скриншоты из ГИС ЖКХ/личного кабинета УК с номерами заявок и статусом «Отклонена»/«Исполнена» фиктивно).
• Акты осмотра/перепроверки: если вызывали комиссию УК — акт с подписями. Если УК отказала в акте — составьте акт самостоятельно с приглашением 2-х свидетелей (соседей) по форме свободного письма с указанием даты, времени, адреса, описания дефекта, подписей свидетелей с расшифровкой и телефонами.
• Фото/видеоматериалы: распечатайте фото (с датой/временем в EXIF или через приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Контроль»). На фото должны быть видны: дефект, номер квартиры/подъезда, приборы учета (термометр, манометр).
• Копия паспорта (страницы с фото и пропиской) и документа, основания для обращения (свидетельство о праве, договор найма).
• Уведомление о вручении почтового отправления (если шлете почтой) или квитанция ГИС ЖКХ.

Способы подачи жалобы в 2026 году

Вариант А: Через ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ) — Самый быстрый и надежный

1. Заходите на dom.gosuslugi.ru через ЕСИА (Госуслуги).
2. Раздел «Обращения» -> «Создать обращение».
3. Адресат: Государственная жилищная инспекция Архангельской области (выбирается из реестра по ИНН/наименованию).
4. Тема: «Нарушение законодательства в сфере ЖКХ / Некачественное оказание услуг».
5. Заполняете текст, прикрепляете сканы документов (PDF, JPG, до 10-20 Мб).
6. Отправляете. Срок рассмотрения: 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59). Ответ придет в личный кабинет и на почту.

Вариант Б: Почтой «Почта России» — Ценным бандеролем с описью вложения и уведомлением о вручении

Адрес: 163000, г. Архангельск, пр. Чумбарова-Лучинского, д. 28, ГЖИ Архангельской области.

Сохраните чек и трек-номер. Это ваше доказательство подачи в суде.

Вариант В: Лично / Через МФЦ (Мой Документы)

В Вельске есть МФЦ (ул. Ленина, д. 60а / ул. Мира, д. 15 — уточните актуальный адрес). Можно сдать бумажную версию через оператора МФЦ, получив талон с регистрационным номером.

Вариант Г: На официальном сайте ГЖИ / Электронная почта

Форма на сайте gzhi.arkhangelsk.gov.ru или на e-mail gzhi@arkhangelsk.gov.ru. Требуется усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) для полноценного юридического значения, иначе лучше использовать ГИС ЖКХ.

Образцы жалоб (Текстовые шаблоны для адаптации)

Ниже приведены универсальные шаблоны. Замените данные в [КВАДРАТНЫХ СКОБКАХ] на свои. Удалите неактуальные пункты.

Образец 1: Жалоба на низкую температуру в квартире (Холодно/Отопление) — актуально для Вельска

НАЧАЛЬНИКУ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ЖИЛИЩНОЙ ИНСПЕКЦИИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
[ФИО НАЧАЛЬНИКА, ЕСЛИ ИЗВЕСТНО, ИНАЧЕ ОСТАВИТЬ ДОЛЖНОСТЬ]

ОТ: [Ваше ФИО полностью]
Проживающий по адресу: г. Вельск, ул. [Название], д. [Номер], кв. [Номер]
Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX
E-mail: [ваш@email.ru]

ЖАЛОБА
на бездействие Управляющей компании ООО «[Название УК]» и нарушение требований к качеству коммунальной услуги «Отопление»

Обстоятельства дела:
Я, [ФИО], являюсь собственником (нанимателем) квартиры № [Номер] в многоквартирном доме по адресу: г. Вельск, ул. [Название], д. [Номер]. Управляющей организацией данного дома является ООО «[Название УК]» (ИНН/ОГРН), заключившая договор управления МКД № [Номер] от [Дата].

В период с [Дата начала проблемы, например: 15 января 2026 г.] в квартире наблюдается систематическое снижение температуры воздуха ниже установленных санитарных норм (СанПиН -21, п. 4.4 — не ниже 20°C для жилых комнат, 18°C для угловых).

Хронология обращений:

[Дата] — Заявка в диспетчерскую УК № [Номер заявки] (по телефону / через ГИС ЖКХ / на сайте). Ответ: «Заявка принята в работу» / «Теплоход не приезжал» / Ответа нет.
[Дата] — Повторная заявка № [Номер]. Пришел теплоход [ФИО теплохода], замерил температуру: в спальне +16°C, на кухне +17°C. Акт составлен НЕ БЫЛ / Акт составлен, но УК не устранила причину.
[Дата] — Письменное претензионное требование направлено УК почтой / через ГИС ЖКХ [Номер обращения]. Ответа в 30-дневный срок не получено.


Нарушения законодательства:
Действия (бездействие) УК нарушают:

ст. 154 ЖК РФ (Качество коммунальных услуг);
ст. 155 ЖК РФ (Требования к качеству коммунальных услуг);
Пп. «б», «в» п. 31 Постановления Правительства РФ от № 354 (обязательность проведения мероприятий по устранению причин несоответствия качества);
СанПиН -21 «СанПиН -21» (микроклиматические параметры).


Нарушение температурного графика создает угрозу здоровью проживающих (в т.ч. несовершеннолетних детей / пожилых людей), ведет к плесневику на стенах, порче имущества.

Доказательства (приложены копии):

Квитанции об оплате за отопление за [Месяцы/Год].
Скриншоты/распечатки заявок из ГИС ЖКХ / сайта УК с номерами и статусами.
Акт замеров температуры от [Дата] (составлен самостоятельно с свидетелями / акт УК).
Фотографии термометров в жилых комнатах (с датой/временем), следов конденсата/плесени.
Копия паспорта, свидетельства о праве собственности.


НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕИЗЛОЖЕННОГО, ГУИДЕРУЯСЬ СТ. 162 ЖК РФ, ФЗ № 59 «О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН»,

ПРОШУ:

Провести неplanовую проверку деятельности ООО «[Название УК]» по факту ненадлежащего исполнения обязанностей по содержанию МКД и оказанию коммунальной услуги «Отопление».
Выдать предписание об устранении выявленных нарушений в установленный законом срок.
Привлечь УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ (нарушение правил содержания жилых домов).
Обязать УК произвести перерасчет платы за отопление за период ненадлежащего оказания услуги (п. 34 Пост. № 354).
Сообщить о результатах рассмотрения жалобы по адресу: [Ваш адрес/email].


ПРИЛОЖЕНИЯ:
Копия паспорта РФ.
Копия свидетельства о праве собственности на кв. № [Номер].
Квитанции об оплате ЖКХ за [Период] (N стр.).
Реестр заявок в диспетчерскую УК / выписки из ГИС ЖКХ (N стр.).
Акт замеров температуры / Акт осмотра жилья от [Дата] (N стр.).
Фотоматериалы (N листов / флеш-накопитель).
Копия претензии УК с почтовой квитанцией / скриншот ГИС ЖКХ.

[Дата составления: 08 февраля 2026 г.] Подпись: _____________ / [ФИО]

Образец 2: Жалоба на течь крыши / неубранную территорию / лифт (Общего характера)

НАЧАЛЬНИКУ ГЖИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
ОТ: [ФИО, Адрес, Телефон, Email]

ЖАЛОБА
на неисполнение Управляющей компанией ООО «[Название]» обязанностей по содержанию общего имущества МКД
по адресу: г. Вельск, ул. [Название], д. [Номер]

СУТЬ НАРУШЕНИЯ:
С [Дата] в подъезде № [Номер] / на крыше / на придомовой территории наблюдается:
[Выберите нужное]:
— течь крыши в районе квартиры № [Номер] / чердака / технического этажа (плесень, отслоение штукатурки, капающая вода);
— систематическое неубранное состояние подъездов, лестничных клеток, мусоропроводов (фото прилагаю);
— неисправность лифта заводского № [Номер] (простой более суток / частые застревания людей / отсутствие ТО);
— неубранный снег/налед на крыше, маршевых путях, пожарных дорожках (угроза обвала сугробов, травматизм);
— отсутствие освещения во дворе / подъездах.

ОБРАЩЕНИЯ В УК:
[Дата] — Заявка № [Номер] (ГИС ЖКХ/телефон). Результат: [Игнор / Обещание «завтра» / Фиктивное исполнение].
[Дата], Коллективное обращение собственников от [Дата] (подписи N чел.) — ответа нет.

НАРУШЕНЫ: ст. 161 ЖК РФ (содержание общего имущества), ПП РФ № 707 (пп. 3, 4, 15, 27, 31, 34, 44), ст. 7.22 КоАП РФ.

ПРОШУ: Проверить УК, выдать предписание об устранении нарушений до [Дата + 10-30 дней], наложить штраф, обязать устранить опасность для жизни/здоровья жильцов.

ПРИЛОЖЕНИЯ: [Список как в Образце 1: фото, заявки, квитанции, паспорт, претензия].

[Дата] Подпись: _____________ / [ФИО]

Образец 3: Коллективная жалоба (От группы собственников — вес выше)

Рекомендация: Собирайте подписи в подъезде/доме. В шапке указывается: «ОТ ГРУППЫ СОБСТВЕННИКОВ МКД ПО АДРЕСУ…». В тексте: «Мы, нижеподписавшиеся собственники помещений в МКД…». Приложите лист подписей (ФИО, номер квартиры, подпись, дата, телефон). На листе подписей обязательно повторите суть требований.

Сроки рассмотрения и что делать после подачи

Если ответ не удовлетворил (формальный, «нарушений нет», сроки затянуты):

1. Жалоба вышестоящему руководству ГЖИ (в течение 10 дней после получения ответа).
2. Жалоба в Прокуратуру Вельского района / Архангельской области (проверка законности действий/бездействия ГЖИ и УК). Адрес: г. Вельск, ул. Ленина, д. 28 (уточните актуальный).
3. Иск в суд (по ст. 162 ЖК РФ): требование устранить нарушения, пересчитать плату, возместить ущерб (моральный вред, порча имущества). Госпошлина для имущественных споров — 300 руб. (неимущественных — 300 руб.).
4. Обращение в Роспотребнадзор — если речь о санитарно-эпидемиологическом благополучии (плесень, вода, мусор).

Типичные ошибки жителей Вельска (Чек-лист «Чего НЕ делать»)

• Писать эмоции, а не факты. Инспектору не важно, что «УК плохая», важно: «температура +16°C, норма +20°C, заявка № 123 от 01.01 не исполнена».
• Не прикреплять доказательства. «Сказали по телефону» — не доказательство. Нужен номер заявки, аудиозапись (с предупреждением о записи), скриншат ГИС ЖКХ.
• Не писать претензию УК до ГЖИ. Суды и ГЖИ смотрят: пытались ли вы решить досудебно. Направьте претензию УК (почтой/ГИС ЖКХ) за 10-14 дней до жалобы в ГЖИ.
• Жаловаться на «всё сразу» в одном документе без структуры. Лучше 3 отдельные четкие жалобы (Отопление, Водоснабжение, Крыша), чем одна простыня на 10 страниц.
• Упускать сроки обращения в суд. Если ГЖИ выдал предписание, а УК не исполнила — в суд за принуждением к исполнению предписания (исполнительный лист) или за штрафы/ущерб.

Полезные ресурсы и контакты для жителя Вельска (2026)

• ГИС ЖКХ (Личный кабинет): dom.gosuslugi;ru — главная рабочая лошадка.
• Сайт ГЖИ Архангельской области: gzhi.arkhangelsk.gov.ru (раздел «Обращения граждан», «Реестр проверок», «Нормативная база»).
• МФЦ Вельск: г. Вельск, ул. Ленина, 60а (или актуальный адрес на mfc29.ru).
• Прокуратура Вельского района: г. Вельск, ул. Ленина, д. 28 (телефон справки уточняйте).
• Роспотребнадзор по Архангельской области: г. Архангельск, наб. Северной Двины, д. 76 (приемная: +7 -182 65-XX-XX).
• Приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Контроль», для фотофиксации с гео- и временными метками, удобно для акта.
• КонсультантПлюс / Гарант — для поиска актуальных редакций Пост. № 354, № 707, ЖК РФ, КоАП РФ (доступен в библиотеках или через удаленный доступ).

Подача жалобы в ГЖИ — это не «петля на шею» УК, а законный механизм гражданского контроля. Для жителей Вельска, где зимние температуры опускаются ниже -30°C, а износ сетей в многих домах превышает 50-60%, грамотно составленная жалоба с доказательствами — часто единственный способ заставить УК включить теплоходов, починить крышу или убрать снег.

Главное правило: фиксируйте всё (фото, видео, скриншоты, номера заявок), пишите сухо и по фактам, ссылайтесь на статьи законов, требуйте конкретных действий и сроков. Используйте ГИС ЖКХ — это оставляет неоспоримый цифровой след.

Если УК игнорирует предписание ГЖИ, не теряйте времени, идите в суд с заявлением о принуждении к исполнению предписания (госпошлина 300 руб.) и взыскании штрафов/ущерба. Право на вашей стороне.

Данная статья носит информационный характер и не является правовой консультацией. Нормативная база может меняться. Для решения сложных споров рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на ЖКХ. Актуальность информации на .