Жители Гусиноозёрска (Республика Бурятия) имеют возможность обращаться в государственные жилищные и строительные инспекции (ГЖИ‚ Госжилинспекция) как лично‚ так и в электронном виде через портал Госуслуги‚ систему ГИС ЖКХ и мобильное приложение Госуслуги Дом. Ниже представлена пошаговая инструкция‚ полезные советы и образец документа.

Когда стоит подавать жалобу

• Нарушение прав собственников или нанимателей жилья (самовольное перепланирование‚ незаконное подключение к коммуникациям).
• Бездействие управляющей компании (УК) или ТСЖ по устранению аварий‚ ремонту общего имущества.
• Нарушение санитарных норм‚ пожарной безопасности‚ правил благоустройства территории.
• Непредоставление обязательной информации (квитанции‚ отчёты о выполненных работах).

Способы подачи жалобы

Через портал Госуслуги

1. Перейдите на официальный сайт gosuslugi.ru (или откройте мобильное приложение).
2. Авторизуйтесь using your login and password (или войдите через ЕСИА).
3. В главном меню выберите раздел Обращения в государственные органы.
4. Нажмите кнопку Создать новое обращение.
5. В поле поиска введите ГЖИ или Государственная жилищная инспекция.
6. Выберите услугу Подача жалобы в государственную жилищную инспекцию.
7. Заполните форму:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
   • Адрес объекта‚ на который подаётся жалоба;
   • Краткое описание нарушения (что‚ когда‚ где произошло);
   • Приложите скан‑копии или фото доказательств (акты‚ фотографии‚ переписку с УК).
8. Проверьте введённые данные и нажмите Отправить.
9. После отправки вы получите номер обращения и сможете отслеживать его статус в личном кабинете.

Через систему ГИС ЖКХ

1. Авторизуйтесь на портале dom.gosuslugi.ru (ГИС ЖКХ).
2. Выберите раздел Обращения и заявления → Подать жалобу.
3. Укажите регион Республика Бурятия‚ муниципальное образование Гусиноозёрск.
4. Заполните поля‚ аналогичные форме на Госуслугах‚ и приложите доказательства.
5. Отправьте заявление. Система автоматически направит его в территориальный орган ГЖИ.

Через мобильное приложение «Госуслуги Дом»

1. Установите приложение из App Store или Google Play (поиск «Госуслуги Дом»).
2. Войдите в свой аккаунт Госуслуг.
3. На главном экране выберите ЖКХ и благоустройство → Подать жалобу.
4. Следуйте подсказкам приложения: укажите адрес‚ выберите тип нарушения‚ загрузите фото.
5. Подтвердите отправку.

Личное посещение отделения ГЖИ

Если вы предпочитаете очное обращение‚ посетите территориальный отдел государственной жилищной инспекции по адресу:

Государственная жилищная инспекция Республики Бурятия‚
Отдел по г. Гусиноозёрск‚

ул. Ленина‚ д. 12‚ кабинет 3.
Режим работы: пн‑пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00.

При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• Документы‚ подтверждающие право на жильё (выписка из ЕГРН‚ договор найма и т.д.);
• Собранные доказательства нарушения (фотографии‚ акты‚ переписка).

Сотрудник примет ваше заявление‚ выдаст копию с входящим номером и сообщит approximate срок рассмотрения.

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

• Электронные обращения (через Госуслуги‚ ГИС ЖКХ) рассматриваются в течение 30 дней с даты регистрации.
• При необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлен до 60 дней (об этом вас должны уведомить).
• Личное обращение в отдел ГЖИ также подпадает под тот же регламент.

Образец жалобы (текст)

Ниже представлен шаблон‚ который можно скопировать и адаптировать под свою ситуацию. Сохраните его в формате .docx или ;pdf и приложите к электронному обращению.

[Ваше ФИО]
[Адрес проживания: ул. __________‚ д. __‚ кв. __]
[Контактный телефон: __________]
[E‑mail: __________]

«___» __________ 2026 г.

В Государственную жилищную инспекцию
Республики Бурятия
Отдел по г. Гусиноозёрск
ул. Ленина‚ д. 12

ЖАЛОБА
на бездействие управляющей компании «__________» (ИНН __________)

Я‚ ______________________________‚ являюсь собственником (нанимателем) жилого помещения по адресу:
ул. __________________‚ д; __‚ кв. __‚ г. Гусиноозёрск.

С ___ __________ 2026 г. в доме наблюдаются следующие нарушения:
Самовольное подключение к центральному отоплению без согласования с УК (фото прилагаются).
Засорение канализационной системы в подвале‚ вызывающее неприятный запах и угрозу затопления (акт осмотра от ___ __________ 2026 г.).
Отказ УК провести плановый ремонт кровли nonostante многократные заявки (заявки № ___ от ___ __________ 2026 г.‚ № ___ от ___ __________ 2026 г.).

В связи с вышеизложенным прошу:
- Провести внеплановую проверку состояния общего имущества дома;
- Выдать предписание управляющей компании об устранении выявленных нарушений в срок не более 10 рабочих дней;
- Применить меры воздействия к виновным лицам в соответствии с жилищным законодательством.

Прилагаю:
Копия паспорта (стр. 2‑3);
Выписка из ЕГРН на право собственности;
Фотографии нарушений (файлы: foto1.jpg‚ foto2.jpg);
Копии заявлений в УК (заявка № ___ от ___ __________ 2026 г. и т.д.);
Акт осмотра подвального помещения от ___ __________ 2026 г.

С уважением‚
____________________/__________________/
(подпись) (расшифровка подписи)

Полезные советы

• Формулируйте жалобу чётко и по существу: указывайте конкретные факты‚ даты‚ ссылки на документы.
• Всегда прилагайте доказательства (фото‚ видео‚ акты‚ переписка). Без них шансы на быстрое рассмотрение снижаются.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и скриншоты подтверждения отправки (номер обращения‚ скриншот страницы «Отправлено»).
• Если ответ не получен в установленный срок‚ подайте повторное обращение с пометкой «Напоминание» и укажите номер первоначального обращения.
• При необходимости можно одновременно направить копию жалобы в прокуратуру или суд — это ускорит реакцию органов.

Подача жалобы в государственную инспекцию в Гусиноозёрске сегодня доступна несколькими удобными способами: через портал Госуслуги‚ систему ГИС ЖКХ‚ мобильное приложение Госуслуги Дом или лично в отдел ГЖИ. Следуя представленной инструкции‚ вы сможете оформить обращение правильно‚ приложить необходимые доказательства и получить своевременный ответ от контролирующего органа. Помните‚ что ваша настойчивость и грамотно составленная жалоба — ключ к защите своих жилищных прав.