Цифровизация – один из приоритетных направлений развития жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) в России. В Марий Эл процесс перехода от бумажных форм к онлайн‑инструментам ускоряется, а новые сервисы делают взаимодействие граждан с государственными органами более прозрачным, удобным и безопасным.

Ключевые игроки цифровой трансформации

• Департамент государственного жилищного надзора Республики Марий Эл – основной орган, отвечающий за контроль качества жилищных услуг, проведение проверок и взаимодействие с управляющими компаниями.
• Портал «ГИС ЖКХ» – государственная информационная система, где собрана информация о всех объектах жилищно‑коммунального сектора, их обслуживании и финансовых операциях.
• Приложение «Госуслуги Дом» – мобильный сервис, позволяющий гражданам получать сведения о начислениях, датах поверки счётчиков, статусе заявок и многом другом.

Что уже доступно гражданам?

2.1 Портал ГИС ЖКХ

На портале размещена достоверная информация о:

1. начислениях за коммунальные услуги;
2. датах поверки и калибровки счётчиков;
3. контактных данных управляющих организаций;
4. результатах проверок и актов надзора.

Все данные регулярно обновляются, что позволяет избежать «запасных» начислений и уменьшить количество мошеннических схем при оплате ЖКУ.

2.2 Приложение «Госуслуги Дом»

Мобильное приложение (доступно в Google Play и App Store) предоставляет:

• личный кабинет с историей платежей и детализацией начислений;
• возможность подачи заявок (ремонт, выезд специалиста, проверка состояния квартиры);
• уведомления о предстоящих проверках счётчиков и сроках их поверки;
• интерактивную карту домов и управляющих компаний в вашем районе.

Как цифровизация повышает безопасность граждан?

Согласно данным Министерства культуры, печати и по делам национальностей Республики Марий Эл, использование Госуслуги Дом и ГИС ЖКХ снижает количество мошеннических действий при оплате ЖКУ. Публичный доступ к актуальной информации о начислениях и управляющих компаниях делает невозможным скрытные изменения тарифов и «подмену» реквизитов.

Преимущества для граждан

• Прозрачность – все финансовые операции видны в реальном времени.
• Удобство – заявки и оплата выполняются без посещения офисов.
• Контроль – возможность самостоятельно проверять корректность начислений.
• Снижение риска – защита от фишинговых и поддельных платежных запросов.

Как пользоваться электронными сервисами?

4.1 Регистрация в «Госуслуги»

1. Скачайте приложение «Госуслуги» или зайдите на портал Госуслуг.
2. Пройдите процедуру подтверждения личности (смс‑код, электронная подпись).
3. В разделе «Дом» выберите ваш дом и квартиру, привяжите их к личному кабинету.

4.2 Доступ к ГИС ЖКХ

1. Перейдите на портал ГИС ЖКХ.
2. Войдите через ЕГИСЗ (единый государственный идентификационный сервис) или через «Госуслуги».
3. В личном кабинете найдите раздел «Мой дом», где доступны сведения о начислениях, договорах и заявках.

4.3 Подача заявок через приложение

В приложении «Госуслуги Дом» нажмите кнопку «Создать заявку», укажите тип обращения (ремонт, проверка счётчика, жалоба) и прикрепите необходимые документы (фото, скан). После отправки заявка автоматически попадает в систему Департамента госжилищного надзора и в управляющую компанию.

Роль Департамента государственного жилищного надзора

Департамент находится по адресу: Республика Марий Эл, Йошкар‑Ола, Ленинский проспект, 24а, офис 116. Его основные функции в рамках цифровизации:

• Контроль за своевременным обновлением данных в ГИС ЖКХ;
• Обработка электронных заявок от граждан;
• Проведение выездных проверок (пример – обследование подвальных помещений в Килемарском районе, 10 июня 2026 г.)
• Организация личных приёмов граждан (например, еженедельный приём, проведённый 11 июня руководителем Эльвирой Гамеровой).

Перспективы и планы развития

По оценкам экспертов, к 2027 году в Марий Эл планируется достичь:

• Увеличения доли электронных взаимодействий с гражданами до 95 % (сейчас большинство процессов всё ещё происходит в бумажном виде).
• Внедрения умных счётчиков с автоматической передачей показаний в ГИС ЖКХ.
• Расширения функционала «Госуслуги Дом» за счёт интеграции с Softline Enterprise Agreement – комплексным сервисом поддержки российского программного обеспечения.
• Создания единой платформы мониторинга качества жилищных услуг, где каждый гражданин сможет видеть результаты проверок и оценки управляющих компаний.

Как связаться с Департаментом?

Для получения консультаций и помощи в работе с электронными сервисами можно воспользоваться следующими каналами:

Контакт	Информация
Адрес	Республика Марий Эл, Йошкар‑Ола, Ленинский проспект, 24а, офис 116
Телефон	+7 (8362) -5‑55‑55
E‑mail	goszhilnadzor@mr-el.ru
Часы работы	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда)
Соцсети	VK: Департамент госжилищного надзора

Цифровизация госжилищного надзора в Марий Эл уже приносит ощутимые результаты: повышение прозрачности, сокращение времени обработки заявок и защита граждан от мошенничества. Благодаря таким сервисам, как ГИС ЖКХ и Госуслуги Дом, каждый житель республики получает возможность контролировать свои жилищно‑коммунальные услуги в режиме онлайн.

Продолжая инвестировать в современные ИТ‑решения и обучать персонал, Марий Эл создаёт основу для полностью цифрового, безопасного и удобного ЖКХ, где каждый гражданин может быть уверен в качестве предоставляемых услуг.

---

Дата публикации: