Гостехнадзор – это государственный надзорный орган, осуществляющий контроль за соблюдением требований технической эксплуатации, безопасности и качества сельскохозяйственной и строительной техники. В Кемеровской области он отвечает за:

• Проверку соответствия техники нормативным документам;
• Рассмотрение жалоб потребителей и предприятий;
• Вынесение предписаний и рекомендаций по устранению нарушений.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

Жалоба в Гостехнадзор может быть подана, если:

1. Трактор или экскаватор не прошёл обязательный технический осмотр (ТО) или имеет несоответствие требованиям ПТЭ (правила технической эксплуатации).
2. Производитель/дилер отказывается устранять выявленные дефекты в гарантийный срок.
3. Повторяющиеся поломки, которые ставят под угрозу безопасность эксплуатации.
4. Отсутствует необходимая документация (паспорт техники, сертификаты соответствия).

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Соберите пакет документов, который поможет ускорить рассмотрение вашей заявки:

• Заявление (жалоба) – печатный текст с указанием ваших реквизитов и описанием проблемы.
• Копия паспорта техники (паспорт ТС, сертификат соответствия, ПТС).
• Гарантийный талон (если техника находится на гарантии).
• Акт технического осмотра (если есть) и/или результаты диагностики от сервисного центра.
• Фотографии и видеоматериалы – демонстрируют характер неисправности.
• Копии переписки с продавцом/производителем (письма, электронные сообщения, скриншоты чатов).
• Квитанция об оплате (если техника уже была куплена).
• При необходимости – доверенность, если жалобу подаёт представитель.

Куда и как подать жалобу?

Онлайн через портал «Госуслуги»

Самый быстрый способ – воспользоваться порталом Госуслуги:

1. Войдите в личный кабинет (необходимо подтверждённый аккаунт).
2. Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Гостехнадзор».
3. Заполните форму обращения, прикрепив сканы всех документов.
4. Отправьте заявку. Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Через официальный сайт Гостехнадзора Кемеровской области

Сайт: https://gostehnadzor-kemerovo.ru

• Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
• Заполните электронную форму и загрузите файлы.
• После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail.

По почте (если предпочитаете традиционный способ)

Отправьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Укажите в конверте «Вниманию начальника отдела контроля техники».

Лично в приемный пункт

Адрес и часы работы:

• Адрес: ул. Советская, д. 10, г. Кемерово, 650000.
• Время работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда).
• Телефон приёмной: +7 (3842) -5‑55‑55.

Возьмите с собой оригиналы документов и их копии.

Пример заявления (шаблон)

От: Иванов Иван Иванович,
Адрес: г. Кемерово, ул. Лесная, д. 12, кв. 45,
Телефон: +7 (912) -23‑45‑67,
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Начальнику отдела контроля техники
Гостехнадзора Кемеровской области

Заявление (жалоба)

Я, Иванов И.И., года приобрёл у ООО «ТехТрактор» трактор модели John Deere 5045 (серийный № 12345678) г. Техника находится на гарантии до г.

С момента ввода в эксплуатацию  наблюдаются следующие неисправности:
Постоянные перебои в работе гидравлической системы (потеря давления, невозможность поднять ковш).
Неисправность системы охлаждения – перегрев двигателя после 30 минут работы.
Неисправные датчики положения руля, приводящие к ошибкам в системе управления.

С г. я неоднократно обращался в сервисный центр ООО «ТехТрактор» (тел.: +7 (3842) -6‑66‑66). Приложены копии актов выполненных работ и переписка (см. приложение № 3‑5). Сервисный центр отказывается устранять дефекты, ссылаясь на «износ» деталей, хотя техника находится в гарантийный срок.

В соответствии с Федеральным законом № 184-ФЗ «О техническом регулировании» и постановлением Правительства РФ от № 2100 «Об утверждении ПТЭ для сельскохозяйственной техники», я прошу:
Провести независимую экспертизу указанного трактора.
Выдать предписание ООО «ТехТрактор» на устранение выявленных дефектов в гарантийный срок.
При невозможности исправления – произвести замену техники или возврат уплаченных средств.

Приложения:
Копия паспорта техники.
Копия гарантийного талона.
Акт технического осмотра (если есть).
Фотографии и видеоматериалы неисправностей.
Копии переписки с продавцом/сервисным центром.
Квитанция об оплате трактора.

Подпись: ______________________
 

Что происходит после подачи жалобы?

1. Регистрация обращения. Вам присваивается уникальный номер (например, 2026‑08‑03‑00123).
2. Первичная экспертиза. Специалисты проверяют полноту пакета документов (в течение 5 рабочих дней).
3. Назначение экспертизы. При необходимости проводится независимая техническая экспертиза (в течение 15‑30 дней).
4. Решение. По результатам экспертизы Гостехнадзор выносит предписание продавцу/производителю. Срок исполнения предписания – обычно 30 дней.
5. Контроль исполнения. Вы получаете уведомление о выполнении предписания. При несоблюдении сроков можете обратиться в суд.

Полезные советы

• Сохраняйте все документы сразу после покупки. Паспорта, гарантийные талоны и чеки – ваш главный аргумент.
• Фиксируйте поломки на видео. Это доказательство будет весомее, чем простое словесное описание.
• Не откладывайте обращение. По закону у вас есть 30 дней с момента обнаружения дефекта, чтобы подать жалобу.
• Если продавец отказывается, сразу пишите в Гостехнадзор. Чем быстрее начнётся процесс, тем меньше шансов затягивания.
• При необходимости привлеките юриста. Особенно если дело доходит до суда.

Контактная информация Гостехнадзора Кемеровской области

Подача жалобы в Гостехнадзор Кемеровской области – это законный способ защитить свои права, если ваш трактор или экскаватор оказался неисправным. Главное – собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и воспользоваться удобными каналами подачи (онлайн, почта, лично). При соблюдении всех рекомендаций процесс будет быстрым и прозрачным.

Помните: своевременное обращение в надзорный орган повышает шансы на быстрое исправление дефекта и, при необходимости, получение компенсации.

Автор статьи: ваш виртуальный помощник, 2026