Дата публикации:

Инспекционный визит – это проверка‚ проводимая органом по сертификации (или уполномоченным контролирующим органом) с целью подтверждения того‚ что сертифицированная продукция‚ процессы или услуги продолжают соответствовать требованиям‚ установленным при выдаче сертификата. Протокол инспекционного визита фиксирует все результаты проверки‚ выявленные несоответствия и рекомендации по их устранению.

Правильное оформление протокола является обязательным требованием нормативных документов‚ в частности:

• ГОСТ Р 58984-2020 – порядок проведения инспекционного контроля;
• Постановление Правительства РФ от № 1067 – требования к видеозаписи и аудиозаписи опросов;
• Раздел 7.4 «Протоколы и акты инспекции» КонсультантПлюс – обязательные реквизиты протокола.

Подготовительный этап

1. Сбор исходных данных – запросить у заявителя все документы‚ необходимые для проверки (акт приема‑передачи‚ сертификаты‚ инструкции‚ журналы контроля качества).
2. Определение целей визита – уточнить‚ какие аспекты продукции/процесса будут проверяться (соответствие ГОСТ‚ наличие оборудования‚ актуальность инструкций).
3. Назначение даты и времени – согласовать с предприятием и оформить приказ о проведении инспекционного визита.
4. Подготовка технических средств – проверить наличие фото‑/видеокамеры‚ аудиозаписывающего устройства‚ мобильного приложения «Инспектор» (по требованию Постановления № 1067).

Структура протокола инспекционного визита

Протокол должен включать следующие реквизиты (согласно 7.4.2 КонсультантПлюс):

• Идентификация органа‚ проводившего инспекцию (наименование‚ реквизиты‚ ФИО инспектора).
• Дата‚ время и место проведения визита.
• Список проверяемых объектов (продукция‚ оборудование‚ документы).
• Описание проведенных действий (осмотр‚ измерения‚ опрос персонала).
• Фиксация результатов (соответствие/несоответствие‚ количественные показатели).
• Подписи ответственного лица предприятия и инспектора.
• Приложения: фотографии‚ видеозаписи‚ копии документов‚ акты испытаний.

Пошаговое заполнение протокола

4.1 Шапка протокола

Пример:

Протокол инспекционного визита № 2026‑03‑15
Орган проведения: ООО «Сертификационный центр «ТехКонтроль»
Инспектор: Иванов П. С.‚ сертифицированный инспектор
Дата визита: г.
Место проведения: г. Трёхгорный‚ ул. Промышленная‚ 12

4.2 Описание проверяемых объектов

Указываем каждый объект в виде отдельного пункта:

1. Продукция – Теплоизоляторы модели ТГ‑200
2. Оборудование – Лаборатория контроля качества‚ спектрометр
3. Документация – Технические условия‚ журнал калибровки

4.3 Ход проверки

Для каждого пункта фиксируем:

• Метод проверки (визуальный осмотр‚ измерения‚ интервью).
• Результат (соответствие/несоответствие‚ цифры измерений).
• Примечания (особенности‚ замеченные отклонения).

Пример записи:

Визуальный осмотр упаковки продукции. 
 ౼ Метод: осмотр‚ фотофиксация.
 ౼ Результат: 2 из 50 упаковок имеют повреждения печати.
 ‒ Примечание: повреждения выявлены в партии № 2026‑02‑15.
 ‒ Приложение: фото № 1‑2.

4.4 Опрос персонала

Согласно Постановлению № 1067‚ к протоколу прикладывается носитель с виде/аудиозаписью опроса (при наличии). При проведении опроса фиксируем:

• ФИО опрашиваемого‚ должность.
• Вопросы и ответы.
• Дата и время записи.

Сводим все выявленные несоответствия в таблицу и формулируем рекомендации:

| № | Объект | Нарушение | Требуемое действие | Срок устранения |
|---|--------|-----------|--------------------|-----------------|| 1 | Упаковка | Повреждение печати | Перепаковать продукцию | 14 дней |
| 2 | Журнал калибровки | Отсутствует запись за 2025 г. | Внести недостающие данные | 7 дней |

4.6 Подписи

В конце протокола ставятся подписи:

• Инспектор – _______________________ /Иванов П. С./
• Ответственный за объект – _______________________ /Сидорова А. В./

Типичные ошибки при ведении протокола и как их избежать

• Отсутствие даты и времени – всегда указывайте точный момент начала и окончания визита.
• Неполные реквизиты – проверяйте наличие всех обязательных полей (идентификация органа‚ список объектов‚ подписи).
• Неоформленные приложения – фотографии‚ видеозаписи и копии документов должны быть пронумерованы и указаны в тексте протокола.
• Сокрытие несоответствий – любые отклонения от требований фиксируются‚ даже если они кажутся незначительными.
• Отсутствие сроков устранения – в рекомендациях всегда указывайте конкретный срок исправления.

Хранение и передача протокола

Согласно ГОСТ Р 58984-2020 протоколы инспекционных визитов хранятся минимум 5 лет в форме‚ обеспечивающей их подлинность и доступность. Рекомендуется:

1. Оцифровать бумажный протокол (сканировать в PDF‚ подписать электронной подпись).
2. Сохранить оригиналы в архиве предприятия (папка «Протоколы инспекций»).
3. Передать копию органу‚ выдавшему сертификат‚ в течение 10 рабочих дней после визита.
4. Вести реестр всех протоколов (таблица Excel/БД) с указанием дат‚ номеров и статуса устранения замечаний.

Инструменты‚ облегчающие работу

• Мобильное приложение «Инспектор» – позволяет вести запись‚ делать фото/видео и сразу формировать протокол в электронном виде.
• Системы электронного документооборота (ЭДО) – автоматическая маршрутизация протокола на подпись.
• Шаблоны в Microsoft Word/Google Docs – готовые структуры‚ которые можно адаптировать под Трёхгорный.

Пример готового протокола (сокращённый)

Протокол инспекционного визита № 2026‑03‑15
Орган: ООО «Сертификационный центр «ТехКонтроль» 
Инспектор: Иванов П. С. 
Место: г. Трёхгорный‚ ул. Промышленная‚ 12

Объекты проверки:
 1.1 Теплоизоляторы ТГ‑200 (партида № 2026‑02‑15) -.2 Лаборатория контроля качества
 1.3 Техническая документация

Ход проверки:
 2.1 Визуальный осмотр упаковки – 2 из 50 упаковок повреждены (см. фото 1‑2).
 2.2 Измерение плотности – среднее значение 0‚95 г/см³ (норма 0‚94‑0‚96).
 2.3 Опрос персонала – запись аудио (файл audio_07_03_2026.mp3).

 ౼ Нарушения: повреждения упаковки‚ отсутствие записи калибровки за 2025 г.
 ౼ Рекомендации: перепаковать продукцию‚ внести данные в журнал калибровки.

Сроки устранения:
 ౼ Перепаковка – до .
 ‒ Заполнение журнала – до .

Подписи:
Инспектор _______________________ /Иванов П. С./
Ответственный _______________________ /Сидорова А. В./

Ведение протокола инспекционного визита – ключевой элемент системы качества любого предприятия‚ особенно в регионах с повышенными требованиями‚ как Трёхгорный. Тщательная подготовка‚ соблюдение нормативных требований и использование современных цифровых средств позволяют минимизировать риски при проверке и обеспечить своевременное реагирование на выявленные несоответствия.

Помните‚ что от качества протокола зависит не только сохранность сертификата‚ но и репутация компании на рынке.