Администрация городского округа Сухой Лог обеспечивает открытый диалог с жителями, предоставляя возможность подавать обращения по различным вопросам: благоустройство территории, коммунальные услуги, земельные отношения, социальная поддержка и др. Ниже представлена подробная информация о графике личного приема и порядке подачи заявлений.
График личного приема граждан
Личный прием проводится в кабинете главы муниципального округа и его заместителей. График утвержден на квартал и размещается:
- на официальном сайте Администрации Сухого Лога в разделе «График приема граждан»;
- в фойе здания администрации (ул. Кирова, д. 7‑А) на информационном стенде;
- в социальных сетях официального сообщества Администрации (ВКонтакте, Telegram).
Примерный еженедельный график (действует с )
| День недели | Время приема | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Глава муниципального округа |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместитель главы по ЖКХ |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель главы по благоустройству |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Заместитель главы по социальной политике |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Глава муниципального округа (по предварительной записи) |
Важно: Прием ведется только по предварительной записи. Запись осуществляется:
- через электронную форму на сайте suholog.ru (раздел «Запись на прием»);
- по телефону горячей линии: 8 (34373) -‑36‑60 (пн‑пт, 09:00‑18:00);
- лично в приемной администрации (кабинет № 101) в часы работы офисные дни.
Порядок подачи обращения
Гражданин может подать обращение одним из следующих способов:
Личный прием
- Записаться на прием (см. пункт 1).
- Прийти в назначенное время с паспортом и документами, подтверждающими суть вопроса (например, выписки из ЕГРН, счета‑фактуры, акты).
- Сдать письменное заявление сотруднику приемной или непосредственно ответственному лицу.
Электронная подача
- Перейти на портал gosuslugi.ru → раздел «Обращения в органы местного самоуправления» → выбрать «Городской округ Сухой Лог».
- Заполнить форму: указать ФИО, контактные данные, суть обращения, прикрепить сканы документов (максимум 5 МБ каждый).
- Отправить заявление. После отправки система выдаст уникальный номер обращения.
Почтовое отправление
- Написать заявление на имя главы муниципального округа.
- Указать обратный адрес и контактный телефон.
- Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
- 624800, г. Сухой Лог, ул. Кирова, д. 7‑А, Администрация городского округа Сухой Лог.
Телефонное обращение
- Позвонить на горячую линию 8 (34373) -‑36‑60.
- Оператор запишет суть вопроса и передаст его соответствующему отделу.
- По телефону можно уточнить статус уже поданного обращения, указав его номер.
Требования к содержанию заявления
Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Аргументированность: четко сформулировать суть проблемы и указать, какие действия уже предпринимались гражданином.
- Конкретика: привести точные адреса, номера домов, квартир, участков, даты и номера соответствующих документов.
- Документы: приложить копии (или сканы) всех подтверждающих материалов (выписки, акты, фотографии, чеки и т.д.).
- Контактная информация: ФИО, телефон, адрес электронной почты (если есть) для обратной связи.
- Подпись и дата: при бумажном варианте – собственноручная подпись; при электронном – подтверждение через личный кабинет на госуслугах.
Заявления, не соответствующие этим требованиям, могут быть возвращены на доработку без рассмотрения по существу.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и внутренним регламентам Администрации Сухого Лога:
- Обращения, поданные лично или через электронные сервисы, рассматриваются в течение 30 календарных дней с даты регистрации.
- В случае необходимости проведения дополнительной проверки или экспертизы срок может быть продлен до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя о причинах задержки.
- По результатам рассмотрения гражданин получает письменный ответ (на бумажном носителе или в электронном виде) с указанием принятых мер либо мотивированного отказа.
Контактная информация Администрации Сухого Лога
Адрес: 624800, г. Сухой Лог, ул. Кирова, д. 7‑А
Телефон справочной службы: 8 (34373) -‑36‑60
Электронная почта: info@suholog.ru
Официальный сайт: www.suholog.ru
Социальные сети: ВКонтакте – vk.com/suholog_admin, Telegram – @suholog_admin
Полезные советы для граждан
- Перед подачей обращения проверьте, относится ли ваш вопрос к компетенции Администрации Сухого Лога (например, вопросы регионального подчинения следует направлять в соответствующие министерства).
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждений о получении (уведомления о вручении, скриншоты электронной формы).
- Если вы не получаете ответа в установленный срок, повторите запрос, указав номер предыдущего обращения.
- При личном визите приходите за 10‑15 минут до назначенного времени – это позволит избежать очередей и обеспечит более комфортное общение.
- Используйте официальные каналы связи; обращения, направленные через неофициальные чаты или мессенджеры, могут не быть зарегистрированы в системе учета.
Администрация городского округа Сухой Лог стремится сделать процесс взаимодействия с mieszkańцами максимально прозрачным и доступным. Знание графика личного приема, правил подачи обращений и требований к их содержанию позволит гражданам оперативно решить возникающие вопросы и получить квалифицированную помощь от местных властей. Надеемся, представленная информация будет полезной и поможет вам эффективно пользоваться возможностями общения с Администрацией Сухого Лога.