Дата актуализации:

Что такое Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) в Томской области

Государственная жилищная инспекция – главный орган надзора за жилищно‑коммунальной отраслью. В Томской области функции ГЖИ
выполняет Департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области. Основные задачи инспекции:

• предотвращение правонарушений в сфере ЖКХ;
• выявление и пресечение уже совершённых нарушений;
• контроль за соблюдением нормативных актов, регламентов и технических требований;
• информирование граждан о их правах и обязанностях.

Когда следует обращаться в жилищную инспекцию

Обращаться в ГЖИ рекомендуется в следующих ситуациях:

1. Отсутствие или задержка подачи показаний приборов учёта (счётчиков).
2. Неисправные или устаревшие системы отопления, горячего водоснабжения, электроснабжения.
3. Нарушения в работе управляющей компании (неправильный расчёт тарифов, отсутствие отчётности).
4. Проблемы с обслуживанием общих территорий (недостаточная уборка, отсутствие освещения, плохое состояние дорожек).
5. Нарушения прав собственников и арендаторов (незаконные выселения, отказ в предоставлении информации).
6. Любые подозрения в коррупционных схемах, завышении тарифов, незаконном использовании коммунальных ресурсов.

Порядок проведения проверок инспекцией

Процедура проверки состоит из нескольких этапов:

1. Инициирование проверки. Может быть вызвана жалобой граждан, плановым надзором или результатом мониторинга.
2. Подготовительный этап. Сотрудники собирают документы: договоры с управляющей компанией, акты выполненных работ, показания счётчиков, акты о состоянии инженерных сетей.
3. Выездная проверка. Инспекторы приходят на объект, проводят осмотр, делают фотоснимки, измеряют параметры (температуру в помещениях, давление в системе и т.п.).
4. Составление протокола. По результатам выездной проверки оформляется протокол проверки, в котором фиксируются выявленные нарушения и сроки их устранения.
5. Выдача предписаний. Если нарушения подтверждены, инспекция выдает предписание об их устранении с указанием конкретных сроков.
6. Контроль за выполнением предписаний. По истечении срока инспекция проводит повторный выезд или запрашивает документы, подтверждающие устранение нарушений.
7. Обжалование. Заинтересованные лица могут оспорить предписание в суде или в порядке досудебного обжалования.

Нормативные акты, регулирующие работу инспекции

Ключевые документы, действующие в 2026 году:

• Приказ Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области от № 22 – устанавливает требования к обработке персональных данных и порядок взаимодействия с гражданами.
• Приказ Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области от № 16 – вносит изменения в порядок проведения контрольных (надзорных) мероприятий, уточняет сроки реагирования на жалобы и расширяет перечень проверяемых параметров.
• Федеральный закон «О государственном жилищном надзоре» и Жилищный кодекс РФ – базовые правовые основы.
• Региональные нормативные акты: Стратегия развития ЖКХ Томской области, Нормативы потребления коммунальных услуг и ресурсов.

Типичные нарушения, выявляемые инспекцией

Права и обязанности граждан и организаций

Граждане имеют право:

• получать полную и достоверную информацию о состоянии инженерных сетей и качестве услуг;
• подавать жалобы и получать ответы в установленный срок (не более 30 дней);
• требовать устранения нарушений в разумные сроки;
• обжаловать действия инспекции в суде или в порядке досудебного обжалования.

Обязанности управляющих компаний и собственников:

• своевременно предоставлять документы, требуемые инспекцией;
• выполнять предписания в установленные сроки;
• обеспечивать доступ инспекторам к объектам и инженерным системам;
• информировать жильцов о проведении проверок и их результатах.

Как подать жалобу и обжаловать решения инспекции

1. Сбор доказательств. Фотографии, копии договоров, квитанций, показаний счётчиков.
2. Подача жалобы. Через:
   • телефонную горячую линию 8 (800) -44‑29‑28;
   • приёмную инспекции 7 (3822) -0‑55‑70 (приёмная) или 7 (3822) -0‑55‑40 (канцелярия);
   • онлайн‑форму на официальном сайте gjihome.ru (раздел «Обращения»);
   • лично в офисе по адресу: пр. Кирова, 41, Томск, 634041.
3. Регистрация обращения. После подачи вам будет присвоен номер обращения, который следует указывать во всех последующих контактах.
4. Досудебное обжалование. Если ответ инспекции вас не устраивает, подайте заявление в Систему досудебного обжалования в течение 30 дней с момента получения ответа.
5. Судебное обжалование. При необходимости – в течение 30 дней после получения решения по досудебному обжалованию можно обратиться в суд.

Контактные данные Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области

Адрес: 634041, Томская область, г. Томск, пр. Кирова, 41

Телефоны:

• Канцелярия – 7 (3822) -0‑55‑40
• Приёмная – 7 (3822) -0‑55‑70
• Горячая линия – 8 (800) -44‑29‑28

Официальный сайт: https://gjihome.ru

Практические советы гражданам

• Ведите журнал учёта показаний. Записывайте даты и цифры, сохраняйте копии квитанций.
• Сохраняйте договоры и акты выполненных работ. Это ускорит процесс проверки.
• Фиксируйте нарушения на фото/видео. Визуальные доказательства часто становятся решающим фактором.
• Не откладывайте обращение. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее инспекция сможет её решить.
• Следите за изменениями нормативных актов. Приказы от 2022 г. и 2025 г. вносят существенные поправки в порядок проверок.

Государственная жилищная инспекция в Томской области играет ключевую роль в защите прав потребителей коммунальных услуг. Понимание особенностей её работы, знание нормативных актов и умение правильно оформлять обращения позволяют гражданам эффективно отстаивать свои интересы и способствуют повышению качества жилищно‑коммунального обслуживания в регионе.