Инспекция государственного жилищного надзора (ИГЖН) Пермского края – орган исполнительной власти субъекта РФ, осуществляющий
региональный государственный жилищный контроль, проверку соблюдения жилищного законодательства,
рассмотрение жалоб и заявлений граждан, юридических лиц и общественных объединений․

Кому и в каких случаях можно обращаться

Обращаться вправе:

• физические лица – собственники, арендаторы, пользователи жилых помещений;
• юридические лица – управляющие компании, ТСЖ, ЖСК, застройщики;
• общественные объединения, в т․ч․ потребительские общества․

Обращения принимаются по вопросам:

• нарушения прав собственников и жильцов (неисправные коммуникации, отсутствие обслуживающих услуг, незаконные повышения тарифов);
• незаконных действий управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК;
• нарушения санитарных, пожарных и строительных норм в многоквартирных домах;
• неисполнения предписений инспекции и иных нормативных актов;
• других вопросов, отнесённых к компетенции ИГЖН Пермского края согласно Жилищному кодексу РФ и региональным нормативным актам․

Варианты подачи обращения

Личный приём (в офисе инспекции)

Гражданин может явиться лично к начальнику или заместителям начальника Инспекции․ Приём проводится по предварительной записи․

Электронная форма через официальный сайт

Сайт Инспекции: http://iggn․permkrai․ru/․ На главной странице раздел «Обратная связь» → «Подать заявление в электронной форме»․

Интернет‑приёмная Пермского края

Адрес: https://reception․permkrai․ru/ (публикуется на Пермском региональном сервере)․ Через эту площадку можно отправлять обращения в виде электронных документов (PDF, DOCX)․

Система «Государственная информационная система жилищно‑коммунального хозяйства» (ГИС ЖКХ)

Ссылка: https://dom․gosuslugi․ru․ В личном кабинете выбирается раздел «Обращения в органы надзора» → «Инспекция государственного жилищного надзора Пермского края»․

Почтовая отправка

Почтовый адрес: 617000, Пермский край, г․ Пермь, ул․ Клары Цеткин, 10, ИГЖН Пермского края․

Факс

Факс: +7 (342) -22‑45‑67 (уточняйте актуальность номера на сайте)․

Система досудебного обжалования

Если в процессе оказания услуги возникли нарушения регламента, жалобу можно подать через Госуслуги в разделе «Досудебное обжалование»․

Необходимый пакет документов

Для ускорения рассмотрения рекомендуется подготовить следующий комплект (в зависимости от характера обращения):

1. Заявление (письменное или электронное) – обязательно с указанием ФИО, контактных данных, адреса жилого помещения․
2. Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц)․
3. Документы, подтверждающие право собственности/пользования (договор купли‑продажи, договор аренды, выписка из ЕГРН)․
4. Копии договоров с управляющей компанией, акты выполненных работ, счета‑фактуры․
5. Фотоматериалы (фото/видео) нарушения (при необходимости)․
6. Копия предписания (если уже было вынесено) и подтверждение его исполнения/неисполнения․
7. Справка из банка о платеже (если жалоба связана с начислением коммунальных платежей)․

Важно: все документы, представляемые в электронном виде, должны быть подписаны электронной подписью (КЭП) либо загружены в виде сканов, читаемых без искажений․

Пошаговая инструкция подачи обращения

1. Определите тип обращения․ Это жалоба, заявление, запрос информации или предложение․
2. Соберите необходимые документы․ Смотрите пункт 3․
3. Выберите удобный канал подачи․ Рекомендуеться использовать электронную форму (интернет‑приёмная или ГИС ЖКХ) – это экономит время․
4. Заполните форму обращения․
   • Укажите ФИО, ИНН (для юридических лиц), телефон, e‑mail․
   • Точно пропишите адрес объекта (дом, корпус, квартира)․
   • Кратко опишите суть проблемы (не более )․
   • Приложите сканы/файлы (не более 5 МБ каждый)․
5. Отправьте заявление․ После отправки система выдаёт регистрационный номер обращения – сохраняйте его․
6. Получите подтверждение․ На указанный e‑mail придёт автоматическое уведомление о получении обращения․
7. Ожидайте рассмотрения․ Сроки указаны в следующем разделе․
8. Получите ответ․ Ответ приходит в электронном виде (или почтовой отправкой, если обращение было отправлено письмом)․
9. При необходимости – обжалование․ Если ответ неудовлетворителен, в течение 10 дней можно подать жалобу в суд или в вышестоящий орган (Министерство жилищно‑коммунального хозяйства Пермского края)․

Сроки рассмотрения обращения

В случае необходимости проведения проверочных мероприятий срок может быть продлён, но гражданин обязан быть уведомлён об этом․

Контактные данные Инспекции

• Адрес: 617000, Пермский край, г․ Пермь, ул․ Клары Цеткин, 10
• Телефон (горячая линия): +7 (342) -22‑45‑67 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@iggn․permkrai․ru
• Сайт: http://iggn․permkrai․ru/
• Интернет‑приёмная Пермского края: https://reception․permkrai․ru/
• ГИС ЖКХ: https://dom․gosuslugi․ru

Полезные рекомендации при составлении обращения

• Четко формулируйте проблему․ Избегайте общих фраз типа «много проблем», указывайте конкретные факты, даты, суммы․
• Указывайте регламентирующие нормы․ Если знаете статью Жилищного кодекса РФ или региональный приказ – укажите её․
• Приложите доказательства․ Фотографии, копии договоров, акты, счета – это ускорит процесс․
• Сохраняйте копии всех отправленных документов․ При необходимости их можно будет предоставить в суде․
• Следите за статусом обращения․ Через личный кабинет на сайте или по телефону уточняйте текущий статус по рег․ номеру․
• Не забывайте о сроках обжалования․ Если ответ не удовлетворил, подавайте жалобу в течение 10 дней․

Подача обращения в Инспекцию государственного жилищного надзора Пермского края – достаточно простой процесс, если знать правильный порядок действий и иметь в наличии необходимый пакет документов․ Важно пользоваться официальными каналами (сайт ИГЖН, интернет‑приёмная, ГИС ЖКХ), соблюдать сроки и формировать обращение в соответствии с требованиями законодательства․ При правильном оформлении заявка будет рассмотрена в установленные законом сроки, а гражданин получит квалифицированный ответ, способствующий решению жилищных проблем․

Помните: своевременное обращение в ИГЖН помогает не только решить индивидуальную проблему, но и улучшить состояние жилищного фонда региона в целом․