Дата актуальности информации: г. 05:52
Инспекции по защите прав потребителей (ИЗПП) – это государственные органы, которые занимаются контролем за соблюдением прав потребителей, рассмотрением жалоб и проведением проверок предприятий. В Нижнем Новгороде функционирует центральный офис ИЗПП и несколько районных отделений. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным подразделением.
Главный офис Инспекции по защите прав потребителей в Нижнем Новгороде
| Показатель | Данные |
|---|---|
| Наименование | Нижегородская областная инспекция по защите прав потребителей |
| Адрес | 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, 31 |
| Телефон (приёмная) | +7 (831) -77‑01‑01 |
| Факс | +7 (831) -77‑01‑02 |
| E‑mail | info@izpp-nnov.ru |
| Сайт | https://izpp-nnov.ru |
| Часы работы | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Сб, Вс – выходные. |
| Координаты (Google Maps) | Посмотреть на карте |
Контактные телефоны (приёмные отделения)
- Приёмная (общая): +7 (831) -77‑01‑01 (круглосуточно, автоответчик)
- Служба поддержки онлайн‑чат: https://izpp-nnov.ru/chat (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
- Экстренные обращения (нарушения прав потребителей): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Региональные отделения (районы города)
Для удобства жителей разных районов Нижнего Новгорода созданы районные отделения. Ниже указаны их контактные данные и часы работы.
| Район | Адрес | Телефон | Часы работы | Карта |
|---|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Большая Покровская, 31 (офис 2) | +7 (831) -77‑02‑01 | Пн‑Пт 09:00 – 17:30 | Google Maps |
| Северный | ул. Советская, 12, офис 5 | +7 (831) -77‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00 – 17:30 | Google Maps |
| Северо‑Восточный | ул. Петровская, 8, каб. 3 | +7 (831) -77‑02‑03 | Пн‑Пт 09:00 – 17:30 | Google Maps |
| Северо‑Западный | ул. Станционная, 45, офис 1 | +7 (831) -77‑02‑04 | Пн‑Пт 09:00 – 17:30 | Google Maps |
| Западный | ул. Сокольская, 27, каб. 2 | +7 (831) -77‑02‑05 | Пн‑Пт 09:00 – 17:30 | Google Maps |
| Южный | ул. Платовская, 19, офис 4 | +7 (831) -77‑02‑06 | Пн‑Пт 09:00 – 17:30 | Google Maps |
| Юго‑Восточный | ул. Петровская, 55, каб. 1 | +7 (831) -77‑02‑07 | Пн‑Пт 09:00 – 17:30 | Google Maps |
| Юго‑Западный | ул. Сухая Гора, 3, офис 6 | +7 (831) -77‑02‑08 | Пн‑Пт 09:00 – 17:30 | Google Maps |
Как подать жалобу в Инспекцию по защите прав потребителей
- Подготовьте документы. Вам понадобится:
- Копия паспорта (или иного удостоверения личности);
- Квитанция/чек о покупке товара или услуге;
- Договор, гарантийный талон, если они есть;
- Подробное описание проблемы (с указанием дат, сумм, переписки с продавцом).
- Выберите удобный способ обращения:
- Лично – посетите ближайшее отделение (см. таблицу выше);
- По телефону – позвоните в приёмную (8‑800‑555‑33‑33) и уточните порядок подачи;
- Онлайн – заполните форму на официальном сайте https://izpp-nnov.ru/complaint.
- Заполните заявление. В заявлении укажите:
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail);
- Наименование и реквизиты организации‑продавца;
- Суть претензии и требуемый результат (возврат денег, замену товара, компенсацию и т.д.).
- Получите протокол приёма. После подачи заявления инспектор оформит протокол, в котором будет зафиксировано время и содержание вашего обращения.
- Ожидайте решения. По закону инспекция обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. О результате вам сообщат письменно (по почте или e‑mail).
Важно: если ваш случай требует срочного вмешательства (например, опасный товар), укажите это в заявлении – инспекция может ускорить процесс.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать жалобу анонимно? Нет. Для регистрации обращения требуется указать ФИО и контактные данные, иначе жалоба будет отклонена.
- Как узнать статус рассмотрения жалобы? Позвоните в приёмную по номеру +7 (831) -77‑01‑01, указав номер протокола, или проверьте статус в личном кабинете на сайте.
- Какие документы обязательны? Копия паспорта и документ, подтверждающий факт покупки (чек, договор). При отсутствии чека возможна проверка по банковским выпискам.
- Можно ли обратиться в инспекцию, если товар уже просрочен? Да. Инспекция проверит соблюдение сроков годности и прав потребителя.
- Сколько стоит подача жалобы? Подача жалобы бесплатна. Платные услуги (например, юридическое сопровождение) предоставляются только по отдельному договору.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Инспекции по защите прав потребителей Нижегородской области
- Форма подачи онлайн‑жалобы
- Федеральный сервис «Госуслуги» – защита прав потребителей
- Информационный портал «Права потребителя»
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любую из указанных инспекций – они готовы помочь вам отстоять свои права.