На улице Кириллова в Москве расположено здание Главного управления Роспотребнадзора по г. Москве, а также ряд территориальных управлений. Ниже представлена актуальная на справочная информация для посещения и связи.
Основной адрес
117218, г. Москва, ул. Кириллова, д. 11, стр. 15(Здание Главного управления Роспотребнадзора по г. Москве)
Ориентир: метро «Нагатинская» (выход в город к ТЦ «Нагатинский»), далее пешком около 10–15 минут через парк или по ул. Кириллова. Автомобильная подъездная дорога с ул. Кириллова.
Режим работы приемной и для личного приема граждан
Внимание: Режим работы может меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефонам или на официальном сайте rospotrebnadzor.ru (раздел «О ведомстве» → «Территориальные органы» → «ГУ по Москве»).
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Перерыв: 13:00 – 14:00 (сокращенный день) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Прием граждан по личным вопросам: Обычно проводится по предварительной записи через портал Госуслуги или по телефону справочной. Без записи вход в ведомство может быть ограничен охраной.
Телефоны справок и горячих линий
- Единая справочная ГУ Роспотребнадзора по Москве: +7 (495) -51-61-61 (автоинформатор, перевод на отделы).
- Горячая линия по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия: ###-###-#### (бесплатно по России, ежедневно 9:00–21:00).
- Телефон доверия (потребительские права): +7 (495) -51-61-61 (доб. для отдела надзора за оборотом товаров).
- Факс: +7 (495) -51-61-61 (с пометкой «Факс»).
Ключевые структурные подразделения (часто запрашиваемые номера):
- Отдел государственного санитарно-эпидемиологического надзора (ГСЭН): уточняйте по справочной +7 (495) -51-61-61.
- Отдел надзора за оборотом товаров и потребительским рынком: вопросы качества товаров, розничной торговли, общепита.
- Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере образования и науки, социального обеспечения: школы, детсады, вузы.
- Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГСЭН) по г. Москве: находится по другому адресу (ул. Новогиреевская, 3Б), но координируется ГУ. Телефон ЦГСЭН: +7 (495) -30-22-00.
Электронные сервисы и альтернативные способы обращения
Личный визит часто не требуется. Большинство вопросов решается дистанционно:
- Портал Госуслуги (gosuslugi.ru): Раздел «Жалобы и обращения» → «Роспотребнадзор». Позволяет подать жалобу на качество товаров, услуги, питание в школе, нарушение санитарных норм. Ответ приходит в личный кабинет.
- Официальный сайт ГУ по Москве: 77.rospotrebnadzor.ru, раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Электронная почта ГУ:
info@rospotrebnadzor.ru(общая для ведомства) или адреса конкретных отделов, указанные на сайте. - Мобильное приложение «Роспотребнадзор»: Доступно для iOS и Android. Позволяет проверить продукт по штрих-коду, подать жалобу с фото, узнать рейтинги организаций.
Схема проезда (метро «Нагатинская»)
- Выход из вагона в хвосте поезда (от центра).
- Подземный переход в сторону ТЦ «Нагатинский» / ул. Кириллова.
- Выход к городу (не в ТЦ, а на улицу).
- Движение вдоль ул. Кириллова в сторону реки Москвы / пр. Андропова (примерно 800–900 метров).
- Здание находится справа (кирпичное, 4-5 этажей, табличка «Роспотребнадзор»). Вход с дворовой стороны (проезд через шлагбаум/ворота, пропуск оформляется у охраны по паспорту).
На автомобиле: Адрес для навигатора: ул. Кириллова, 11к15. Парковка у ведомства ограничена (преимущественно служебная). Рекомендуется парковаться на прилегающих участках ул. Кириллова или в паркинге ТЦ «Нагатинский» и дойти пешком.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Вход в здание контролируется охранным предприятием. Для личного приема в кабинеты специалистов настоятельно рекомендуется предварительная запись через Госуслуги или по телефону справочной. Без записи вас могут не пропустить внутрь ведомства.
Какие документы взять с собой?
Обязательно: паспорт гражданина РФ. Желательно: копии жалобы/заявления, чеки, фото/видео доказательства (на телефоне или распечатанные), доверенность (если действуете от чьего-то имени).
Где сдать воду/продукты на анализ?
Прием проб для лабораторных исследований осуществляет ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в г. Москве» (ЦГСЭН) по адресу: ул. Новогиреевская, д. 3, корп. Б (метро «Перово»/«Новогиреево»). В здании на ул. Кириллова пробы обычно не принимают, там администрация.
Как проверить статус рассмотрения жалобы?
Если подавали через Госуслуги — в личном кабинете раздел «Обращения». Если на сайте 77.rospotrebnadzor.ru, по номеру регистрации в разделе «Проверить статус обращения». По телефону справочной +7 (495) -51-61-61 (нужен номер регистрации).
Важное напоминание
Информация актуальна на март 2026 года. Контактные телефоны, часы приема и внутренняя структура отделов могут изменяться. Перед поездкой позвоните в справочную +7 (495) -51-61-61 или проверьте раздел «Контакты» на официальном сайте 77.rospotrebnadzor.ru.
Использование электронных сервисов (Госуслуги, сайт ведомства, приложение) — самый быстрый и надежный способ получить юридически значимый ответ без необходимости посещать учреждение лично.