Департамент государственного жилищного и строительного надзора (ДГЖСН) – исполнительный орган государственной власти Свердловской области, уполномоченный на осуществление регионального жилищного и строительного надзора. Граждане, юридические лица и организации часто сталкиваются с необходимостью получить от департамента информацию, разъяснения или официальный ответ на конкретный вопрос. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, как правильно оформить такой запрос.

Что такое запрос и когда он нужен?

Запрос – официальное письменное обращение (заявление) гражданина или организации, направленное в ДГЖСН с целью получения:

• Разъяснений по нормативно‑правовым актам;
• Справок о проведенных проверках, результатах надзора;
• Копий документов, находящихся в распоряжении департамента;
• Разъяснений по конкретному случаю (например, нарушение регламента при предоставлении услуги).

Запрос обычно подают, когда:

1. Не удалось решить вопрос в рамках досудебного обжалования;
2. Требуется официальное подтверждение фактов (например, о проведённой проверке объекта долевого строительства);
3. Необходимо получить копию лицензии, акта о вводе в эксплуатацию и т.п.;
4. Возникли вопросы по требованиям к документам при строительстве или реконструкции.

Правовая база

Оформление и рассмотрение запросов регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 59-ФЗ «Об обращении граждан» (от );
• Закон Свердловской области «О государственном жилищном и строительном надзоре в Свердловской области» (№ 12‑ОЗ от );
• Приказ ДГЖСН Свердловской области № 45‑П от «Об утверждении формы запроса и порядка его рассмотрения»;
• Регламент предоставления государственных услуг (публичный реестр).

Способы подачи запроса

Какие документы необходимо приложить?

Наличие полного пакета документов ускорит рассмотрение запроса. Ниже перечень типовых вложений (в зависимости от цели запроса список может быть сокращён или дополнен):

• Заявление (запрос) – печатный документ, подписанный заявителем (или его представителем).
• Копия паспорта (для физических лиц) или устава/свидетельства о регистрации (для юридических лиц).
• ИНН и КПП (для организаций).
• Документы, подтверждающие право собственности или иные интересы (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН, договор аренды и т.п.).
• Кадастровый номер земельного участка (если запрос связан со строительством).
• Техническая документация (проект, смета, разрешение на строительство) – при запросе о проверке соответствия.
• Копии предыдущих обращений (жалобы, запросы) – если они есть.
• Оплата госпошлины (если требуется). При личной подаче – квитанция; при отправке почтой – банковский платёж.

Важно: При подаче запроса через электронный портал госпошлина обычно не требуется, но система может запросить подтверждение оплаты за отдельные услуги (например, выдача копий актов).

Пошаговая инструкция оформления запроса

1. Определите цель запроса. Чётко сформулируйте, какую информацию или документ вы хотите получить.
2. Соберите необходимые документы. Смотрите раздел «Какие документы необходимо приложить?», чтобы не забыть ничего важного.
3. Скачайте форму заявления. Форма доступна на официальном сайте департамента (https://dgzhsn-sverdlovsk.ru/forms) или в личном кабинете Госуслуг.
4. Заполните форму. Укажите:
   • ФИО (наименование организации) и контактные данные;
   • Номер и дату обращения (если есть предыдущее обращение);
   • Точный перечень запрашиваемой информации;
   • Основание (статья закона, нормативный акт);
   • Подпись и дату.
5. Подготовьте сопроводительное письмо. Кратко опишите суть вопроса и приложите перечень вложений.
6. Выберите способ подачи. Если хотите ускорить процесс – используйте электронный портал или отправьте скан‑копию по e‑mail.
7. Отправьте запрос. При личной подаче – отнесите документы в приёмную. При почтовой – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
8. Получите подтверждение о приёме. Департамент обязан выдать расписку (в бумажном виде) или прислать электронное подтверждение в течение 5 рабочих дней.
9. Отслеживайте статус. На портале Госуслуг или по телефону приёмной можно уточнить, на каком этапе находится ваш запрос.
10. Получите ответ. Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (может быть продлён до 60 дней в случае необходимости экспертизы). Ответ придёт в той же форме, в которой был подан запрос (почтой, электронно, лично).

Образец текста запроса

Ниже приведён пример официального запроса, который можно адаптировать под свои нужды.

В Департамент государственного жилищного и строительного надзора
Свердловской области


От: Иванова Сергея Петровича


Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101, кв. 45


Тел.: 7 (922) -23‑45‑67


Эл. почта: ivanov.sp@example.com



ЗАПРОС № ___






Тема: Запрос копии акта о проведении проверки объекта долевого строительства по адресу: г. Екатеринбург, ул. Лесная, д. 12.



В соответствии со ст. 6 Федерального закона № 59‑ФЗ «Об обращении граждан» прошу предоставить копию акта о проведенной проверке объекта долевого строительства, зарегистрированного в реестре по кадастровому номеру 77:01:000101:1234, а также перечень выявленных нарушений и рекомендации по их устранению.



Основание: Ст. 6, 10 ФЗ № 59‑ФЗ; ст. 12 Закона Свердловской области «О государственном жилищном и строительном надзоре».



Перечень приложений:

 
Копия паспорта (страница с фотографией).
 
Выписка из ЕГРН о праве собственности на объект.
 
Кадастровый план участка.
 
Квитанция об оплате госпошлины (№ 2026‑00123).



С уважением,


Иванов С. П.

Как отследить статус запроса?

• Через личный кабинет на портале Госуслуг – в разделе «Мои обращения».
• Позвонить в приёмную департамента по телефону 7 (343) -22‑33‑44 (уточнить номер заявки).
• Отправить запрос в службу поддержки e‑mail info@dgzhsn-sverdlovsk.ru с указанием номера вашего обращения.

Срок ответа – 30 календарных дней. При необходимости продления вам обязаны направить уведомление с указанием причин и новой даты завершения рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли платить госпошлину за запрос?

Госпошлина взимается только за выдачу официальных копий документов (например, акта проверки). При запросе справки или разъяснения обычно плата не требуется.

Можно ли подать запрос от имени организации без доверенности?

Нет. Для юридических лиц требуется доверенность от уполномоченного лица, заверенная нотариусом.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Согласно ст. 6 ФЗ «Об обращении граждан», в случае просрочки вы имеете право подать жалобу в Уполномоченному по правам человека в Свердловской области или в суд.

Можно ли получить ответ в электронном виде?

Да. При подаче запроса через электронный портал ответ будет направлен в ваш личный кабинет в виде PDF‑файла.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента
• Портал Госуслуг – запросы в органы власти
• Система досудебного обжалования
• База нормативных правовых актов РФ

Оформление запроса в Департамент государственного жилищного и строительного надзора – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения формальных требований. Следуя приведённой выше пошаговой инструкции, вы сможете быстро собрать нужные документы, правильно оформить заявление и получить ответ в установленный срок.

Если возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в приёмную департамента или использовать онлайн‑сервисы – они позволяют экономить время и получать ответы в удобном электронном виде.