Министерство благоустройства Московской области отвечает за создание комфортной городской среды, содержание дорог, парков, дворовых территорий и обеспечение санитарного порядка. Если вы столкнулись с проблемой в сфере благоустройства (например, несвоевременная уборка снега, повреждённый тротуар, незаконная свалка или плохое освещение), важно знать, куда именно направлять своё обращение.

Иерархия руководства Министерства

Согласно официальным данным на , структура руководства выглядит следующим образом:

1. Губернатор Московской области – Андрей Воробьёв.
2. Вице‑губернаторы – курируют различные отрасли, в т.ч. жилищно‑коммунальное хозяйство и благоустройство.
3. Заместитель Председателя Правительства Московской области – министр благоустройства Московской области – Михаил Владимирович Хайкин (в должности с 6 сентября 2024 г.).
4. Первые заместители министра благоустройства – отвечают за отдельные направления:
   • градостроительное планирование и архитектура;
   • содержание дорог и улиц;
   • озеленение и благоустройство общественных территорий;
   • контроль за соблюдением санитарных норм.
5. Департаменты и управления внутри министерства:
   • Департамент дорожного хозяйства;
   • Департамент парков и скверов;
   • Управление по работе с обращениями граждан;
   • Отдел надзора и контроля.

Кому направлять жалобу?

В зависимости от характера проблемы и уровня её значимости, вы можете выбрать один из следующих адресатов:

На уровне муниципального образования

Если вопрос относится к местной территории (двор, улица, парк в конкретном городе или районе), сначала направьте обращение:

• Главе муниципального образования (мэру, главе городского округа).
• В администрацию городского округа/района – обычно в отдел благоустройства или ЖКХ.

На региональном уровне

Если проблема не решается на месте или имеет широкий охват (например, системные нарушения в содержании дорог области, массовые свалки), следует обращаться:

• Министру благоустройства Московской области – Михаилу Владимировичу Хайкину.
• Первым заместителям министра, курирующим конкретное направление (дороги, озеленение, санитария).
• В департамент, отвечающий за сферу вашей жалобы (Департамент дорожного хозяйства – для проблем с дорогами; Департамент парков и скверов – для вопросов озеленения и т.д.).

В вышестоящие органы власти

При отсутствии реакции со стороны министерства или при наличии признаков коррупции/халатности:

• Губернатору Московской области – Андрей Воробьёв.
• Вице‑губернатору, курирующему ЖКХ и благоустройство.
• Общественная палата Московской области или профильный комитет Московской областной Думы.

Как правильно оформить обращение?

Для повышения шансов на оперативное рассмотрение соблюдайте следующие рекомендации:

1. Чётко сформулируйте суть проблемы – что произошло, где и когда.
2. Прикрепите фотографии, видео или скриншоты (если они подтверждают факт нарушения).
3. Укажите свои контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) для обратной связи.
4. Если обращение направляется в электронном виде, заполните обязательные поля формы на официальном сайте ведомства или муниципалитета.
5. Сохраните копию отправленного сообщения и номер регистрации (если он присваивается).

Полезные контакты

Ниже приведены актуальные ссылки и реквизиты для подачи жалоб (данные актуальны на февраль 2026 г.):

• Официальный сайт Министерства благоустройства Московской области – https://mo.blagoustroystvo.ru (раздел «Обратная связь» → «Написать обращение»).
• Электронная приёмная Губернатора Московской области – https://mosreg.ru/contacts.
• Горячая линия по вопросам благоустройства – 8‑800‑555‑01‑02 (круглосуточно).
• Портал «Госуслуги Московской области» – https://uslugi.mosreg.ru (можно подать жалобу через личный кабинет).

Пример шаблона жалобы

Уважаемый Михаил Владимирович Хайкин!

Прошу рассмотреть моё обращение по поводу несвоевременной уборки снега на улице Ленина, дом 12, г. Мытищи (Московская область). 
С по тротуар и проезжая часть не очищены, что создаёт опасность для пешеходов и транспорта.
Прилагаю фотоснимки, сделанные в 08:15 и в 17:45.
Прошу принять меры по немедленной уборке снега и обеспечению регулярного контроля за состоянием данного участка в дальнейшем.

С уважением,
Иванов Иван Иванович
тел.: +7 (495) -23-45-67
e-mail: ivanov@example.com

Заполнив подобный шаблон своими данными и отправляя его в соответствующий орган, вы значительно повышаете вероятность быстрого решения вопроса.

Знание структуры Министерства благоустройства Московской области и правил подачи жалоб позволяет гражданам эффективно защищать свои права и способствовать улучшению качества городской среды. Не стесняйтесь обращаться – ваша обратная связь важна для работы власти и делает наш регион комфортнее для всех.