Госстройнадзор – это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере строительства и эксплуатации зданий и сооружений. Для жителей Гусиноозёрска (РБ) создана интернет‑приёмная, позволяющая получать консультации, подавать обращения и получать ответы без необходимости личного визита в отделение.

Основные сведения об Интернет‑приёмной

• Наименование: Интернет‑приёмная Госстройнадзора России (региональный филиал – Республика Бурятия, г. Гусиноозёрск).
• Цель работы: Приём и обработка обращений граждан, юридических лиц и организаций, связанных со строительным надзором, а также предоставление справочной информации.
• Форматы обращения:
  • Электронная форма через официальный портал gosstroy.nadzor.gov.ru;
  • Электронная почта;
  • Телефонный звонок (приём звонков в режиме онлайн‑чат‑бота).

Контактные данные

Режим работы Интернет‑приёмной

Рабочее время приёма обращений в онлайн‑режиме фиксировано, чтобы граждане могли планировать свои запросы.

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (моск. время)
• Сб, Вс и праздничные дни: приём обращений не осуществляется (возможна только автоматическая система «FAQ»).

В указанные часы доступны все три канала связи: телефон, электронная почта и форма на сайте. После 18:00 обращения фиксируются в системе и обрабатываются в следующий рабочий день.

Как подать обращение через Интернет‑приёмную

1. Регистрация на портале. Перейдите по ссылке gosstroy.nadzor.gov.ru/online и создайте личный кабинет, указав ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
2. Выбор категории обращения. В меню выберите «Строительный надзор», затем уточните тип обращения (жалоба, запрос информации, заявление о нарушении и т.д.).
3. Заполнение формы. Укажите:
   • Наименование объекта (дом, улица, район и т.п.);
   • Краткое описание проблемы;
   • Прикрепите документы (фото, копии актов, договоров) в формате PDF, JPG, PNG (не более 5 МБ каждый).
4. Отправка и получение подтверждения. После отправки вы получите автоматическое письмо с номером обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете можно просматривать ход рассмотрения, получать ответы и запросы дополнительной информации.

Что делать, если требуется срочная помощь?

В случае угрозы жизни, здоровью людей или разрушения объекта (например, обрушение конструкции, утечка газа) необходимо:

• Сразу же позвонить в службу экстренной помощи (112) и сообщить о происшествии;
• После устранения непосредственной угрозы – оформить письменное обращение в Интернет‑приёмную (можно использовать телефонный звонок в рабочие часы).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение анонимно?

Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные, чтобы обеспечить возможность обратной связи.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнений срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.

Можно ли изменить или дополнить уже отправленное обращение?

Да. В личном кабинете нажмите кнопку «Дополнить обращение» и загрузите новые документы или уточнения.

Какие документы необходимо прикладывать к жалобе?

Рекомендуется приложить:

• Копию договора с подрядчиком (если есть);
• Фотографии нарушения;
• Акты приемки‑сдачи работ;
• Корреспонденцию с застройщиком.

Как добраться до офиса (если нужен личный визит)

Хотя большинство вопросов решается онлайн, иногда требуется личное присутствие. Офис находится по адресу:

• Гусиноозёрск, ул. Советская, д. 12, офис 3.

Маршрут общественным транспортом:

• Автобус № 7 «Центр» – остановка «Советская» (выйти у здания «Госстройнадзор»).
• Такси – 5‑7 минут от любой точки города.

Интернет‑приёмная Госстройнадзора в Гусиноозёрске – удобный и современный способ получить квалифицированную помощь по вопросам строительства без лишних очередей и поездок. Пользуйтесь официальным сайтом, телефонной линией и электронной почтой, соблюдая указанный режим работы, и ваши обращения будут рассмотрены в срок.

Помните: своевременное обращение в Госстройнадзор помогает предотвратить нарушения в строительстве и обеспечивает безопасность жителей города.