Дата актуализации: 16:02:31

Что такое Онлайнинспекция.рф?

Онлайнинспекция.рф – официальный онлайн‑сервис Федеральной службы по труду и занятости (Роструд), позволяющий:

• Обратиться в инспекцию труда по вопросам нарушения трудовых прав;
• Получить бесплатную консультацию дежурного инспектора;
• Провести самопроверку организации с помощью электронных проверочных листов;
• Отслеживать статус обращения в реальном времени;
• Воспользоваться мобильным приложением для подачи запросов с любого устройства.

Подготовка к подаче вопроса

1. Наличие учётной записи в системе «Госуслуги». Портал работает только после авторизации через Госуслуги.
2. Соберите необходимые документы (трудовой договор, справки, выписки из реестров и т.д.). Их потребуется загрузить в виде сканов или фото.
3. Определите категорию вашего вопроса (например, «Нарушение оплаты труда», «Неправильное оформление увольения», «Вопросы по проверочным листам»).

Пошаговый алгоритм подачи вопроса

Шаг 1. Авторизация через Госуслуги

1. Перейдите на https://онлайнинспекция.рф.
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги».
3. В открывшемся окне введите логин и пароль от аккаунта Госуслуги, подтвердите вход кодом из СМС.
4. После успешной авторизации вы попадёте в личный кабинет портала.

Шаг 2. Выбор рубрики «Тысяча вопросов»

5. В меню слева выберите раздел «Тысяча вопросов» (это основной блок для обращения к дежурному инспектору).
6. Откроется список готовых вопросов. Если ваш вопрос не представлен в списке, нажмите кнопку «Нет, хочу задать свой вопрос» внизу страницы.

Шаг 3. Формирование собственного запроса

7. Укажите тему обращения (короткое, но ёмкое название).
8. В поле «Описание проблемы» подробно опишите ситуацию, укажите даты, ссылки на нормативные акты, если они известны.
9. При необходимости выберите желаемый результат рассмотрения (например, «Проведение проверки», «Разъяснение нормы», «Восстановление прав»).

Шаг 4. Прикрепление документов

10. Нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите сканы/фото документов, подтверждающих ваш запрос.
11. Рекомендуется загружать файлы в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 10 МБ каждый.
12. После загрузки проверьте, что все файлы отображаются в списке «Прикреплённые документы».

Шаг 5. Указание желаемого результата

13. В выпадающем списке «Желаемый результат» выберите один из вариантов:
    • «Разъяснение нормы»;
    • «Проведение проверки»;
    • «Восстановление нарушенных прав»;
    • «Консультация по документам».
14. Если ваш запрос требует нескольких действий, укажите их в свободном поле «Комментарий».

Шаг 6. Отправка обращения

15. Нажмите кнопку «Отправить запрос».
16. Появиться подтверждающее окно с номером обращения (например, № 2026‑08‑02‑00123). Сохраните этот номер – он понадобится для отслеживания статуса.
17. Система автоматически отправит уведомление на ваш электронный ящик, указанный в профиле Госуслуг.

Как отслеживать статус обращения

• В личном кабинете портала в разделе «Мои обращения» вы увидите список всех запросов с текущим статусом:
  • «В обработке» – запрос принят, инспектор изучает материалы;
  • «На экспертизе» – проводится проверка документов;
  • «Ответ готов» – ответ доступен для просмотра;
  • «Закрыто» – дело завершено.
• Для получения ответа нажмите кнопку «Смотреть ответ» рядом с нужным обращением.
• Ответ обычно предоставляется в течение 3 рабочих дней с момента подачи запроса.

Получение и обработка ответа

1. Ответ будет доступен в виде текстового сообщения и/или прикреплённого документа.
2. Если ответ требует дальнейших действий (например, подача заявления в суд, подготовка дополнительных документов), в нём будет указана пошаговая инструкция.
3. При необходимости вы можете задать уточняющие вопросы, используя кнопку «Ответить на запрос» в том же окне.

Использование мобильного приложения

Для тех, кто предпочитает работать со смартфоном, Роструд выпустил мобильное приложение «Онлайнинспекция.рф» (доступно в Google Play и App Store). Функционал полностью совпадает с веб‑версией:

• Авторизация через Госуслуги;
• Подача вопросов и загрузка документов;
• Отслеживание статуса в реальном времени;
• Получение push‑уведомлений о новых ответах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать несколько вопросов одновременно?

Да. Каждый вопрос оформляется как отдельное обращение и получает свой уникальный номер.

Что делать, если ответ не пришёл в течение 3 дней?

Свяжитесь с поддержкой через раздел «Помощь» в личном кабинете или позвоните в региональную инспекцию труда по телефону, указанному на сайте.

Можно ли изменить уже отправленное обращение?

После отправки изменить запрос нельзя, но вы можете создать новое обращение, указав номер предыдущего в поле «Комментарий».

Какие категории вопросов доступны в рубрике «Тысяча вопросов»?

Список постоянно пополняется и включает более 100 типовых вопросов, связанных с:

• Оплатой труда и сверхурочными;
• Оформлением отпусков и больничных;
• Трудовыми договорами и их расторжением;
• Проверками и инспекциями;
• Защищёнными категориями работников.

Советы по ускоренному рассмотрению

• Заполняйте все обязательные поля полностью. Пустые поля могут привести к возврату обращения на доработку.
• Прикладывайте чёткие и читаемые сканы (не менее 300 dpi).
• Указывайте конкретные даты и ссылки на нормативные акты, если они известны.
• Если вопрос срочный (например, угроза увольнения), отметьте в комментарии «Срочно» и укажите причину.

Портал Онлайнинспекция.рф предоставляет удобный и полностью цифровой способ взаимодействия с инспекцией труда. Следуя описанному выше алгоритму, любой гражданин или работодатель может быстро оформить запрос, получить квалифицированный ответ и, при необходимости, инициировать проверку организации. Не забывайте сохранять номер обращения и регулярно проверять статус – это гарантирует своевременное решение ваших трудовых вопросов.

Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных инструкций Роструда, актуальна на .