Ростехнадзор (Федеральная служба по экологическому, технологическому и атомному надзору) осуществляет контроль за соблюдением требований промышленной безопасности, экологической безопасности и атомного надзора․ Если вы столкнулись с неправомерными действиями или бездействием его сотрудников, у вас есть законное право подать жалобу․

Правовые основания подачи жалобы

Согласно Федеральному закону «Об административных процедурах» и Регламенту работы Ростехнадзора, граждане и юридические лица могут обращаться с жалобами:

• на действия (принятые решения, указания, распоряжения) должностных лиц;
• на бездействие (неисполнение обязанностей, затягивание рассмотрения заявлений, отказ в регистрации и т․п․);
• на решения, принятые в ходе предоставления государственных услуг․

Если жалоба направлена в неверный орган или к неверному должностному лицу, её могут вернуть с разъяснением порядка дальнейшего обжалования (вышестоящий орган, суд)․

Кому и куда подавать жалобу

Жалобу можно направить в:

1. Вышестоящий орган Ростехнадзора (например, в Центральное управление)․
2. Территориальный орган Ростехнадзора, если вопрос относится к его компетенции․
3. Суд (в случае отказа в рассмотрении жалобы или несогласия с решением)․

Контактные данные (по состоянию на ):

• Телефон горячей линии по фактам коррупции в ЦУ Ростехнадзора: 8 (495) -22‑19‑25
• Телефон доверия по нарушениям промышленной безопасности: 8 (495) -22‑24‑63
• Телефон по вопросам трудоустройства (для справки): 8 (495) -22‑19‑27 доб․10‑68, доб․12‑36
• Электронная почта: info@rostekhnadzor․ru (для отправки электронных заявлений)․

Формат и содержание жалобы

Жалоба должна быть оформлена в письменной форме (бумажный носитель) или в электронной форме через официальный сайт Ростехнадзора․ Обязательные реквизиты:

• Шапка заявления: ФИО (или наименование организации), адрес, контактный телефон, e‑mail․
• Дата и место подачи․
• Наименование органа/должностного лица, к которому адресована жалоба․
• Суть обращения: чёткое описание действия или бездействия, дата, место, номер протокола (если есть)․
• Обоснование несогласия: ссылки на нормативные акты, указание, какие права нарушены․
• Требования заявителя: что именно требуется (пересмотр решения, возобновление процедуры, компенсация и т․п;)․
• Приложения: копии документов, подтверждающих факт нарушения (письма, протоколы, фотографии)․
• Подпись и дата․

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Сбор информации․ Зафиксируйте дату, время, место, ФИО сотрудников, номер протокола/решения, копии всех документов․
2. Определите компетентный орган․ Если речь идёт о действиях конкретного территориального отдела – направляйте жалобу туда; иначе – в Центральное управление․
3. Подготовьте текст жалобы․ Используйте шаблон ниже, добавив свои детали․
4. Выберите способ подачи:
   • Лично в приёмный отдел (по адресу, указанному на сайте)․
   • Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении․
   • Электронно через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
5. Получите подтверждение о регистрации жалобы․ В течение 7 дней (по закону) вам должно быть выслано уведомление с регистрационным номером․
6. Ожидайте рассмотрения․ Срок рассмотрения – до 30 дней, в исключительных случаях может быть продлён до 60 дней с уведомлением․
7. Получите решение․ Если решение вас не устраивает, вы имеете право обжаловать его в вышестоящий орган или в суд․

Образец жалобы

Ниже – пример официального письма‑жалобы․ Вы можете скопировать структуру и заменить данные на свои․

От: Иванов Иван Иванович,
г․ Москва, ул․ Пушкина, д․ 10, кв․ 5,
тел․: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example․com

Кому: Руководителю Центрального управления
Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору
(Ростехнадзор)
Москва, ул․ Тверская, д․ 12

Тема: Жалоба на бездействие должностного лица – инженера Петрова А․ С․

Содержание жалобы:

г․ я подал заявление (№ №12345) в территориальный орган Ростехнадзора
по г․ Москве о проведении экспертизы промышленного объекта «Технопарк‑5»․ 
По закону срок рассмотрения заявления – 30 календарных дней․ По состоянию на
 г; ответ от органа не получен, а также отсутствует любой контакт со
стороной, ответственную за рассмотрение – инженером Петровым А․ С․
Данные действия (задержка более 30 дней без объяснения причин) являются
бездействием, нарушающим мои конституционные права на защиту законных интересов
(ст․ 29 Конституции РФ) и противоречат ст․ 12 Федерального закона «Об
основах государственного регулирования в сфере промышленной безопасности»․
Прошу:
 a) Принять меры к инженеру Петрову А․ С․ о немедленном рассмотрении моего
 заявления;
 b) Предоставить мне копию протокола о проведении экспертизы в срок до 10 дней
 с даты получения настоящей жалобы;
 c) Принять решение о привлечении к ответственности за бездействие, если
 нарушение будет подтверждено․

Приложения:
Копия заявления № 12345 от г․;
Копия паспорта (для подтверждения личности);
Снимки экрана с подтверждением отправки заявления по электронной почте․

Подпись: _______________________/Иванов И․И․/
 

Сроки и порядок рассмотрения

• Регистрация жалобы – в течение 7 календарных дней с момента получения․
• Первичное рассмотрение – до 30 дней (может быть продлено до 60 дней с уведомлением)․
• Ответ (положительный/отрицательный) направляется в письменной форме на указанный в заявлении адрес․
• Если решение не удовлетворяет заявителя, он вправе подать апелляцию в вышестоящий орган в течение 10 дней с даты получения ответа․
• В случае отказа в апелляции – обращение в суд в течение 30 дней․

Что делать после получения решения

1. Ознакомьтесь с решением․ Проверьте, указаны ли в нём конкретные сроки исполнения․
2. Если решение положительное․ Сохраните копию и контролируйте исполнение․
3. Если решение отрицательное․ Подготовьте апелляцию (вышестоящий орган) или исковое заявление в суд․
4. Соберите доказательства․ При необходимости привлеките адвоката, особенно если дело будет рассматриваться в суде․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет․ По закону в жалобе должны быть указаны ФИО, адрес и контактные данные заявителя, иначе жалоба будет возвращена как неполная․

Какие документы обязательны к приложению?

Копия заявления (или иного обращения), подтверждающие документы (паспорт, лицензии, протоколы, переписка)․ Если их нет – укажите в жалобе причины их отсутствия․

Можно ли подать жалобу онлайн?

Да․ На официальном сайте rostekhnadzor․ru есть раздел «Обратная связь», где можно загрузить скан‑копию жалобы и приложений․

Что делать, если орган отказывается регистрировать жалобу?

В таком случае вам должно быть выдано разъяснение о праве обжаловать отказ в суде․ Сохраните отказ и обратитесь к адвокату․

Полезные ссылки и ресурсы

• Официальный портал Ростехнадзора – форма подачи жалобы
• КонсультантПлюс – нормативные акты по промышленной безопасности
• Сервис поиска адвокатов по России
• Госуслуги – подача жалоб в электронном виде

Подача жалобы на действия или бездействие должностных лиц Ростехнадзора – это законный способ защиты своих прав․ Главное – собрать доказательства, правильно оформить документ и отправить его в компетентный орган в установленный срок․ При соблюдении всех формальностей вы получите ответ в разумные сроки, а в случае отказа – сможете обжаловать решение в вышестоящий орган или в суд․

Помните: своевременное обращение и грамотное оформление жалобы повышают шансы на положительный результат․