С 1 марта 2026 года в РФ стартуют «Правила централизованного управления российским сегментом интернета»․ Чтобы понимать, куда звонить, писать и к кому обращаться по вопросам кибернадзора, собралось полное досье со всеми открытыми и полупубличными контактами․
Координатный центр кибернадзора: Роскомнадзор
Направление: общий контроль и блокировки, ведение перечня запрещённых инет-ресурсов, управление трафиком из единого центра․
- Официальный сайт: https://rkn․gov․ru
- «Горячая линия» потребителя: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатно, Пн–Пт 09:00–18:00 Мск)
- Общий многоканальный: +7 (495) -87-68-60
- E-mail для жалоб на нелегальный контент: hotline@rkn․gov․ru
- E-mail для СМИ: press@rkn․gov․ru
- Регистратурный (обращения граждан): roskomnadzor@rkn․gov․ru
- Адрес приёма бумажной корреспонденции: 109074, Москва, Китайгородский пр-д, д․ 7․ (приёмная С․ С․
- Телеграм-канал (официальные новости): @roskomnadzor_official
Сектор «силовиков»
2․1 ФСБ – киберразведка и угрозы
- Сайт и приём обращений: https://fsb․ru
- Горячая линия анонимных сообщений о кибер-преступлениях: ###-###-#### (круглосуточно)
- E-mail общего контакта: info@fsb․ru
- Почтовый ящик для анонимок (СЦКБ ФСБ): 101000, Москва, Лубянка, д․ 2․ Обратиться можно через «Почту России» без подписи․
2․2 Минцифры – нормотворцы легалити
- Официальный портал: https://digital․gov․ru
- Телефон «одного окна»: ###-###-#### (пн–пт 08:30–17:30 Мск)
- Общий E-mail обращения: info@digital․gov․ru
- Почтовый адрес: 125009, Москва, Тверская ул․, д․ 11․
Специализированные дежурные службы
3․1 CERT-GIBRU (гос-CERT при ФСТЭК)
- Сайт: https://cert․ru
- 24/7 incident form: https://cert․ru/incident
- E-mail инцидентов: cert@cert․ru
- Тел․ 24/7: +7 (495) -37-06-00
3․2 Госуслуги – общие вопросы доступа
- Дежурный call-center «Госуслуг»: ###-###-#### (круглосуточно)
- Онлайн-чат: https://www․gosuslugi․ru/help
Региональные точки контакта
С 2024 года каждый субъект РФ получил своего «Уполномоченного по кибербезопасности», к которому могут обращаться бизнесы и граждане․ Точный список публикуется на странице сайта Роскомнадзора․ Всего 89 региональных офисов, телефоны и E-mail указаны для каждого региона․
Дополнения к «особо важному»
Повторим главное:
- Все оперативные вопросы по блокировкам – только через hotline@rkn․gov․ru․
- Субъекты критической инфраструктуры при угрозе внешнего отключения инета должны через CERT-GIBRU передавать детали инцидента, а затем созваниваться с Роскомнадзором по ###-###-####․
- При персональных жалобах на кибер-преступление (взлом аккаунтов, фишинг, шифровальщики) – одновременно пишите cert@cert․ru и звоните 102 (!) в МВД․
Черный контакт-лист: незаконные «частные» сервисы
- Анонимайзеры, VPN-ресурсы, «теневая» торг-площадки – все попадают в перечень Роскомнадзора․ Любые письма с предложением «обойти блок» – отправлять жалобой на hotline@rkn․gov․ru․
Для тех, кто хочет следить за изменениями в реальном времени
Подключайтесь к официальному Telegram-каналу Роскомнадзора: https://t․me/roskomnadzor_official — контакты и новости обновляются туда первыми․