Дата актуальности информации: (08 февраля 2026 г․)
Что такое запрос в Роскомнадзор?
Запрос – это официальное обращение гражданина, юридического лица или организации к Федеральной службе по надзору в сфере связи (Роскомнадзор) с целью получения информации, разъяснения нормативных актов, подачи жалобы или заявления о нарушении прав в информационной сфере․
Куда направлять запрос в Самарской области?
Главный офис Управления Роскомнадзора по Самарской области находится по адресу:
- Адрес: 119049, г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, д․ 198
- Телефон: +7 (846) -50‑05‑44
- Электронная почта: rsockanc63rkn․gov․ru (для отправки электронных документов)
- Официальный сайт: https://63․rkn;gov․ru
Способы подачи запроса
Запрос может быть направлен в одной из следующих форм:
- Электронный документ через электронную приемную (рекомендовано – быстрее и удобнее)․
- Почтовый отправление на указанный выше почтовый адрес․
- Лично в приемный отдел (по предварительной записи)․
Структура правильного запроса
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен без задержек, он должен полностью соответствовать требованиям законодательства и внутренним регламентам Роскомнадзора․
Обязательные реквизиты
- Шапка документа – название организации (для юридических лиц) или ФИО (для граждан)․
- Контактные данные: почтовый адрес, телефон, e‑mail․
- Дата и номер (если запрос отправляется в бумажном виде – проставьте номер в виде «Запрос № …»)․
- Наименование органа – «Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Самарской области»․
- Тема запроса – коротко и ясно (например, «Запрос о предоставлении информации о порядке регистрации операторов персональных данных»)․
- Текст запроса – формулировка вопроса или просьбы, указание нормативных актов, на которые ссылаетесь․
- Перечень прилагаемых документов (копии, выписки, доверенности и т․п․)․
- Подпись заявителя (для юридических лиц – подпись уполномоченного лица, печать)․
Пример текста запроса
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Самарской области
От: Иванов Иван Иванович, г․ Самара, ул․ Ленина, д․ 12, кв․ 34, тел․: +7 (846) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example․com
Тема: Запрос о предоставлении информации о порядке регистрации операторов персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных»․
Текст запроса: В соответствии со ст․ 15 Федерального закона № 152‑ФЗ прошу предоставить разъяснение по следующему вопросу: каковы конкретные требования к документам, которые необходимо представить в Роскомнадзор для включения компании в реестр операторов персональных данных? Прошу также указать сроки рассмотрения заявления и порядок получения ответа (электронный/почтовый)․
Перечень прилагаемых документов: Копия устава организации; Доверенность (если запрос подаёт представитель); Копия ИНН (6317051799);
Подпись: ______________________
Пошаговая инструкция по отправке запроса
- Подготовьте документ в соответствии с пунктом 4․ Используйте шаблон выше или создайте свой, но не забудьте все обязательные реквизиты․
- Сканируйте (для электронного запроса) или сделайте копию (для почтовой отправки) всех приложений․
- Выберите способ отправки:
- Через электронную приемную – загрузите файл в формате PDF, укажите ваш e‑mail для получения ответа․
- Отправьте письмо с вложениями на rsockanc63rkn․gov․ru․
- Отправьте бумажный запрос обычной почтой (рекомендованным письмом) на адрес: 119049, г․ Самара, ул․ Молодогвардейская, д․ 198․
- Сохраните подтверждение отправки (квитанцию, электронный receipt, копию отправленного письма)․
- Ожидайте ответа․ По закону ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней с момента получения запроса․
- Если ответ неудовлетворителен, вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор в письменной форме (по почте) или через электронную приемную, указав номер обращения и причины несогласия․
Как обжаловать решение или отсутствие ответа
Если вы не получили ответ в установленный срок или ответ не удовлетворил ваши требования, действуйте так:
- Сформируйте жалобу в письменном виде, указав:
- Номер и дату вашего первоначального запроса;
- Текст отказа или отсутствие ответа;
- Требования (повторное рассмотрение, предоставление конкретных разъяснений и т․д․)․
- Отправьте жалобу:
- На тот же почтовый адрес (109992, г․ Самара) с пометкой «Вниманию: Департамент по работе с обращениями»;
- Через электронную приемную, приложив скан‑копию оригинального запроса и полученного ответа․
- Ожидайте решения в течение 30 дней․ При необходимости вы можете обратиться в суд с иском о защите конституционных прав․
Полезные ссылки и ресурсы
- Электронная приемная Роскомнадзора (Самара)
- Официальный сайт Роскомнадзора (общероссийский)
- Образцы заявлений и форм (раздел «Документы» на сайте)․
- Публичный реестр операторов персональных данных – reestr․rkn․gov;ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить запрос без электронной подписи?
Да․ Для физических лиц электронную подпись не требуется․ Для юридических лиц рекомендуется использовать электронную подпись, чтобы ускорить процесс рассмотрения․
Какой срок ответа по закону?
Согласно ст․ 15 ФЗ «О персональных данных» и ст․ 6 ФЗ «Об информации», ответ предоставляется в течение 30 календарных дней с момента получения запроса․
Что делать, если запрос потерян?
Обратитесь в телефонную линию приёма (7 (846) -50‑05‑44) с указанием даты и номера отправления․ При необходимости подайте повторный запрос с приложением копии подтверждения отправки․
Оформление запроса в Роскомнадзор в Самаре – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения формальных требований․ Следуя приведённой выше инструкции, вы сможете:
- Сократить время ожидания ответа;
- Избежать отказов из‑за формальных ошибок;
- Иметь законную основу для дальнейшего обжалования при необходимости․
Помните, что правильный запрос – это ваш первый шаг к защите прав в информационной сфере․
Статья подготовлена на основе открытых данных Роскомнадзора (состояние на ) и общих требований к обращению в государственные органы РФ․