Сервис ОнлайнИнспекция РФ (онлайнинспекция.рф) позволяет гражданам и юридическим лицам получать бесплатные разъяснения по вопросам, связанным с Кодексом об административных правонарушениях (КоАП), а также подавать обращения в государственную инспекцию труда. Ниже представлена пошаговая инструкция, которая поможет быстро и без ошибок задать вопрос через веб‑портал и мобильное приложение.

Содержание

1. Что необходимо подготовить
2. Авторизация на портале
3. Навигация к разделу «Задать вопрос»
4. Заполнение формы обращения
5. Как прикрепить документы
6. Отправка и отслеживание статуса
7. Подача вопроса через мобильное приложение
8. Часто задаваемые вопросы

Что необходимо подготовить

• Личный кабинет – доступ к порталу госуслуг (ЕСИА) или к аккаунту «ОнлайнИнспекция».
• Точное формулирование вопроса: указать статью КоАП, номер постановления, дату правонарушения и краткое описание ситуации.
• Документы, подтверждающие факт правонарушения (копии постановлений, протоколов, справок и т.п.).
• Контактный телефон и e‑mail для получения ответа.

Если у вас нет аккаунта на портале Госуслуг, его можно создать за 5‑10 минут, используя СНИЛС и мобильный телефон.

Авторизация на портале

Навигация к разделу «Задать вопрос»

Заполнение формы обращения

После перехода в форму вы увидите несколько обязательных полей. Заполняйте их внимательно, иначе ваш запрос может быть отклонён.

1. Тип обращения – выберите «Вопрос по КоАП» (может называться «КоАП РФ» или «Административные правонарушения»).
2. Тема вопроса – в выпадающем списке укажите наиболее подходящую категорию (например, «Трудовые правонарушения», «Нарушения в сфере ЖКХ», «Транспортные правонарушения»).
3. Текст вопроса – подробно опишите ситуацию:
   • Дата и место правонарушения;
   • Номер и дата постановления (если уже есть);
   • Какие действия вы уже предпринимали;
   • Что именно хотите уточнить (конкретный пункт КоАП, порядок обжалования и т.п.).

   Рекомендуем использовать маркированные списки для лучшей читаемости.

4. Контактные данные – укажите телефон и e‑mail, на которые инспектор может отправить ответ.
5. Согласие на обработку персональных данных – поставьте галочку, подтверждая согласие.

После заполнения нажмите кнопку «Отправить запрос».

Как прикрепить документы

Если у вас есть подтверждающие документы, их следует загрузить сразу, чтобы инспектор мог дать более точный ответ.

• Нажмите кнопку «Прикрепить файл» (можно добавить несколько файлов).
• Поддерживаемые форматы: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .png. Максимальный размер одного файла – 10 МБ.
• Убедитесь, что файлы читаемы (скан без размытости).

Если у вас нет возможности загрузить файлы через браузер, используйте мобильное приложение – там процесс аналогичен.

Отправка и отслеживание статуса

Ответ дежурного инспектора обычно приходит в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут задать уточняющие вопросы – отвечайте как можно быстрее, чтобы ускорить процесс.

Подача вопроса через мобильное приложение

Для тех, кто предпочитает смартфон, существует официальное приложение ОнлайнИнспекция (доступно в Google Play и App Store).

1. Скачайте приложение ОнлайнИнспекция и установите.
2. Войдите в аккаунт (те же данные, что и на портале госуслуг).
3. Нажмите кнопку «Задать вопрос» в нижнем меню.
4. Выберите тип обращения «КоАП», заполните форму и прикрепите файлы (можно сфотографировать документ прямо в приложении).
5. Отправьте запрос – вы сразу получите уведомление о получении обращения.
6. Отслеживание статуса происходит в разделе «Мои обращения» приложения.

Плюсы мобильного приложения:

• Удобство подачи «на ходу»;
• Автоматические push‑уведомления о новых ответах;
• Возможность сканировать документы камерой телефона.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как задать вопрос без регистрации?

На данный момент сервис требует авторизацию через Госуслуги или личный аккаунт, чтобы обеспечить конфиденциальность и возможность обратной связи.

Можно ли задать вопрос анонимно?

Анонимные обращения не поддерживаются – без указания контактных данных инспектор не сможет отправить разъяснение.

Сколько стоит консультация?

Консультация дежурного инспектора полностью бесплатна.

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Свяжитесь с поддержкой через кнопку «Помощь» в личном кабинете или позвоните в горячую линию Фонда труда по телефону, указанному на сайте.

Можно ли задать несколько вопросов в одном обращении?

Рекомендуется формулировать каждый вопрос отдельно, чтобы ускорить обработку и избежать путаницы.

Задать вопрос по КоАП на портале ОнлайнИнспекция РФ – простая процедура, если следовать пошаговой инструкции:

1. Подготовьте документы и сформулируйте вопрос.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги.
3. Нажмите кнопку «Задать вопрос» и выберите тип обращения «КоАП».
4. Заполните форму, прикрепите файлы и отправьте запрос.
5. Отслеживайте статус в личном кабинете или в мобильном приложении.

При правильном заполнении всех полей вы получите квалифицированный ответ от дежурного инспектора в течение нескольких рабочих дней.

Дата актуальности статьи: