В настоящей статье подробно описывается, как граждане, индивидуальные предприниматели и юридические лица могут подать обращение в Управление Федеральной налоговой службы (УФНС) по Республике Бурятия, какие нормативные акты регулируют процесс, какие этапы проходит обращение и какие сроки установлены законом.

Нормативно‑правовая база

Основные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан в налоговых органах:

1. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Приказ ФНС России № ММ‑06‑03/2022 «Об утверждении Положения о порядке приёма, регистрации и рассмотрения обращений граждан в органах ФНС России».
3. Постановление Правительства РФ от  № 1245 «Об организации работы с обращениями граждан в государственных органах».
4. Региональные нормативные акты Республики Бурятия, в частности приказ УФНС России по Республике Бурятия от № УФНС‑Бурятия‑03, уточняющий порядок работы с электронными обращениями через портал «Единый портал государственных услуг».

Структура УФНС в Республике Бурятия

Для подачи обращения важно знать, в какой филиал направлять запрос. На территории Бурятии работают следующие подразделения:

• Обособленное подразделение УФНС России по Республике Бурятия в г. Улан‑Удэ (тел.: 3012‑371376, ИНН 0323, КПП 032301001).
• Межрайонная инспекция ФНС России № 9 по Республике Бурятия (Единый регистрационный центр, г. Улан‑Удэ).
• Отделы по работе с юридическими лицами и ИП, расположенные в Улан‑Удэ и в других крупных населённых пунктах (Кяхта, Бурятия).

Как подать обращение

Способы подачи

Обращения принимаются в следующих формах:

• Письменное обращение (по почте или лично в отделении УФНС).
• Электронное обращение через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) или через Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС.
• Электронная почта – отправка скан‑копии обращения на адрес, указанный в реквизитах подразделения (например, uln-ufns@nalog.gov.ru).
• Факс (по согласованию с отделом).

Что должно быть в обращении

Для того чтобы УФНС могло дать ответ, в обращении обязаны быть указаны:

1. Фамилия, имя, отчество заявителя (или наименование организации).
2. Полный почтовый адрес (для бумажного ответа) (если ответ будет направлен в электронном виде – обязательный e‑mail).
3. Контактный телефон.
4. Суть вопроса (четко сформулированная проблема, ссылка на нормативный акт, если известна).
5. Приложения (копии документов, справок, решений и т.п.).

Важно: если в письменном обращении не указаны фамилия и почтовый адрес, ответ на него не предоставляется (см. пример из практики Государственной инспекции труда в РБ).

Регистрация обращения

После получения обращения сотрудник УФНС выполняет следующие действия:

1. Проверка полноты реквизитов (имя, адрес, контакт).
2. Присвоение регистрационного номера (формат: УФНС‑Бурятия‑ГГГГ‑NNN).
3. Внесение записи в Электронный реестр обращений (с указанием даты получения, способа подачи, темы обращения).
4. Автоматическое формирование уведомления о получении, которое отправляется заявителю в течение 3 рабочих дней (по e‑mail или в личный кабинет).

Этапы рассмотрения обращения

Процесс делится на три основных этапа:

Предварительная проверка (до 5 дней)

• Определение компетенции УФНС (налоговый вопрос, проверка, административное действие).
• Если вопрос относится к другому органу (например, Роспотребнадзор), заявителю направляют рекомендацию о правильном адресате.

Экспертная экспертиза (10–20 дней)

• Назначение ответственного инспектора.
• Сбор и анализ документов, запрос дополнительных сведений у заявителя (при необходимости).
• Проведение консультаций с юридическим отделом УФНС.

Принятие решения и формирование ответа (в течение 30 календарных дней с момента регистрации)

• Если решение положительное – подготовка приказа/постановления, направление копий заявителю.
• Если решение отрицательное – формулирование причин отказа, ссылки на нормативные акты.
• При необходимости – передача обращения в вышестоящий орган (УФНС России) или в суд.

Сроки и формы ответа

Возможные результаты рассмотрения

1. Удовлетворение обращения. Выдача справки, отмена штрафа, корректировка налоговой декларации и т.п.
2. Отказ в удовлетворении. Обоснование отказа, указание на возможность обжалования.
3. Перенаправление. Если вопрос находится в компетенции другого органа (Роспотребнадзор, МЧС, ФССП), заявителю предоставляют контакты и/или направляют обращение.
4. Передача в суд. При невозможности решить спор в административном порядке.

Права заявителя

• Получать полный комплект документов по своему обращению (в т.ч. копии внутренних актов);
• Бесплатно получать консультацию по вопросам, связанным с подачей обращения.
• Обжаловать решение в внутренний порядок (апелляция в УФНС России) и в судебном порядке в течение 30 дней с даты получения ответа.
• Требовать сокращения сроков в случае, если дело связано с угрозой правам потребителей (см. закон 10‑й раздел Закона о защите прав потребителей).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать номер моего обращения?

Номер присваивается сразу после регистрации и отправляется заявителю в уведомлении (по e‑mail или в личный кабинет). Если вы не получили уведомление, позвоните в отдел приёма обращений по телефону 3012‑371376.

Можно ли подать обращение анонимно?

Согласно 59‑ФЗ, анонимные обращения не подлежат рассмотрению, так как невозможно установить лицо, к которому направлен ответ.

Что делать, если ответ пришёл с ошибкой?

Сразу же подайте корректирующее обращение с указанием номера оригинального и описанием ошибки. В течение 5 дней вам предоставят исправленный документ.

Как ускорить процесс?

Убедитесь, что в обращении указаны все необходимые реквизиты и приложены копии документов. При необходимости предоставьте дополнительные сведения в течение 3‑х дней после запроса инспектора.

Контактная информация УФНС по Республике Бурятия

Для подачи электронного обращения перейдите на Единый портал государственных услуг, выберите раздел «Налоговая служба», затем «Обращения граждан», и следуйте инструкциям системы.

Дата актуализации статьи: . Информация взята из официальных источников УФНС России, портала Республики Бурятия и нормативных актов РФ.