Граждане и юридические лица, столкнувшиеся с нарушениями в сфере строительства (строительство без разрешения, отклонения от проекта, нарушения в долевом строительстве и др.), имеют право подать жалобу в Инспекцию государственного строительного надзора Волгоградской области. Чтобы заявление было принято и рассмотрено в установленный срок, необходимо собрать определённый пакет документов.
Кому и куда подавать жалобу
Жалобы принимаются в:
- офис инспекции по адресу: Волгоград, Козловская улица, 39;
- через Госуслуги (раздел «Обращения в органы государственной власти»);
- через официальную информационную систему или сайт инспекции, если такие возможности предусмотрены.
Электронное обращение должно быть отправлено через сервисы, обеспечивающие идентификацию заявителя (Госуслуги, портал «Электронный кабинет» и т.п.). Обычная электронная почта не считается официальным способом подачи.
Общий перечень обязательных документов
Ниже перечислены документы, которые обязательно должны прилагаться к жалобе. Отсутствие любого из них может привести к возврату заявления без рассмотрения.
Основные документы
- Заявление (жалоба) в письменной форме; В тексте необходимо указать:
- ФИО (наименование) заявителя и его контактные данные (адрес, телефон, e‑mail);
- Наименование и реквизиты организации (если заявитель – юридическое лицо);
- Точный адрес объекта строительства, о котором идёт речь;
- Суть нарушения (строительство без разрешения, отклонения от проекта, нарушения в долевом строительстве и т.д.);
- Требования заявителя (прекращение нарушений, проведение проверки, привлечение к ответственности и др.);
- Подпись заявителя и дату.
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц). Требуется для подтверждения личности заявителя.
- Документ, подтверждающий право собственности или иные законные интересы в отношении объекта (договор купли‑продажи, договор долевого участия, выписка из ЕГРН и т.п.).
Документы, подтверждающие факт нарушения
- Копия разрешения на строительство (если оно отсутствует – указать об этом);
- Копия проектной документации (проект, согласованный с органами архитектурного контроля) – для сравнения с фактическим состоянием строительства;
- Фотографии, видеоматериалы, схемы, показывающие нарушения (строительство без ограждения, отклонения от проекта, отсутствие обязательных инженерных сетей и др.);
- Акт (протокол) независимой экспертизы, если таковая уже проведена;
- Копии договоров долевого участия и иных договоров с застройщиком, если жалоба относится к долевому строительству;
- Документы, полученные от застройщика (справки, ответы на запросы, уведомления о начале/окончании строительства).
Дополнительные документы (по необходимости)
- Доверенность, если жалобу подаёт представитель (нотариальная или простая, в зависимости от требований инспекции);
- Квитанция об оплате госпошлины (если в конкретном случае требуется оплата за подачу заявления);
- Копии решений судов, административных органов, если они уже выносились по данному делу.
Как оформить электронную жалобу через Госуслуги
С 30 марта 2025 г. подача жалобы в электронном виде осуществляется только через официальные каналы, обеспечивающие идентификацию заявителя.
- Войдите в личный кабинет на Госуслуги;
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Строительный надзор»;
- Заполните форму заявления, указав все обязательные реквизиты (см. пункт 2.1);
- Прикрепите сканированные копии всех документов (PDF, JPG, PNG – не более 10 МБ каждый);
- Сохраните черновик, проверьте корректность заполнения и отправьте заявление;
- После отправки система сформирует регистрационный номер обращения – сохраняйте его, он понадобится для контроля статуса.
Сроки рассмотрения и дальнейшие действия
- Общий срок рассмотрения жалобы – 30 календарных дней со дня регистрации обращения;
- В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на не более 30 дней (только с уведомлением заявителя);
- По результатам проверки инспекция направит заявителю:
- Ответ с выводами и рекомендациями;
- Приказ о проведении проверочных действий (если нарушения подтверждены);
- Уведомление об отказе в удовлетворении жалобы (с указанием причин).
- Если решение инспекции вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.
Полезные рекомендации при подготовке жалобы
- Тщательно проверяйте комплектность документов – отсутствие хотя бы одного обязательного пункта может привести к возврату заявления.
- Сохраняйте оригиналы всех предоставленных копий – они могут потребоваться в дальнейшем в суде.
- Фотографии и видеоматериалы оформляйте с указанием даты, времени и места съемки (можно добавить метаданные).
- Если жалоба подаётся от имени организации, укажите должность и ФИО лица, уполномоченного подписывать документы.
- При подаче через электронные каналы используйте PDF‑формат – он считается официальным и сохраняет оригинальное оформление.
- В случае необходимости получения дополнительных документов (например, выписка из ЕГРН) закажите их заранее, чтобы не задерживать процесс.
Контактные данные Инспекции государственного строительного надзора Волгоградской области
Адрес: 394000, г. Волгоград, ул. Козловская, 39
Телефон горячей линии: +7 (8442) -5‑55‑55
Электронная почта: info@oblgostroy-nadzor.ru
Сайт: http://oblgostroy-nadzor.ru
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (без обеда). Приём заявителей без предварительной записи – по предварительному согласованию.
Для успешной подачи жалобы в Инспекцию государственного строительного надзора Волгоградской области необходимо собрать полный пакет документов, включающий заявление, подтверждение личности, доказательства нарушения и, при необходимости, доверенность. Подача может быть осуществлена как в бумажном виде, так и через официальный портал Госуслуги, где требуется загрузить сканы всех материалов. Срок рассмотрения – 30 дней, с возможным продлением до 60 дней в исключительных случаях. Соблюдая перечисленные требования, вы повышаете шансы на оперативное и эффективное рассмотрение вашего обращения;
Помните: правильное оформление и полнота документов – ключ к успешному решению вашей проблемы.