Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Кемеровской области – орган, осуществляющий государственный контроль (надзор) за соблюдением жилищного законодательства, требований по энергосбережению и сохранности жилищного фонда. Если вы столкнулись с нарушением прав потребителей в сфере ЖКХ, хотите получить разъяснение нормативных актов или подать жалобу – вам необходимо правильно оформить запрос.

Что такое Государственная жилищная инспекция Кемеровской области

ГЖИ Кемеровской области входит в структуру органов исполнительной власти региона и имеет несколько территориальных подразделений, в т.ч. Беловское отделение. Основные задачи инспекции:

Контроль за соблюдением жилищного законодательства;
Контроль за выполнением требований по энергосбережению и повышению энергетической эффективности;
Досудебное обжалование действий (бездействий) органов местного самоуправления и управляющих компаний;
Выдача разъяснений и рекомендаций по вопросам эксплуатации жилого фонда.

Где находится Беловское отделение

Адрес: 394000, Кемеровская область, г. Белово, ул. Ленина, 39

Телефон (приёмная): +7 (3842) -‑XX‑XX (уточняйте актуальный номер на официальном сайте)

Электронная почта: belovo@gzhins.kem;gov.ru

Сайт инспекции: https://gzhins.kem.gov.ru

Режим работы: Пн‑Пт — 08:30‑17:00, обед 13:00‑13:30. Выходные – суббота, воскресенье и официальные праздники.

Когда нужен запрос в ГЖИ

Запрос (заявление, жалоба, запрос информации) подаётся в следующих случаях:

Нарушение прав потребителей в сфере жилищно‑коммунального хозяйства (неисправные коммуникации, отсутствие горячей воды, переплаты и т.п.).
Неисполнение управляющей компанией требований по энергосбережению.
Необходимость получения официальных разъяснений по жилищному законодательству.
Обращение за досудебным обжалованием действий органов местного самоуправления.

Виды запросов

Заявление – просьба о проведении проверки, выдаче лицензии, разъяснении нормативных актов.
Жалоба – сообщение о конкретном нарушении прав.
Запрос информации (по закону «О доступе к информации»).

Как оформить запрос: пошаговая инструкция

Шаг 1. Выбор формы обращения

Для большинства ситуаций подходит стандартный образец заявления (см. ниже). Если вы хотите получить только информацию – используйте форму «Запрос информации».

Шаг 2. Сбор необходимых документов

В зависимости от цели запроса перечень может отличаться. Ниже – типовой набор.

Копия паспорта (страница с фотографией и данными).
Документ, подтверждающий право собственности/долевое участие (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН).
Квитанция об оплате коммунальных услуг (если жалоба касается переплат).
Переписка с управляющей компанией (письма, электронные сообщения).
Фотографии/видеоматериалы нарушения (по возможности).
Справка из ЖЭК/домовой (если требуется подтверждение технического состояния).

Шаг 3. Составление текста запроса

Структура заявления должна включать:

Шапка – наименование органа, его адрес.
– «Заявление», «Жалоба», «Запрос информации».
Сведения о заявителе – ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
Суть обращения – чётко и конкретно описать проблему.
Требования – что именно вы просите сделать (провести проверку, выдать разъяснение, вернуть деньги и т.д.).
Перечень приложений – список прилагаемых документов.
Подпись и дата.

Пример заявления (жалоба)

Государственная жилищная инспекция Кемеровской области
Беловское отделение
ул. Ленина, 39
394000, г. Белово

ЗАЯВЛЕНИЕ‑ЖАЛОБА

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: 394000, г. Белово,
ул. Советская, д. 12, кв. 45, телефон: +7 (3842) -23‑45‑67,
электронная почта: ivanov@example.com,
прошу рассмотреть жалобу на действия управляющей компании «Комфорт‑дом»,
которая с по не обеспечивала подачу горячей воды
в моём доме, а также начислила абоненту 12 000 руб. за неоказанные услуги.

В подтверждение изложенного прилагаю:
Копию паспорта.
Выписку из ЕГРН о праве собственности.
Квитанцию об оплате за июнь 2025 г.
Переписку с управляющей компанией (скриншоты e‑mail).
Фотографии показателей счётчиков.

Требования:
Провести проверку деятельности управляющей компании.
Восстановить подачу горячей воды.
Возвратить излишне уплаченные средства в размере 12 000 руб.
Привлечь виновных к ответственности в соответствии с Жилищным кодексом РФ.

Приложения: 1‑5.
Подпись: _____________

Шаг 4. Выбор способа подачи

Запрос можно отправить:

Лично – принести заявление в приёмную Беловского отделения.
Почтой (заказным письмом с описью вложения).
Электронно через портал государственных услуг (раздел «Обращения в органы государственной власти»).
По факсу (если у отделения есть факсимильный номер).

Важно! При электронной подаче сохраняйте подтверждение (квитанцию о приёме обращения) – она будет вашим доказательством даты подачи.

Шаг 5. Получение регистрационного номера

После приёма заявления вам выдадут регистрационный номер (например, 2026‑08‑00123); С ним вы сможете отслеживать статус обращения через сайт или по телефону.

Шаг 6. Ожидание решения

Согласно законодательству, инспекция обязана рассмотреть запрос в течение:

30 дней – для жалоб и заявлений.
15 дней – для запросов информации.

Если решение требует более длительного времени, инспекция обязана уведомить заявителя о продлении сроков.

Шаг 7. Получение ответа и дальнейшие действия

Ответ может быть:

Положительным – указаны меры, которые будут приняты.
Отрицательным – с обоснованием отказа.
Запросом дополнительных сведений.

Если вы не согласны с решением, у вас есть право на досудебное обжалование (подача апелляции в вышестоящий орган или в суд).

Досудебное обжалование решения ГЖИ

Для подачи апелляции необходимо:

Составить апелляционное письмо (в том же формате, что и оригинальное заявление).
Приложить копию ответа инспекции и все документы, подтверждающие вашу позицию.
Отправить в Государственную жилищную инспекцию Кемеровской области, отделение в Кемерово (адрес: Советский проспект, 60) либо в управление по делам ЖКХ регионального уровня.
Сохранить подтверждение получения (квитанцию, электронный акт).

Срок подачи апелляции – 30 дней с даты получения ответа.

Полезные ссылки и контакты

Официальный сайт ГЖИ Кемеровской области
Единый портал государственных услуг РФ – раздел «Обращения в органы государственной власти».
Телефон справочной службы: +7 (3842) -‑XX‑XX (уточняйте на сайте).
Электронная почта: info@gzhins.kem.gov.ru

Часто задаваемые вопросы

Как быстро можно получить ответ?

Для большинства жалоб срок – 30 календарных дней. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём заявителя обязаны уведомить.

Можно ли подать запрос анонимно?

Нет. По закону заявитель обязан указать свои контактные данные, чтобы инспекция могла связаться с ним и оформить ответ.

Какие штрафы предусмотрены за игнорирование требований инспекции?

Если после вынесения предписания нарушения не устранены, к управляющей компании могут быть применены административные штрафы в размере от 10 000 до 50 000 рублей, а в случае повторных нарушений – до 150 000 рублей.

Можно ли подать несколько запросов одновременно?

Да, но каждый запрос должен быть оформлен отдельным заявлением с указанием конкретного предмета обращения.

Помните: правильное оформление запроса ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат. Сохраняйте копии всех документов и подтверждения о подаче обращения.