Система НадзорWEB (официальное название – АИК Надзор‑WEB) представляет собой автоматизированный информационный комплекс, интегрированный в Единый портал государственных и муниципальных услуг (ГАРАНТ․РУ)․ С её помощью граждане, юридические лица и сотрудники прокуратуры могут:

• отправлять обращения в органы прокуратуры;
• записываться на приём к прокурору;
• получать ответы и приложения (например, документы, сформированные в АИК НадзорWEB, ОГР‑182884‑25);
• отслеживать статус рассмотрения обращения․

Ниже – пошаговая инструкция, как правильно пользоваться системой, а также ответы на часто задаваемые вопросы․

Что такое система НадзорWEB (ОГР‑182884‑25)?

Система была введена в эксплуатацию в 2025 году в соответствии с Приказом Генеральной прокуратуры РФ от 30 ноября 2023 г․ № 836 «О внесении изменений в приказ Генерального прокурора РФ от № 171»․ Основные функции:

• Автоматизация подачи и обработки обращений граждан;
• Запись на приём к прокурору через веб‑интерфейс;
• Хранение и предоставление приложений в электронном виде (например, ответы, справки, протоколы);
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения (не позднее 1 рабочего дня с момента поступления)․

Код ОГР‑182884‑25 – это уникальный идентификатор конкретного модуля АИК Надзор, используемый в официальных документах и в ссылках на приложения (например, «Приложение доступно в АИК НадзорWEB (ОГР‑182884‑25)»)․

Как получить доступ к системе?

2․1 Требования к пользователю

1. Наличие действующего ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц)․
2. Подтверждённый электронный адрес (почта @gov․ru или @mail․ru допускается, но предпочтительно @gmail․com, @yandex․ru и др․)․
3. Наличие действующей лицензии (для операторов персональных данных) – система проверяет её в базе․

2․2 Регистрация

Шаги регистрации:

1. Перейдите на главную страницу НадзорWEB․
2. Нажмите кнопку «Регистрация»․
3. Заполните форму:
   • Тип пользователя (физическое лицо / юридическое лицо / представитель)․
   • Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС)․
   • Контактный телефон (формат +7XXXXXXXXXX без пробелов)․
   • Электронную почту․
   • Придумайте пароль (не менее , включающий цифры и буквы)․
4. Подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из письма‑подтверждения․
5. Войдите в систему, используя логин и пароль․

Важно: При вводе ИНН/ОГРН система проверяет их корректность без пробелов․ Ошибки в этих полях – самая частая причина отклонения заявки․

Подача заявления (обращения) через НадзорWEB

3․1 Выбор типа обращения

После входа в личный кабинет нажмите «Создать новое обращение»․ Доступны следующие типы:

• Обращение гражданина (жалоба, просьба, рекомендация)․
• Запись на приём к прокурору․
• Запрос информации (в соответствии с ФЗ‑63 «Об информации»)․

3․2 Заполнение формы обращения

1. Тема обращения – кратко, но ёмко (не более )․
2. Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите даты, места, ссылки на документы․
3. Приложения – загрузите файлы в формате PDF, DOCX, JPG, PNG․ Максимальный размер – 10 МБ․
4. Контактные данные – телефон, e‑mail, адрес (по желанию)․
5. Нажмите «Сохранить черновик», если хотите доработать позже․
6. Для отправки нажмите «Отправить заявление»․ Система автоматически присвоит номер (пример: НЗ‑2026‑00123)․

3․3 Что происходит после отправки?

Система автоматически:

• Регистирует обращение в базе АИК НадзорWEB․
• Отправляет подтверждение на указанный e‑mail․
• Передаёт дело в соответствующее подразделение прокуратуры․
• Запускает таймер рассмотрения (не более 1 рабочего дня – см․ пункт 2․1 приказа № 836)․

3․4 Как отследить статус?

В личном кабинете есть раздел «Мои обращения»․ Для каждой заявки отображается статус:

• Принято – заявка зафиксирована в системе․
• В работе – прокурор или сотрудник проверяет материалы․
• Ответ готов – в системе появляется ссылка «Скачать ответ»․
• Закрыто – дело завершено․

Как скачать приложение из АИК НадзорWEB (ОГР‑182884‑25)

Если в ответе указано: «Приложение доступно в АИК НадзорWEB (ОГР‑182884‑25)», выполните следующие действия:

1. Войдите в систему, используя свои учётные данные․
2. Перейдите в раздел «Мои обращения» и откройте нужное заявление․
3. Найдите блок «Приложения»․ Там будет ссылка вида https://nadzorweb․gosuslugi․ru/attachment/182884-25/xxxxxx․
4. Нажмите на ссылку – файл откроется в браузере или будет загружен в формате PDF/DOCX․
5. Если требуется подтверждение получения, отметьте галочку «Получено» и нажмите «Подтвердить»․

При возникновении ошибки «Недостаточно прав доступа» обратитесь в службу поддержки через форму «Техническая поддержка» – укажите номер обращения и скриншот ошибки․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5․1 Можно ли подать заявление без регистрации?

Нет․ Для обеспечения юридической силы обращения система требует аутентификации пользователя․ Возможна аутентификация через Госуслуги (единой учетной записи)․

5․2 Как изменить уже отправленное заявление?

После отправки изменить содержание нельзя․ Нужно создать новое обращение и указать в тексте, что это исправление предыдущего, указав номер первого заявления․

5․3 Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно приказу № 836, первое реагирование (проверка наличия всех необходимых данных) должно быть выполнено не позднее одного рабочего дня․ Полный ответ может занять до 30 дней в зависимости от сложности вопроса․

5․4 Что делать, если ответ не пришёл в срок?

В личном кабинете нажмите «Сформировать жалобу о нарушении сроков»․ Система автоматически сформирует запрос в вышестоящий орган прокуратуры․

5․5 Можно ли использовать мобильное приложение?

Да, в 2026 году был выпущен мобильный клиент «НадзорWEB – Прокурор», доступный в Google Play и App Store․ Функционал полностью совпадает с веб‑версией․

Советы по избежанию типичных ошибок

• Проверяйте формат ИНН/ОГРН – система отклонит запрос, если в номерах есть пробелы․
• Не используйте специальные символы в теме обращения (например, «#», «%», «&»)․
• Сохраняйте копию отправленного заявления – после отправки система генерирует PDF‑версию с подписью․
• Указывайте актуальный телефон – в случае необходимости сотрудники прокуратуры могут связаться с вами для уточнения․
• Следите за сроками – в личном кабинете отображается таймер до истечения установленного срока․

Система НадзорWEB (ОГР‑182884‑25) значительно упрощает процесс подачи заявлений в органы прокуратуры, делает его прозрачным и ускоряет получение ответов․ Следуя описанным выше шагам, вы сможете без ошибок оформить обращение, загрузить необходимые документы и получить ответ в установленный законом срок․

Если после выполнения всех рекомендаций возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки НадзорWEB – они работают круглосуточно и готовы помочь․

---

Дата публикации: ․ Информация актуальна на момент написания и основана на официальных документах: Приказ Генпрокуратуры РФ № 836 от , а также публичных источниках сети Интернет․