Жители городского округа Жигулевск, сталкивающиеся с проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства (некачественное управление, нарушение прав собственников, проблемы с капитальным ремонтом и др․), имеют право обратиться в Государственную жилищную инспекцию Самарской области (ГЖИ)․ В данной статье мы подробно разберем, куда обращаться, какие телефоны использовать, как выглядит режим работы и какие альтернативные способы защиты прав существуют на сегодняшний день (актуально на )․

Главный офис ГЖИ Самарской области (г․ Самара)

Поскольку в самом Жигулевске отдельного территориального отделения ГЖИ нет, все вопросы жителей города рассматриваются центральным аппаратом ведомства, расположенным в областном центре — г․ Самара․

Адрес и контакты

• Юридический и фактический адрес: 443010, Самарская область, г․ Самара, ул․ Льва Толстого, д․ 123 (Бизнес-центр «Капитал Хаус»);
• Телефоны приемной / справочно-информационной службы:
  • 8 (846) -00-02-56
  • 8 (846) -07-06-78
• Единый бесплатный горячий телефон (для консультаций по всей области): ###-###-####;
• Официальный сайт: gji63․ru (разделы: «Уведомления о намерении обратиться в суд», «Вопрос-ответ», «Судебная практика», «Мобильное приложение ГЖИ63»);
• Электронная почта (для направления обращений): обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» или «Обратная связь»․

Режим работы центрального аппарата (график приема посетителей)

Внимание: Прием граждан ведеться по предварительной записи (через сайт, по телефону или через Госуслуги)․ Без записи вход может быть ограничен․

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник – Четверг	с 09:00 до 18:00	с 13:00 до 13:45
Пятница	с 09:00 до 16:45	с 13:00 до 13:45
Суббота, Воскресенье	Выходные дни

Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни․ Обязательно уточняйте актуальное расписание по телефонам или на сайте gji63․ru перед визитом․

Территориальный аспект: Отделение в г․ Тольятти

Географически Жигулевск находится в непосредственной близости к Тольятти․ В открытых источниках упоминается структурное подразделение департамента городского хозяйства Администрации Тольятти, осуществляющее функции общественного контроля в сфере ЖКХ, однако прямого территориального органа ГЖИ в Тольятти для приема граждан по вопросам надзора не выделено․ Все процессуальные решения (проверки, предписания, протоколы) принимаются в Самаре․

Тем не менее, для справки, режим работы административно смежной структуры в Тольятти (ул․ Митирева, д․ 1) выглядит так:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00;
• Пятница: 09:00 – 16:45;
• Перерыв: 13:00 – 13:45․

Как подать обращение в ГЖИ, не ездя в Самару?

Для жителей Жигулевска наиболее удобны дистанционные способы обращения․ ГЖИ Самарской области активно развивает цифровые сервисы․

Основные каналы подачи жалобы/заявления:

1. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ): Раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Обращение в государственную жилищную инспекцию»․ Это самый быстрый способ с отслеживанием статуса․
2. Официальный сайт ГЖИ (gji63․ru): Раздел «Прием обращений» / «Электронная приемная»․ Позволяет прикрепить фото, сканы документов, договоров управления․
3. Мобильное приложение «ГЖИ63»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore․ Удобно для фиксации нарушений (фото мусорных контейнеров, протечек, состояния подъездов) и мгновенной отправки в инспекцию․
4. Почта России: Заказное письмо с вложением на адрес: 443010, г․ Самара, ул․ Льва Толстого, д․ 123, ГЖИ Самарской области․
5. Горячая линия ###-###-####: Для первичной консультации юриста ГЖИ по вопросу: «Писать жалобу или нет?», «Какие документы приложить?», «В какие сроки рассмотрят?»․

Локальные контакты в Жигулевске (для предварительной работы)

Перед обращением в ГЖИ часто требуется исчерпать досудебный порядок или собрать доказательства․ В Жигулевске есть ключевые организации, с которыми стоит взаимодействовать:

Администрация городского округа Жигулевск

• Адрес: 445350, Самарская область, г․ Жигулевск, ул․ Пушкина, д․ 17;
• Сайт: zhigulevsk․ru (раздел «ЖКХ», «Обращения граждан»);
• Телефон приемной: уточняйте на сайте (обычно +7 (84862) —xx-xx);
• Функция: Прием обращений о работе УК, контроль за тарифами, организация публичных слушаний по капремонту․

Управляющая компания «ГРАДЪ» (основная УК в городе)

Если ваша проблема касается текущего ремонта, уборки, отопления или водоснабжения — первый шаг: диспетчерская УК․

• Адрес диспетчерской: г․ Жигулевск, мкр․ В-1, д․ 25;
• Телефоны диспетчерской (круглосуточно/рабочее время):
  • (84862) —19-11
  • (84862) —43-72
  • Моб․: ###-###-####
• Важно: Фиксируйте номер заявки при звонке․ Ответ УК в письменном виде — обязательное приложение к жалобе в ГЖИ․

Жигулевский Дворец культуры (МБУК) — для справки

Часто путают с администрацией․ Контакты ДК (ул․ Пирогова, д․ 21, тел․ (84862) —46-77, 2-46-74) не относятся к вопросам ЖКХ и ГЖИ․

По каким вопросам обращаются в ГЖИ (Чек-лист для жителя Жигулевска)

ГЖИ осуществляет государственный контроль (надзор) за соблюдением жилищного законодательства․ Основание для проверки, ваше обращение (жалоба)․

• Некачественное управление МКД: нарушение правил содержания, отсутствие уборки, неработающие лифты, протечки крыши, холод в квартирах (несоответствие температурных графиков);
• Нарушение прав собственников: игнорирование решений ОСС (общего собрания собственников), непрозрачное формирование тарифов, отказ в предоставлении информации (реестр договоров, отчеты);
• Капитальный ремонт: нарушение сроков, качество работ, целевое использование взносов, вопросы фонда капремонта (региональный оператор / спецсчет);
• Коммунальные услуги: качество воды, отопления, электроснабжения (если вина УК/РСО), пересчеты, начисления;
• Самоуправление / ТСЖ / ЖСК: нарушения устава, финансовые махинации, неправомерное поведение председателей;
• Несанкционированные перепланировки/переустройства: соседи, нарушающие несущие конструкции;
• Аварийность жилья: процедура признания дома аварийным и переселения․

Алгоритм действий: «От проблемы до результата»

1. Фиксация факта: Сфотографируйте/снимте на видео проблему (дата/время в метаданных)․ Составьте акт с соседями/представителем УК (если придут)․
2. Обращение в УК (Диспетчерская «ГРАДЪ»): Звоните по тел․ (84862) —19-11 или пишите через их сайт/личный кабинет․ Получите номер заявки․
3. Письменное претензионное обращение в УК: Если устный заказ не помог — пишите официальное заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии оставляете у себя)․ Срок ответа — 30 дней (ст․ 15 Жилищного кодекса РФ для некоторых вопросов, обычно 7-30 дней)․
4. Обращение в Администрацию Жигулевска: Дублируйте жалобу в департамент ЖКХ администрации (ул․ Пушкина, 17 или через Госуслуги/сайт zhigulevsk․ru)․
5. Жалоба в ГЖИ Самарской области: Если ответы УК и Администрации не устранили нарушение — подавайте жалобу в ГЖИ (через Госуслуги, сайт gji63․ru, приложение или почтой на ул․ Толстого, 123)․ Приложите: копии заявок УК, ответы УК, фото/видео, акты․
6. Результат: ГЖИ проводит проверку (плановую или внеплановую)․ По итогам, предписание об устранении нарушений, протокол об административном правонарушении (штраф для УК/директора), представление в суд/прокуратуру․

Важные нюансы и советы (на 2026 год)

• Анонимные обращения не рассматриваются․ В жалобе обязательно укажите ФИО, адрес проживания (Жигулевск, улица, дом, квартира), контактный телефон, email․
• Срок рассмотрения: Обычно 30 календарных дней с момента регистрации․ Сложные проверки — до 60 дней․
• Повторная жалоба: Если ГЖИ ответило формально («проверки не выявило»), а проблема осталась — пишите повторно с новыми доказательствами (фото за вчера/сегодня), обращайтесь в Прокуратуру Самарской области или в суд с иском о защите прав потребителей (госпошлина для физлиц в пользу ГЖИ/прокуратуры не взимается)․
• Мобильное приложение «ГЖИ63» позволяет не только жаловаться, но и смотреть реестр проверок, судебную практику по похожим делам и рекомендуемые формы документов․
• Общественный совет при ГЖИ: При системных проблемах во всем городе (например, массовые пересчеты, аварийность серии домов) можно инициировать обращение через Общественный совет при ГЖИ (контакты на сайте gji63․ru)․

Краткая шпаргалка контактов для жителя Жигулевска (Сохраните!)

ГЖИ Самарской области (Главный надзорный орган):
📍 Адрес: г․ Самара, ул․ Льва Толстого, 123 (БЦ «Капитал Хаус»)
📞 Телефоны: 8 (846) -00-02-56, 8 (846) -07-06-78
☎️ Горячая линия (бесплатно): ###-###-####
🌐 Сайт: gji63․ru | Приложение: ГЖИ63
⏰ Режим: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 (перерыв 13:00-13:45)

УК «ГРАДЪ» (Диспетчерская Жигулевск):
📍 мкр․ В-1, д․ 25
📞 (84862) —19-11, 4-43-72, моб․ ###-###-####

Администрация г․ Жигулевск (Деп․ ЖКХ):
📍 ул․ Пушкина, 17
🌐 Сайт: zhigulevsk․ru (Электронная приемная)

Единый портал:
🌐 gosuslugi․ru — для подачи обращения в ГЖИ, Администрацию, Прокуратуру онлайн․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета на ․ Контактные телефоны, адреса и режимы работы могут изменяться․ Перед личным визитом или отправкой важного почтового отправления обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте gji63․ru или по телефонам приемной․