Главное управление государственного жилищного надзора города Севастополя (Госжилнадзор Севастополя) — это ключевой исполнительный орган государственной власти города федерального значения‚ созданный в 2014 году. Его основная миссия — обеспечение качественного управления многоквартирным жилым фондом (МКД) и надежная защита прав собственников помещений. Ведомство осуществляет функции регионального государственного жилищного надзора и лицензионного контроля за деятельностью управляющих организаций.

Основные полномочия и направления деятельности

Деятельность Госжилнадзора Севастополя регулируется жилищным законодательством РФ и локальными нормативными правовыми актами города. К приоритетным задачам относятся:

• Лицензирование управления МКД: выдача‚ приостановление и отзыв лицензий на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. С недавнего времени лицензии выдаются исключительно в электронном виде через портал goszakaz.sev.gov.ru.
• Контроль за деятельностью управляющих компаний (УК)‚ ТСЖ и ЖСК: проверка соблюдения условий договоров управления‚ качества оказания коммунальных услуг и содержания общего имущества собственников.
• Прием и рассмотрение обращений граждан: работа с жалобами на нарушения в сфере ЖКХ‚ несвоевременное устранение аварий‚ плохую уборку‚ нарушение температурного графика и т.д.
• Проведение проверок и выдача предписаний: по результатам проверок (плановых и внеплановых) выдаются обязательные к исполнению предписания об устранении выявленных нарушений.
• Ведение реестров: реестр лицензиатов‚ реестр выданных предписаний и наложенных административных штрафов.
• Информирование собственников: работа «Школы грамотного потребителя»‚ деятельность Общественного совета‚ консультации по порядку создания совета многоквартирного дома‚ выбору способа управления (ВДГО/ВКГО).

Как обратиться в Госжилнадзор: контакты и реквизиты

Официальный сайт ведомства интегрирован в единый портал органов власти города: sev.gov.ru (раздел «Органы исполнительной власти» → «Главное управление государственного жилищного надзора»).

Адрес и режим работы

Адрес: 299011‚ г. Севастополь‚ проспект Октябрьской Революции‚ д. 8 (вход со стороны центральной площади‚ 2-й этаж).

Режим приема посетителей:

• Понедельник – Четверг: 09:00–18:00
• Пятница: 09:00–16:45
• Перерыв: 13:00–13:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходные

Телефоны «горячих линий» и справочных служб

Назначение	Телефон
Круглосуточная «горячая линия»	+7 (8692) —48-85
Справка о лицензиях УК	+7 (8692) —48-90
Запись на личный прием	+7 (8692) —48-88
WhatsApp-консультации (будни 10:00–17:00)	+7 (978) -0-48-85

Электронная почта

• Общие вопросы: info@goszhil.sev.gov.ru
• Жалобы (с приложением документов): accept@goszhil.sev.gov.ru

Основные реквизиты организации

• ИНН: 9204002612
• КПП: 920101001
• ОГРН: 1149204004905
• ОКПО: 00152773
• р/сч: 40701###-###-####5006 (СЕВАСТОПОЛЬСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №8628 ПАО Сбербанк)
• к/сч: 30101###-###-####0726
• БИК: 043726726

Порядок подачи жалобы на управляющую компанию

Собственник помещения в МКД имеет право обратиться в Госжилнадзор при нарушении УК условий договора управления или законодательства. Самый быстрый и удобный способ — электронная подача через официальный портал.

Пошаговая инструкция (онлайн через sev.gov.ru)

1. Перейдите на официальный сайт sev.gov.ru.
2. Выберите раздел: «Электронные услуги» → «Госжилнадзор» → «Прием обращений граждан».
3. Заполните электронную форму: укажите Ф.И.О.‚ адрес жилья‚ контактный телефон‚ суть жалобы.
4. Прикрепите подтверждающие материалы: фото нарушений‚ сканы квитанций‚ переписки с УК‚ акты осмотра (макс. 15 МБ).
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить».
6. В течение 3 рабочих дней на указанную почту придет уведомление о регистрации обращения с присвоением номера дела.

Альтернативные способы подачи

• Личный прием: после предварительной записи по телефону +7 (8692) —48-88 или через онлайн-очередь на сайте.
• Почта России: заказным письмом с вложением описи на адрес ведомства.
• Электронная почта: на адрес accept@goszhil.sev.gov.ru (для жалоб с документами).

Сроки рассмотрения и контроль исполнения

Знание сроков помогает собственнику грамотно планировать дальнейшие действия:

• Срок рассмотрения жалобы: до 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление срока: в сложных случаях (необходимость проведения проверки‚ запроса документов у третьих лиц) срок может быть продлен до 60 календарных дней с обязательным письменным уведомлением заявителя о причинах продления.
• Результат: по итогам рассмотрения выдается предписание об устранении нарушений (если они подтверждены) или мотивированный отказ в удовлетворении обращения.
• Контроль исполнения предписания: Госжилнадзор осуществляет контроль за исполнением предписаний УК. Статус исполнения можно отследить в личном кабинете на сайте (по номеру жалобы), появится статус «Закрыто. Предписание выполнено» с прикрепленным отчетом-фото.

Актуальные изменения и цифровизация (статус на 2026 год)

Ведомство активно внедряет цифровые технологии для упрощения взаимодействия с гражданами и повышения прозрачности работы УК:

• Новый порядок аттестации УК: с 15 января 2026 г. вступил в силу обновленный порядок аттестации управляющих компаний. Все УК обязаны пройти онлайн-тестирование в установленные сроки для подтверждения компетенции персонала.
• Электронные лицензии: полностью исключен бумажный документооборот при лицензировании — все документы выдаются и хранятся в электронном виде на портале goszakaz.sev.gov.ru.
• Мобильное приложение «Севастополь ЖКХ»: ведется активная разработка приложения‚ которое позволит жителям оставлять жалобы‚ отслеживать статус их рассмотрения‚ узнавать о плановых отключениях ресурсов и оплачивать услуги прямо со смартфона.
• Проверка лицензии УК онлайн: любой собственник может самостоятельно проверить наличие и срок действия лицензии своей управляющей компании‚ введя ИНН или название в соответствующем разделе сайта Госжилнадзора.

Права собственников: что важно знать

Госжилнадзор, это главный гарант соблюдения ваших прав как собственника помещения в МКД. Ключевые права‚ за защитой которых следит ведомство:

• Право на качественное содержание и текущий ремонт общего имущества (кровли‚ фасады‚ подъезды‚ инженерные сети).
• Право на оказание коммунальных услуг надлежащего качества (вода‚ тепло‚ электричество‚ газ) в соответствии с установленными нормами (СанПиН‚ Правила № 354).
• Право на полную и достоверную информацию о тарифах‚ расходах средств на содержание дома‚ результатах проверок УК.
• Право на смену способа управления домом (УК‚ ТСЖ‚ ЖСК‚ прямая управление) по решению общего собрания собственников.
• Право на обращение в Госжилнадзор‚ прокуратуру или суд при систематическом нарушении УК обязательств.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить консультацию по WhatsApp?

Да. Официальный аккаунт Госжилнадзора в WhatsApp: +7 (978) -0-48-85. Работает по будням с 10:00 до 17:00. Удобно для быстрых устных консультаций без визита в офис.

Как узнать‚ что предписание УК выполнено?

Заходите в личный кабинет на сайте sev.gov.ru (раздел «Мои обращения») по номеру зарегистрированной жалобы. Когда статус сменится на «Закрыто. Предписание выполнено»‚ будет доступен отчет об исполнении с фотографиями устраненных нарушений.

Что делать‚ если сайт не открывает форму жалобы (ошибка JavaScript)?

Если при посещении портала появляется надпись «Ваш браузер не поддерживает JavaScript»:

1. Включите JavaScript в настройках браузера (обычно в разделе «Безопасность» или «Конфиденциальность»).
2. Используйте актуальные версии браузеров: Chrome‚ Edge‚ Firefox‚ Яндекс.Браузер.
3. Очистите кэш и cookies (Ctrl+Shift+Delete).

Где найти бланки заявлений и образцы заполнения?

На официальном сайте sev.gov.ru в разделе Госжилнадзора есть подраздел с бланками заявлений‚ образцами заполнения жалоб‚ заявок на личный прием и других документов для скачивания.

Главное управление государственного жилищного надзора города Севастополя обеспечивает прозрачный‚ доступный и правовой механизм защиты интересов собственников жилья. Благодаря интеграции в единый портал sev.gov;ru‚ внедрению электронных лицензий‚ разработке мобильного приложения и работе «горячих линий» (в т.ч. WhatsApp)‚ процесс взаимодействия с надзорным органом стал максимально удобным для граждан.

Используйте онлайн-сервисы‚ звоните по справочным телефонам или приходите на личный прием — ваши права как собственника защищены государством. В случае выявления неточностей в контактных данных или необходимости дополнительной юридической помощи по жилищным спорам‚ рекомендуется обращаться к специалистам или оставлять сигналы об ошибках на официальных ресурсах ведомства для их оперативного обновления.