Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) – контролирующий орган, который проверяет соблюдение законодательства в сфере жилищно‑коммунального хозяйства. Если вы столкнулись с нарушением прав жильцов, хотите получить справку или уточнить информацию, вам необходимо направить запрос в ГЖИ НО. Ниже подробно описан порядок оформления, необходимые реквизиты и типовые образцы документов.

Правовая база

• Федеральный закон № 102‑ФЗ «О государственном контроле (надзоре) в сфере жилищно‑коммунального хозяйства» от  г.
• Закон Новосибирской области «О Государственной жилищной инспекции Новосибирской области».
• Приказы ГЖИ НО, регламентирующие порядок рассмотрения обращений (срок – не более 30 дней со дня регистрации).

Способы подачи запроса

1. Электронная приемная – через портал gji.nso.ru (вход через ЕСИА).
2. Госуслуги – через сервис дом.госуслуги.ру (раздел «Жилищно‑коммунальное хозяйство» → «Обращения в ГЖИ»).
3. Личный приём – в офисе инспекции (по предварительной записи).
4. Почтовая отправка – заказным письмом с уведомлением о вручении.
5. Факс/Электронная почта – в случае, если в региональном регламенте указаны такие каналы.

Что должно быть в запросе

В правой верхней части листа (или в шапке электронного письма) указываются:

• Наименование органа – Государственная жилищная инспекция Новосибирской области;
• Фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, к которому адресовано обращение, либо его должность (например, «Начальник отдела контроля»);
• ФИО заявителя;
• Почтовый адрес (регистрационный) заявителя;
• Контактные данные – телефон, e‑mail.

Далее следует тело запроса, которое должно включать:

• Краткое описание ситуации и основания для обращения;
• Конкретный перечень требуемой информации или действий (например, «выдать копию акта проверки», «провести проверку нарушения»);
• Ссылку на нормативный акт, если он известен (например, статья 34 Жилищного кодекса РФ);
• Перечень прилагаемых документов (копии договоров, квитанций, фото‑документов и т.п.);
• Подпись и дату.

Пошаговая инструкция по оформлению запроса

1. Подготовьте необходимые сведения – соберите копии договоров, актов, квитанций, фотографии нарушений.
2. Определите адресата – обычно это начальник отдела контроля или руководитель инспекции.
3. Сформируйте шапку обращения (см. пункт 3).
4. Составьте текст запроса согласно шаблону ниже.
5. Приложите документы – сканируйте в PDF, убедитесь, что файлы не превышают 5 МБ (для онлайн‑подачи).
6. Отправьте запрос выбранным способом:
   • Через gji.nso.ru – зайдите в личный кабинет, выберите «Создать обращение», загрузите файлы и отправьте.
   • Через дом.госуслуги.ру – аналогично, но с использованием единой системы государственных услуг.
   • Лично – распечатайте запрос, подпишите, подайте в приёмную инспекции.
7. Получите подтверждение о регистрации (номер обращения, дата). Сохраните его – он понадобиться при последующем контроле сроков.
8. Контролируйте срок рассмотрения – в течение 30 дней инспекция обязана дать ответ. При превышении срока можно написать повторный запрос или обратиться в суд.

Образец запроса (PDF‑шаблон)

Ниже представлен типовой текст запроса. При печати замените квадратные скобки на свои данные.

Государственная жилищная инспекция Новосибирской области
Начальнику отдела контроля
_____________________________ (ФИО)

От: _______________________________ (ФИО заявителя)
Адрес: ___________________________ (почтовый адрес)
Тел.: ____________________________ (контактный телефон)
E‑mail: __________________________ (электронная почта)

«___» __________ 2026 г.

ЗАПРОС

В соответствии со ст. 34 Жилищного кодекса РФ и приказом ГЖИ НО № ___‑2025 прошу:

Выдать копию акта проверки жилищно‑коммунального обслуживания по адресу: _______________________;
Предоставить сведения о проведенных в 2025‑2026 гг. проверках управляющей компании «_____», включая результаты и рекомендации;
Установить наличие/отсутствие нарушений, указанных в пункте 3.2. договора № ___ от «___» __________ 2023 г.

К запросу прилагаю:
- Копию договора управления ЖКХ (№ ___);
- Квитанцию об оплате коммунальных услуг за 2023‑2025 гг.;
- Фотографии нарушений (приложение 1).

Прошу рассмотреть запрос в установленный законом срок (не более 30 дней) и направить ответ на указанный выше e‑mail.

С уважением,
____________________ (подпись)
____________________ (дата)

Типичные ошибки и как их избежать

• Отсутствие шапки обращения. Без указания должностного лица запрос может быть отклонён как неполный.
• Неуказание контактных данных. Инспекция не сможет связаться с вами для уточнений.
• Неполный перечень приложений. При отсутствии копий договоров или квитанций запрос часто возвращают на доработку.
• Слишком общий запрос. Чем конкретнее требуемый результат, тем быстрее будет получен ответ.
• Превышение размера файлов при онлайн‑подаче. Сжимайте PDF, разбивайте большие документы на несколько частей.

Что делать после получения ответа

1. Внимательно изучите ответ инспекции. Если в нём указаны рекомендации, выполните их в указанные сроки.
2. Если ответ отрицательный или не удовлетворяет ваши требования, подготовьте апелляцию (письмо‑повторный запрос) в течение 10 дней.
3. При отсутствии ответа в течение 30 дней – подайте жалобу в суд о нарушении административного процесса.

Полезные ссылки

• Официальный портал ГЖИ Новосибирской области
• Государственная информационная система ЖКХ (дом.госуслуги.ру)
• Контактные данные и график приёма в ГЖИ НО

Оформление запроса в Государственную жилищную инспекцию Новосибирской области – процесс, который требует точного соблюдения формальностей: правильная шапка, чётко сформулированные требования, приложенные документы и своевременная отправка через один из официальных каналов. При соблюдении указанных рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в течение установленного законом срока, а вы получите необходимую информацию или правовую защиту.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в Электронную приёмную на портале gji.nso.ru или позвонить по телефону 8 (383) -23‑45‑67.