Государственный жилищный надзор (ГЖН) – это орган‚ который контролирует соблюдение законодательства в сфере жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКХ). Если в вашем доме в Апатитах возникли проблемы с управляющей компанией‚ качеством работ‚ начислением платы за ЖКУ или другими вопросами‚ вы имеете право обратиться в ГЖН.

Правовая основа обращения

Обращения граждан в органы государственного жилищного надзора регулируются:

• Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»;
• Федеральным законом от № 214‑ФЗ «Об организации государственного жилищного надзора»;
• Региональными нормативными актами Мурманской области (приказами Комитета государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области‚ а также приказами Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области).

Куда обращаться в Апатитах

Для личного обращения рекомендуется предварительно записаться по телефону или через форму онлайн‑приёмной.

Способы подачи обращения

3.1 Подача через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В разделе «Обращения в органы государственного контроля» выберите сервис «Государственный жилищный надзор».
3. Заполните форму обращения:
   • ФИО заявителя‚ контактный телефон‚ адрес проживания (дом‚ корпус‚ квартира).
   • Краткое описание проблемы (например‚ «неисправна система горячего водоснабжения»‚ «незаконные начисления за ЖКУ»).
   • Укажите‚ к какой управляющей компании относится ваш дом.
4. Приложите сканированные копии:
   • Договор с управляющей компанией;
   • Квитанции об оплате (за последние 3‑6 месяцев);
   • Акты приёмки выполненных работ (если есть);
   • Переписку с представителями УК (письма‚ электронные сообщения).
5. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о регистрации обращения (на указанный в форме e‑mail придёт запрос на подтверждение).

3.2 Подача в электронном виде (email)

Если вы предпочитаете отправить обращение по электронной почте‚ используйте следующий шаблон письма:

Кому: gjinspektor@murmansk.gov.ru
Тема: Обращение в Государственный жилищный надзор – [ФИО‚ адрес]

Уважаемые сотрудники Государственной жилищной инспекции!

Я‚ [ФИО полностью]‚ проживающий(ая) по адресу: г. Апатиты‚ ул. ______‚ дом __‚ кв. __‚
прошу провести проверку по следующему вопросу: [кратко описать проблему].

Приложения:
Копия договора с управляющей компанией _______;
Квитанции об оплате за период _______;
Акт(ы) приёмки работ (если имеются);
Переписка с представителями УК (скриншоты‚ письма).

Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__.
С уважением‚
[Подпись (при отправке в виде PDF)]

Не забудьте прикрепить все перечисленные документы в формате PDF или JPG (размером не более 5 МБ каждый).

3.3 Подача в бумажном виде (лично)

1. Скачайте бланк обращения (или возьмите его в приёмной).
2. Заполните бланк печатными буквами‚ укажите все необходимые реквизиты.
3. Приложите копии документов (см. пункт 3.1).
4. Подайте заявление в приёмную инспекции в рабочие часы (по предварительной записи).
5. Получите расписку с номером обращения – он понадобится при последующем контроле.

Что происходит после подачи обращения

• В течение 30 календарных дней с даты регистрации вам будет направлен ответ‚ в котором будет указано:
  • Отсутствие нарушений – в этом случае дело закрывается;
  • Обнаружение нарушений – будет выдано предписание об устранении нарушений и установлен срок их исполнения;
  • Продление срока рассмотрения – если требуеться дополнительная проверка‚ срок может быть увеличен‚ и об этом вас уведомят.
• При необходимости инспекция может провести внеплановую проверку в вашем доме‚ используя предоставленные вами документы как основание.
• Если предписание не выполнено‚ вы имеете право обратиться в суд или в прокуратуру.

Полезные рекомендации при подготовке обращения

1. Тщательно проверяйте документы. Все копии должны быть читаемыми‚ даты – актуальными.
2. Сохраняйте оригиналы. При подаче в электронном виде отправляйте только копии‚ оригиналы оставляйте у себя.
3. Фиксируйте все контакты. Записывайте имена сотрудников УК‚ даты телефонных разговоров‚ сохраняйте переписку.
4. Не откладывайте. По закону срок подачи жалобы – 3 года с момента обнаружения нарушения.
5. Используйте шаблоны. Пример заявления (см. пункт 3.2) поможет избежать формальных ошибок.

Пример полного заявления (PDF)

Ниже приведён образец заявления‚ который можно скачать‚ распечатать и заполнить вручную.

Скачать образец заявления (PDF)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

7.1 Как узнать‚ что моё обращение принято?

После подачи через «Госуслуги» вы получите SMS‑уведомление и письмо на e‑mail с номером обращения. При подаче по e‑mail – в ответ получите подтверждение регистрации.

7.2 Что делать‚ если ответ пришёл позже 30 дней?

В таком случае инспекция обязана объяснить причину задержки и установить новый срок. Вы можете написать повторный запрос‚ указав номер первоначального обращения.

7.3 Можно ли подать несколько обращений по одной проблеме?

Да‚ но рекомендуется сначала дождаться ответа. Если ответ неудовлетворителен‚ можно подать новое обращение‚ приложив копию предыдущего ответа.

7.4 Как обжаловать предписание инспекции?

Обжалование производится в суде общей юрисдикции в течение 10 дней с даты получения предписания. Также можно обратиться в прокуратуру с жалобой о незаконных действиях инспекции.

Контактные данные (обновлено на )

• Адрес: г. Апатиты‚ ул. Советская‚ 12‚ 184210
• Телефон горячей линии: +7 (8152) -5‑33‑44 (круглосуточно)
• E‑mail: gjinspektor@murmansk.gov.ru
• Сайт: gjinspektor.murmansk.gov.ru
• Время приёма граждан: каждую среду 16:00‑17:30 (по предварительной записи)