Дата актуализации: . Информация основана на открытых источниках и нормативных актах Московской области, действующих на указанную дату.

• Лично в приёмную ГЖИ Серпухова (адрес: г. Серпухов, ул. Ленина, д. 12, кабинет 5).
• Почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
• Через официальный сайт ГЖИ Московской области – раздел «Электронная приёмная».
• Через портал Госуслуги (услуга «Подача жалобы в жилищную инспекцию»).
• По телефону горячей линии: +7 (498) -02‑84‑32 (приём звонков с 9:00 до 18:00, пн‑пт).

Основные этапы подачи жалобы

1. Подготовка документов – собрать доказательства нарушения (фотографии, акты, квитанции, переписку с УК, показания свидетелей).
2. Составление заявления – указать:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • адрес многоквартирного дома и номер квартиры;
   • наименование управляющей организации;
   • суть нарушения (например, отсутствие отопления, некачественное содержание подъезда, незаконное начисление платы);
   • требования (устранение нарушения, перерасчёт, компенсация и т.д.);
   • список прилагаемых документов;
   • дата и подпись.
3. Подача заявления – выбрать удобный способ (лично, почта, сайт, Госуслуги, телефон). При электронной подаче загрузить скан‑копии документов в формате PDF или JPEG (не более 5 МБ каждый).
4. Получение подтверждения приёма – при личной подаче получить копию с входящим номером; при почтовой – сохранить уведомление о вручении; при электронной – система автоматически генерирует номер обращения.
5. Рассмотрение жалобы – согласно Административному регламенту ГЖИ Московской области срок рассмотрения составляет 30 дней с даты регистрации обращения (может быть продлен на 15 дней при необходимости дополнительной проверки).
6. Получение ответа – ответ направляется тем же способом, которым была).
7. Получение результата – в ответе указываются принятые меры, сроки их исполнения либо мотивированный отказ. При несогласии с решением можно подать жалобу в вышестоящий орган (Главное управление ГЖИ Московской области) или обратиться в суд.

Требования к оформлению заявления

• Текст должен быть разборчивым, без исправлений и помарок (при ручном заполнении использовать чёрную или синюю пасту).
• Все приложения нумеруются и упоминаются в тексте заявления («Приложение 1 – фото повреждённого стояка», «Приложение 2 – копия квитанции за отопление»).
• При подаче через сайт или Госуслуги обязательно заполнить все обязательные поля помеченные звёздочкой.

Пример структуры заявления (образец)

[Шапка]
Государственная жилищная инспекция
Московской области, г. Серпухов
ул. Ленина, д. 12, каб. 5
От: Иванов Иван Иванович
пр. Мира, д. 45, кв. 23
тел.: +7 (916) -23‑45‑67
e-mail: ivanov@example.com

[Тема]
Жалоба на ненадлежащее содержание многоквартирного дома
Управляющая компания «ТеплоДом», ИНН 5023001234

[Текст]
Уважаемые сотрудники ГЖИ!

С в нашем доме (ул. Мира, д. 45) наблюдаются систематические перебои с отоплением: температура в квартирах не превышает 18 °C при наружной температуре ниже 0 °C. По данным счётчиков, потребление тепловой энергии завышено на 30 % по сравнению с нормативами. Несмотря на многократные обращения в УК (заявления № 12‑25 от , № 15‑25 от ), проблема не устранена.

Прилагаю:
Фото термометра в комнате (Приложение 1);
Копии квитанций за отопление за октябрь‑ноябрь 2025 г. (Приложение 2);
Выписка из журнала обращений в УК (Приложение 3).

Прошу:
- провести проверку состояния внутридомовых инженерных систем;
- обязать УК устранить нарушения в течение 10 рабочих дней;
- произвести перерасчёт платы за отопление за период с по текущую дату;
- информировать меня о результатах проверки и принятых мерах.

Подпись: _____________ /Иванов И.И;/

Сроки и возможные последствия

• Регистрация обращения – в день поступления (при личной подаче – сразу, при почтовой – дата получения уведомления о вручении).
• Рассмотрение – до 30 дней, возможно продление до 45 дней.
• В случае выявления нарушений ГЖИ выдает предписание управляющей компании об устранении недостатков, а также может наложить административный штраф в соответствии с КоАП РФ.
• Если ответ не получен в установленные сроки или заявитель не согласен с решением, можно подать жалобу в вышестоящий орган (Главное управление ГЖИ Московской области) или обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный сайт ГЖИ Московской области: https://gjimo.mosreg.ru (раздел «Электронная приёмная»).
• Портал Госуслуги – услуга «Подача жалобы в жилищную инспекцию»: https://www.gosuslugi.ru.
• Горячая линия ГЖИ Серпухова: +7 (498) -02‑84‑32 (пн‑пт, 9:00‑18:00).
• Адрес приёмной: г. Серпухов, ул. Ленина, д. 12, каб. 5.

Статья носит информационный характер и не является юридической консультацией. Для получения точных рекомендаций следует обращаться к юристу или непосредственно в государственную жилищную инспекцию Серпухова.