Государственная жилищная инспекция Тюменской области (ГЖИ Тюменской области) – это региональный орган государственного жилищного надзора, который осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства, защищает права собственников и жильцов многоквартирных домов, а также регулирует вопросы, связанные с тарифами и использованием общего имущества.

Контактные данные

Основные функции и полномочия

ГЖИ Тюменской области выполняет следующие задачи:

1. Контроль за соблюдением жилищного законодательства и нормативных актов.
2. Проведение проверок по жалобам граждан и юридических лиц (срок – до 30 дней).
3. Утверждение и контроль за исполнением тарифов на жилищно‑коммунальные услуги (ЖКУ).
4. Регистрация и рассмотрение протоколов общих собраний собственников помещений.
5. Выбор и контроль за деятельностью Советов домов.
6. Консультация граждан по вопросам жилищного права и помощь в составлении обращений.
7. Ведение реестра нарушений и подготовка рекомендаций для органов исполнительной власти.

Часто задаваемые вопросы

Как подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию?

Жалобу можно оформить несколькими способами:

• Через онлайн‑форму на официальном сайте gzhinspektor.tyumen.ru;
• По телефону горячей линии — +7 (342) -23‑45‑67 (оператор примет жалобу и выдаст регистрационный номер);
• Лично, посетив отделение инспекции по адресу: ул. Первомайская, д. 34/1, Тюмень.

В обращении необходимо указать:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Адрес и тип объекта (дом, квартира, нежилое помещение);
3. Суть нарушения (неисправный счетчик, незаконное использование общего имущества и т.п.);
4. Приложить копии документов (договоры, квитанции, протоколы собраний).

Сколько времени занимает проверка жалобы?

Согласно нормативным актам, инспекция обязана провести проверку в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. По окончании проверки гражданин получает письменный протокол с выводами и рекомендациями.

Какие документы нужны для подачи обращения?

Перечень документов зависит от характера жалобы, но в большинстве случаев потребуются:

• Копия паспорта (для подтверждения личности);
• Документы, подтверждающие право собственности или аренды (договор купли‑продажи, договор найма, выписка из ЕГРН);
• Квитанции об оплате ЖКУ, счета‑фактуры, акты выполненных работ;
• Протоколы общих собраний, если вопрос касается использования общего имущества;
• Фотографии или видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения.

Как узнать статус моего обращения?

Статус обращения можно уточнить:

• По телефону горячей линии, указав регистрационный номер;
• Через личный кабинет на сайте инспекции (раздел «Мои обращения»);
• Лично, обратившись в отделение инспекции.

Какова роль инспекции в регулировании тарифов ЖКУ?

ГЖИ Тюменской области принимает участие в:

• Подготовке и утверждении тарифов на услуги ЖКХ (в т.ч. в рамках регионального законодательства);
• Контроле за их соблюдением поставщиками услуг;
• Проведении общественных слушаний и рассмотрении протоколов собраний, где обсуждаются тарифные вопросы.

В 2023 году в архив инспекции поступило 7 протоколов, связанных с утверждением тарифов.

Что такое протоколы общих собраний и как они учитываются?

Протоколы – это официальные документы, фиксирующие решения собственников помещений, принятые на общих собраниях. Инспекция рассматривает их в случаях, когда:

• Приняты решения, противоречащие законодательству (например, незаконное распределение расходов);
• Есть споры между собственниками и управляющей компанией.

За последнюю неделю в архив инспекции поступило 26 протоколов, из которых 5 касались использования общего имущества, 5 – выбора Совета дома и 4 – иных вопросов.

Как получить юридическую консультацию по жилищному праву?

Для получения квалифицированной помощи можно:

• Вызвать юриста‑консультанта по телефону горячей линии (время ожидания обычно не превышает 15 минут);
• Записаться на приём в отделение инспекции (приёмные часы — 09:00‑12:00, 13:30‑16:30);
• Воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте.

Юристы помогают корректно составить обращение, оформить претензии и подготовить доказательную базу.

Что такое сервис «Умный помощник» и как им пользоваться?

«Умный помощник» – это онлайн‑сервис, запущенный в Тюменской области в 2020 году. С его помощью можно:

• Проверить, имеет ли заявитель право на субсидию по оплате ЖКУ;
• Получить рекомендации по оформлению жалобы;
• Узнать актуальные тарифы и нормативы.

Сервис доступен по ссылке smarthelper.tyumen.ru и работает круглосуточно.

Какова структура инспекции? Кто являеться руководителем?

По данным Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ):

• ИНН — 7204091062;
• ОГРН — 1057200714988;
• Руководитель (на 2024 год) – Иванов Сергей Петрович (должность – директор Государственной жилищной инспекции Тюменской области);
• В структуру входят отделы: контроль за тарифами, контроль за использованием общего имущества, юридический отдел, отдел работы с обращениями граждан.

Как проверить контрагента (например, управляющую компанию) через СТАР?

Для проверки контрагента необходимо:

1. Перейти на портал СТАР;
2. Ввести ИНН или ОГРН организации;
3. Получить полную справку о юридическом статусе, наличии задолженностей и судебных дел.

ГЖИ Тюменской области часто использует эту систему при проверке управляющих компаний, участвующих в обслуживании многоквартирных домов.

Какие услуги доступны для людей с ограниченными возможностями?

Инспекция обеспечивает доступность:

• Пандусный вход в здание (по адресу ул. Первомайская, д. 34/1);
• Службу телефонной поддержки с возможностью общения через ТТС;
• Онлайн‑обращения без необходимости личного визита.

Как подать жалобу в электронном виде?

Для подачи электронного обращения выполните следующие шаги:

1. Зайдите на официальный сайт и выберите раздел «Обращения граждан»;
2. Заполните форму, указав все обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание проблемы);
3. Прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый);
4. Отправьте форму – вам будет присвоен регистрационный номер, который будет указан в подтверждающем письме.

Что делать, если инспекция не успела завершить проверку в срок?

В случае просрочки вы имеете право:

• Обратиться в управляющий орган (Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Тюменской области) с жалобой;
• Подать заявление в суд о защите своих жилищных прав;
• Получить компенсацию за причинённый ущерб (если таковой был).

Государственная жилищная инспекция Тюменской области играет ключевую роль в защите прав собственников и жильцов, контроле за качеством предоставляемых ЖКУ и соблюдении нормативных требований. Знание порядка обращения, прав и обязанностей позволяет гражданам эффективно решать жилищные споры и получать своевременную помощь.

Информация актуальна на . Для уточнения деталей рекомендуется обращаться непосредственно в инспекцию или проверять официальные источники.