Вопросы, связанные с нарушением жилищных прав, контролем за соблюдением строительных и эксплуатационных норм, а также вопросы о работе жилых фондов, решаются через обращение в Инспекцию государственного жилищного надзора (ИГЖН) Республики Калмыкия. Ниже представлена подробная инструкция, основанная на действующем законодательстве РФ и региональных нормативных актах.

Правовая база

• Федеральный закон от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Федеральный закон от № 294‑ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
• Приказ Инспекции государственного жилищного надзора Республики Калмыкия от 26 марта 2025 г. № 36‑п – признание утратившим силу приказа от 18 апреля 2022 г. № 53‑п.
• Приказ Инспекции от № 126‑п «Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственных услуг» (в т.ч. по приёму и рассмотрению обращений).

Все перечисленные документы образуют правовую основу для организации работы с обращениями граждан и юридических лиц в ИГЖН Калмыкии.

Способы подачи обращения

1. Лично в отделении ИГЖН (улица Дармаева, 21, г. Элиста).
   • Рабочие часы: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 09:00‑13:00, воскресенье — выходной.
   • Необходимо заполнить форму «Заявление (обращение) гражданина», подписать и предоставить копии документов, подтверждающих право (например, договор купли‑продажи, выписку из ЕГРН).
2. Почтовая отправка (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес: 394000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Дармаева, 21;
3. Электронная почта – info@gzh-nadzor.kalm.ru (прилагаются сканы документов).
4. Через портал Госуслуги (модуль «Госуслуги.Дом»).
   Для этого необходимо:
   • Авторизоваться в личном кабинете;
   • Выбрать услугу «Обращение в Инспекцию государственного жилищного надзора»;
   • Заполнить онлайн‑форму и загрузить необходимые файлы.
5. Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» – аналогично веб‑порталу, но с возможностью отслеживать статус обращения в реальном времени.

Содержание обращения

Обращение должно содержать следующие обязательные элементы (пункт 3.1 Административного регламента № 126‑п):

Если в обращении отсутствует один из обязательных пунктов, ИГЖН вправе запросить недостающие сведения в течение 5 рабочих дней.

Порядок рассмотрения обращения

1. Регистрация обращения (в течение 1 рабочего дня).
   При личном приёме – выдаеться регистрационный номер. При электронных способах – номер присваивается автоматически и отправляется заявителю в подтверждающем письме.
2. Первичная проверка полноты документов (до 5 рабочих дней).
   Если документы полные – переход к следующему этапу. Если нет – заявителю направляется запрос о предоставлении недостающих материалов.
3. Назначение ответственного инспектора (в течение 2 рабочих дней после полной регистрации).
   Инспектор формирует план проверки и согласовывает сроки с заявителем (при необходимости).
4. Проведение проверки (не более 30 календарных дней).
   Включает:
   • Осмотр объекта;
   • Сбор доказательств (фотографии, измерения, интервью с жильцами);
   • Анализ документов (договоров, актов ввода‑в‑эксплуатацию).
5. Подготовка заключения (в течение 10 рабочих дней после завершения проверки).
   • Выявленные нарушения;
   • Обоснование выводов;
   • Рекомендации и предписания.
6. Извещение заявителя (не позднее 5 рабочих дней после подготовки заключения).
   Информирование происходит в письменной форме (почта, электронная почта, личный кабинет Госуслуг).
7. Выполнение предписаний (сроки указываются в предписании, обычно от 10 до 60 дней).
   При невыполнении предписаний ИГЖН имеет право привлечь к административной ответственности.
8. Закрытие обращения (по окончании всех действий).
   Оформляется акт закрытия, копия направляется заявителю.

Общий срок рассмотрения обращения, включая проверку, не должен превышать 45 календарных дней (за исключением случаев, когда требуется проведение экспертизы – срок может быть продлён до 90 дней).

Права заявителя

• Получать информацию о статусе обращения в любой момент (по телефону, через портал Госуслуги, по запросу в письменной форме).
• Получать копию всех документов, использованных при рассмотрении (в т.ч. протоколов, актов, заключений).
• Обжаловать решения и предписания ИГЖН в течение 30 календарных дней с момента их получения в суд или в вышестоящий орган (Губернатор Калмыкии, Министерство регионального развития).
• Требовать возмещения расходов, связанных с подачей обращения (почтовые расходы, оплата нотариальных услуг), если их возмещение предусмотрено законом.

Порядок обжалования решений ИГЖН

1. Подготовка апелляционной жалобы – в ней указываются:
   • Номер обращения;
   • Суть спора;
   • Основания для несогласия (нарушения процедуры, необъективность выводов и т.п.);
   • Требования заявителя.
2. Подача жалобы в течение 30 дней в:
   • Губернатору Республики Калмыкия;
   • Министерство регионального развития и строительства Калмыкии;
   • Суд по месту нахождения ИГЖН.
3. Рассмотрение жалобы – в течение 20 рабочих дней орган, в который подана жалоба, обязан вынести решение и направить его заявителю.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, зарегистрировано ли моё обращение?

После регистрации вы получаете регистрационный номер. По этому номеру можно уточнить статус по телефону +7 (8462) -5‑55‑55 или в личном кабинете «Госуслуги.Дом».

Можно ли подать несколько обращений по одному и тому же вопросу?

Не рекомендуется. Если уже существует открытое обращение, новый запрос будет объединён с существующим в рамках единой процедуры.

Какие документы обязательны при подаче жалобы?

Копия оригинального обращения, копия решения ИГЖН, а также любые доказательства, подтверждающие вашу позицию (фото, договоры, акты).

Сколько стоит подать обращение?

Подача обращения в ИГЖН является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только в случае привлечения сторонних экспертов (например, независимых экспертиз), но только по согласованию с заявителем.

Контактные данные ИГЖН Республики Калмыкия

• Адрес: 394000, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Дармаева, 21
• Телефон: +7 (8462) -5‑55‑55
• Электронная почта: info@gzh-nadzor.kalm.ru
• Сайт: http://gzh-nadzor.kalm.ru
• Режим работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, сб — 09:00‑13:00, вс — выходной

Порядок рассмотрения обращений в Инспекции государственного жилищного надзора Республики Калмыкия детально регламентирован федеральными и региональными законами. Соблюдение всех формальностей – от правильного оформления заявления до предоставления полного пакета документов – позволяет ускорить процесс и получить объективное решение по вашему вопросу. При возникновении спорных ситуаций у заявителя есть чётко прописанные механизмы обжалования, что гарантирует защиту его прав.

Помните: своевременное и корректное обращение – залог эффективного взаимодействия с органами жилищного надзора.