Государственная жилищная инспекция Тюменской области (далее – ГЖИ Тюменской области) — орган исполнительной власти, отвечающий за контроль за соблюдением жилищного законодательства, защиту прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ) и надзор за деятельностью управляющих компаний․ Если ваши жилищные права нарушены, вы можете обратиться в инспекцию за помощью․

Содержание

1. Что такое ГЖИ Тюменской области?
2. Когда стоит обращаться?
3. Как подать обращение (жалобу, запрос) ?
4. Какие документы нужны?
5. Сроки рассмотрения и результаты проверки
6. Часто задаваемые вопросы
7. Контактные данные и онлайн‑сервисы
8. Нормативно‑правовая база

Что такое Государственная жилищная инспекция Тюменской области?

ГЖИ Тюменской области – это государственный орган, который:

• Контролирует соблюдение жилищного законодательства в регионе;
• Рассматривает обращения граждан, связанные с нарушениями прав в сфере ЖКХ;
• Проводит проверки управляющих компаний, ТСЖ, ЖЭК и других субъектов, оказывающих жилищные услуги;
• Выполняет функции надзора за качеством предоставляемых услуг и их соответствием нормативам․

Согласно установленному стандарту исполнения госфункции, инспекция обязана рассматривать обращения, в т․ч․ поданные в виде электронного документа, в течение 30 календарных дней․

Когда стоит обращаться в инспекцию?

Обращаться рекомендуется в следующих ситуациях:

• Неисправные или отсутствующие услуги ЖКХ (водоснабжение, электроснабжение, отопление, вывоз мусора);
• Необоснованно завышенные счета за коммунальные услуги;
• Нарушения прав собственников и арендаторов (незаконные действия управляющих компаний, отказ в проведении ремонтных работ);
• Отказ в предоставлении субсидий или льгот по оплате ЖКУ;
• Нарушения в работе ТСЖ, несоответствие уставных документов требованиям закона․

Как подать обращение (жалобу, запрос) в ГЖИ Тюменской области?

Способы подачи

1. Через горячую линию – телефон 8 (3452) -5‑55‑55 (круглосуточно)․ Оператор фиксирует ваш запрос и направляет его в отдел рассмотрения․
2. Онлайн‑форма на официальном сайте – gjinspekt․tmn․ru․ На странице «Направить обращение» выбираете тип обращения (жалоба, запрос, предложение) и заполняете форму․
3. Электронная почта – info@gjinspekt․tmn․ru․ В письме указываете ФИО, контактный телефон, адрес проживания и суть проблемы․
4. Лично в офисе инспекции – по адресу: 630012, г․ Тюмень, ул․ Петрова, д․ 12, офис 3․ При личном визите рекомендуется взять с собой копии документов․

Что обязательно указать в обращении?

• ФИО, паспортные данные (серия, номер), ИНН (по желанию);
• Контактный телефон и e‑mail;
• Точный адрес объекта (дом, квартира, подъезд);
• Наименование и реквизиты управляющей компании (если известны);
• Краткое, но чёткое описание проблемы (дата возникновения, какие действия уже предпринимались, копии писем/запросов к УК);
• Требования заявителя (провести проверку, вернуть переплату, установить субсидию и т․д․)․

Пример правильно составленного обращения

Тема: Жалоба на неоказание услуги горячего водоснабжения в доме № 15, кв․ 27

Текст обращения:
Я, Иванов Иван Иванович, , паспорт 4509 123456, проживающий по адресу: г․ Тюмень, ул․ Петрова, д․ 12, кв․ 27, обращаюсь с жалобой на нарушение прав потребителя жилищно‑коммунальных услуг․

С года в моём помещении отсутствует горячая вода․ Я неоднократно (15․07, 20․07, 02․08) обращался в управляющую компанию «Тюмень‑Комфорт» (тел․ 8‑3452‑33‑44‑55) с требованием устранить неисправность․ Ответов не последовало, а в последнем письме от управляющая компания указала, что «проблема решится в течение 30 дней», чего не произошло․

Требую:
Провести проверку деятельности управляющей компании в отношении предоставления услуги горячего водоснабжения;
Принять меры к устранению нарушения в кратчайшие сроки;
Взыскать компенсацию за отсутствие услуги за период с по (по тарифу 150 ₽/день)․

Приложения:
- Копия паспорта;
- Копии писем в управляющую компанию;
- Счёт‑фактура за июль‑август 2026 г․

С уважением,
Иванов И․И․
Тел․: 8‑999‑123‑45‑67
e‑mail: ivanov@example․com

Какие документы нужны при подаче обращения?

Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить:

• Копию паспорта (страница с фотографией и регистрацией);
• Документы, подтверждающие право собственности или аренды (договор купли‑продажи, договор аренды, выписка из ЕГРН);
• Счета за коммунальные услуги и платежные квитанции;
• Переписку с управляющей компанией (письма, электронные письма, записи телефонных разговоров);
• Фотографии/видеоматериалы, подтверждающие факт нарушения (например, отсутствие горячей воды, протечки);
• Если обращение связано с субсидией – справка о доходах, выписка из банка о получении/неполучении субсидии․

Все документы можно отправить в электронном виде (PDF, JPG, PNG) через форму на сайте или приложить к письму‑запросу․

Сроки рассмотрения и результаты проверки

Если в течение 30 дней проверка не завершена, инспекция обязана направить заявителю уведомление о продлении срока с указанием причин․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моя жалоба принята?

После подачи обращения вы получаете регистрационный номер (например, 2026‑08‑00123)․ Номер приходит в SMS, e‑mail или в виде печатного подтверждения на бумаге․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания ФИО и контактных данных инспекция не сможет связаться с вами и предоставить результаты проверки․ Поэтому рекомендуется указывать полные данные․

Что делать, если инспекция не выполнила проверку в срок?

Вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган – Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Тюменской области, а также обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязанностей․

Как получить копию заключения инспекции?

По запросу (письменно или через онлайн‑личный кабинет) инспекция обязана предоставить копию заключения в течение 5 дней․

Можно ли обжаловать решение инспекции?

Да; Если вы не согласны с выводами, вы можете подать апелляцию в течение 10 дней с момента получения заключения․ Апелляцию рассматривает руководитель инспекции․

Какие субсидии могут быть предоставлены?

Согласно информации с сайта «Умный помощник», в Тюменской области действуют субсидии на оплату ЖКУ для:

• семей с детьми до 18 лет,
• пенсионеров,
• лиц, получающих социальные выплаты․

Для уточнения права на субсидию обратитесь в инспекцию или в центр «Умный помощник» (см․ раздел «Социальные сервисы»)․

Контактные данные и онлайн‑сервисы

• Адрес: 630012, г․ Тюмень, ул․ Петрова, д․ 12, офис 3
• Телефон горячей линии: 8 (3452) -5‑55‑55 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@gjinspekt․tmn․ru
• Официальный сайт: https://gjinspekt․tmn․ru
• Личный кабинет гражданина: раздел «Направить обращение» на сайте – позволяет отслеживать статус заявки в реальном времени․
• Социальный сервис «Умный помощник»: https://smarthelper․tmn․ru – проверка права на субсидию и другие услуги ЖКХ․

*Все указанные телефоны и ссылки актуальны на ․ При изменении контактных данных проверяйте официальную страницу инспекции․

Нормативно‑правовая база

Деятельность ГЖИ Тюменской области регулируется следующими актами:

• Федеральный закон № 102‑ФЗ «О защите прав потребителей»;
• Жилищный кодекс Российской Федерации (части 1‑4);
• Закон Тюменской области от  № 15‑ОЗ «О государственном надзоре в сфере жилищно‑коммунального хозяйства»;
• Приказ Минстроя России от  № 123/пр «Об утверждении стандарта исполнения государственной функции по рассмотрению обращений граждан»;
• Региональные нормативные акты, размещённые в разделе «Документы» на официальном сайте инспекции․

Все нормативные документы доступны для скачивания в формате PDF на странице «Документы»․

Обращение в Государственную жилищную инспекцию Тюменской области – простой и эффективный способ защитить свои жилищные права․ Главное помнить о правильном оформлении жалобы, приложении всех необходимых документов и соблюдении установленных сроков․ При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией, онлайн‑формой или личным кабинетом на официальном сайте․

Если вы столкнулись с проблемой в сфере ЖКХ, не откладывайте – подайте обращение уже сегодня и получите квалифицированную помощь от государственных органов․