Уполномоченный по защите прав предпринимателей – это независимый орган, который помогает бизнес‑сообществу решать спорные вопросы с государственными органами, контролирующими и надзорными структурами. В Волгоградской области эту функцию выполняет Устинова Ольга Владиславовна. Ниже – подробное руководство, как эффективно выстроить взаимодействие с её аппаратом.
Кто такой уполномоченный и чем он может помочь
- Защита прав предпринимателей при unlawful actions (незаконных проверенных провероковых>
- в урегулировании споров с налоговыми, таможенными, санитарными и другими контролирующими органами.
- Консультирование по вопросам лицензирования, получения разрешений, оформления земельных участков и т.д.
- Помощь в подготовке и подаче жалоб, заявлений и обращений в вышестоящие инстанции.
Все услуги предоставляются бесплатно и доступны индивидуальным предпринимателям, малым и средним предприятиям, а также представителям отраслевых объединений.
Как связаться с аппаратом уполномоченного
Телефонный контакт
Основной номер для записи на приём и получения предварительной консультации:
8 (8442) -5-30-91 – аппарат уполномоченного по защите прав предпринимателей в Волгоградской области.
Также можно воспользоваться коротким номером аппарата:
353091 (добавочный номер при звонке в городскую телефонную сеть).
Личный приём
Уполномоченный регулярно проводит личные приёмы в различных муниципалитетах области. Ниже – актуальная информация на момент :
- Палласовский район – запись на приём по телефону 8 (8442) -5-30-91.
- Камышин – личный приём Устиновой О.ВОЙ Ольги Владиславовны запланирован на 15 июля 2026 года. Запись осуществляется тем же номером.
- Совместный приём с прокурором Волгоградской области – контакты для записи: 353091 (аппарат уполномоченного).
Приём проводится в кабинете аппарата уполномоченного (адрес уточняется при звонке). Рекомендуется уточнять дату и время заранее, так как график может меняться.
Электронная и письменная связь
Для тех, кто не может лично посетить приём, доступны следующие каналы:
- Интернет‑приемная на официальном сайте администрации Волгограда (volgograd.ru). Необходимо заполнить форму обращения, указав тему «Защита прав предпринимателей» и приложить сканы документов.
- Электронная почта – адрес указан в разделе «Контакты» сайта администрации (пример:
ombudsman@volgograd.ru). - Почтовое отправление – письма направляются на юридический адрес аппарата уполномоченного (уточняется по телефону).
Контактные данные администрации Волгограда (для справки)
Общий телефон справочной службы администрации:
(8442) -0-13-24.
Этот номер можно использовать для уточнения структуры подчинения, получения информации о работе отделов по развитию предпринимательства и защиты прав потребителей.
Подготовка к личному приёму
Чтобы встреча была максимально продуктивной, рекомендуется заранее подготовить следующее:
- Заявление или обращение – кратко изложите суть проблемы, укажите даты, названия организаций, фамилии должностных лиц, ссылки на нормативные акты, если они известны.
- Документальное подтверждение – копии договоров, актов, претензий, ответов от контролирующих органов, выписки из реестров, платежные документы и т.д.
- Вопросы к уполномоченному – составьте список конкретных вопросов, на которые хотите получить ответы (например, порядок обжалования штрафа, возможность получения отсрочки по налогу, помощь в оформлении земельного участка).
- Контактные данные – ваш телефон, e‑mail, ИНН/ОГРН (для идентификации предприятия).
- Запись о желаемом результате – чётко сформулировать, чего вы хотите добиться (отмена решения, возмещение ущерба, консультация и т.д.).
На приёме уполномоченный может:
- Дать устные рекомендации;
- Направить запрос в соответствующий орган;
- Подготовить проект жалобы или обращения;
- Назначить повторную встречу для контроля исполнения.
- Незаконные проверки и штрафы со стороны налоговой инспекции.
- Отказ в выдаче лицензии или разрешения без законных оснований.
- Нарушение прав при аренде или покупке земельных участков.
- Проблемы с таможенным оформлением грузов.
- Необоснованные требования санитарно‑эпидемиологической службы.
- Конфликты с муниципальными властями при размещении нестационарных торговых объектов (НТО).
- Вопросы защиты интеллектуальной собственности и борьба с недобросовестной конкуренцией.
- Официальный сайт администрации Волгограда – volgograd.ru (раздел «Защита прав предпринимателей»).
- Страница уполномоченного по защите прав предпринимателей Волгоградской области (контакты, график приёма).
- Интернет‑приемная для электронных обращений – volgograd.ru/elektronnaya-priemnaya.
- Контактный телефон справочной службы администрации: (8442) -0-13-24.
Типовые вопросы, с которыми обращаются к уполномоченному
При обращении по любому из этих вопросов уполномоченный имеет право инициировать проверку законности действий контролирующего органа и, при необходимости, выступить посредником в переговорах.
Полезные ссылки и ресурсы
Взаимодействие с уполномоченным по защите прав предпринимателей в Волгограде – это доступный и эффективный способ отстоять свои интересы в случае неправомерных действий государственных органов. Главное – своевременно записаться на приём, подготовить необходимые документы и чётко сформулировать свою позицию. Используя телефон 8 (8442) -5-30-91, электронную приемную или личный визит, вы получаете квалифицированную поддержку и возможность решить проблему без длительных судебных разбирательств.
Будьте активны, фиксируйте все факты нарушений и не стесняйтесь обращаться за помощью – ваш бизнес заслуживает защиты!