Казанская городская жилищная инспекция (КГЖИ) – надзорный орган, отвечающий за соблюдение требований жилищного законодательства в городе Казань. Ниже собраны самые популярные вопросы граждан, а также ответы, которые помогут быстро разобраться в своих правах и обязанностях.

Что такое Казанская городская жилищная инспекция?

КГЖИ – это государственное бюджетное учреждение, которое осуществляет контроль за:

• соблюдением жилищного законодательства всеми участниками жилищных отношений (собственниками, управляющими компаниями, арендаторами);
• качеством предоставляемых коммунальных услуг;
• правильностью работы управляющих организаций и ТСЖ;
• исполнением обязательств по ремонту и содержанию общего имущества в многоквартирных домах.

Ключевые задачи инспекции

1. Проведение проверок по обращениям граждан и по плановым программам.
2. Привлечение к ответственности управляющих компаний, ТСЖ и иных субъектов за нарушение жилищного законодательства.
3. Консультирование населения и разъяснение правовых норм.
4. Участие в разработке нормативно-правовых актов в сфере ЖКХ.

Как связаться с инспекцией?

Адрес: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9 (вход со стороны ул. Декабристов, д. 179)

Телефон: +7 (843) -37‑91‑87

Факс: +7 (843) -37‑97‑53

E‑mail: gsntatar.ru

Сайт: http://gji.tatarstan.ru/

Какие типы обращений принимает инспекция?

Граждане могут обращаться в КГЖИ по следующим вопросам:

• Неисправности в системе отопления, водоснабжения, электроснабжения.
• Отказ управляющей организации выполнять ремонтные работы.
• Нарушения прав арендаторов и собственников (незаконные повышения тарифов, отсутствие доступа к общим помещениям и т.д.).
• Нарушения в работе домофонов, видеонаблюдения, системы контроля доступа.
• Нарушения в работе единой дежурно‑диспетчерской службы.

Как подать обращение?

1. Через интернет‑приёмную на официальном сайте (раздел «Часто задаваемые вопросы» рекомендуется просмотреть перед отправкой).
2. Лично в приемном отделе инспекции (по адресу, указанному выше).
3. По телефону – оператор поможет оформить заявку и уточнит необходимые документы.

Какие документы нужно приложить к заявлению?

Для ускорения рассмотрения обращения подготовьте:

• Копию договора найма (если помещение арендовано) и, при необходимости, соглашение о расторжении.
• Копию договора с управляющей компанией (или ТСЖ).
• Фотографии или видеоматериалы, подтверждающие проблему.
• Квитанцию об оплате коммунальных услуг (если жалоба касается тарифов).
• Справку из ЖЭК/УК о проведенных работах (если есть).

Как происходит проверка обращения?

После получения обращения инспекция:

1. Регистраирует заявку в системе и назначает номер.
2. Проводит предварительный анализ и определяет необходимость выезда инспектора.
3. Если выезд необходим – назначает дату и время проверки, уведомляя заявителя.
4. В ходе проверки фиксирует нарушения, делает протокол и высылает его в управляющую организацию.
5. По результатам проверки выносится предписание об устранении нарушений в установленный срок.

Что делать, если управляющая организация не реагирует на предписание?

В случае бездействия управляющей организации вы имеете право:

• Обратиться повторно в КГЖИ с требованием о принудительном исполнении предписания.
• Подать жалобу в Минюст Республики Татарстан (в рамках практики привлечения студентов‑юристов к работе с обращениями).
• Обратиться в суд с иском о принудительном исполнении обязательств (пример – дело, рассмотренное Верховным судом РФ в 2026 г., где была признана бездействие жилищной инспекции и вынесено решение в пользу заявителя).

Как обжаловать решение инспекции?

Если вы не согласны с выводами инспектора или предписанием, вы можете:

1. Подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган (Губернаторский совет по жилищным вопросам) в течение 10 дней с момента получения решения.
2. Обратиться в суд с иском об оспаривании решения инспекции.

Какие часто задаваемые вопросы (FAQ) уже есть на сайте?

Перед тем как писать новое обращение, рекомендуется просмотреть раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте. Там вы найдете готовые ответы на темы:

• Порядок подачи заявлений и образцы заявлений.
• Сроки рассмотрения обращений.
• Права и обязанности арендаторов и собственников.
• Контактные данные всех подразделений инспекции.

Как стать участником общественного контроля в сфере ЖКХ?

Граждане могут принимать активное участие в контроле за качеством жилищных услуг:

• Вступать в Общественные советы при управляющих компаниях и ТСЖ.
• Участвовать в марафонах и акциях, организуемых инспекцией (например, «Чистый двор»).
• Сотрудничать со студенческими юридическими клиниками, которые помогают готовить обращения и жалобы.

Где найти нормативно‑правовые акты, связанные с работой инспекции?

Все актуальные нормативные документы (законы, постановления, приказы) размещены в разделе «Нормативно‑правовые акты» на официальном сайте. Среди них:

• Федеральный закон «О жилищных отношениях».
• Закон Республики Татарстан «О жилищно‑коммунальном хозяйстве».
• Приказы Губернатора по организации работы жилищных инспекций.

Как узнать о предстоящих работах и новостях в сфере ЖКХ?

Информация о плановых ремонтных работах, профилактических осмотрах и культурных мероприятиях публикуется в разделе «Актуальные новости и события» на сайте инспекции. Подписка на рассылку позволит получать обновления на электронную почту.

Что делать, если в вашем районе нет доступа к интернет‑приёмной?

В таком случае вы можете:

• Позвонить по телефону +7 (843) -37‑91‑87 и оформить обращение устно.
• Воспользоваться единой дежурно‑диспетчерской службой, позвонив по номеру 122 (служба работает круглосуточно).
• Посетить любой многофункциональный центр в городе, где сотрудники помогут оформить заявление.

Какой срок ответа на обращение?

Согласно нормативным актам, инспекция обязана:

• Принять и зарегистрировать обращение в течение 3 рабочих дней.
• Вынести предварительное решение (провести проверку) в течение 30 календарных дней с момента регистрации.
• Если проверка требует более длительного времени, заявителю обязаны предоставить письменное объяснение причин задержки.

Можно ли получить копию протокола проверки?

Да. По запросу заявителя инспекция предоставляет копию протокола в течение 5 рабочих дней. Запрос оформляется письменно (можно отправить электронным письмом) с указанием номера обращения и контактных данных.

Как подать жалобу на действия инспектора?

Если вы считаете, что инспектор нарушил закон или действовал неправомерно, вы можете:

1. Подать письменную жалобу в Губернаторский совет по жилищным вопросам.
2. Обратиться в Минюст Республики Татарстан (в рамках практики привлечения студентов‑юристов к работе с обращениями).
3. В случае необходимости – обратиться в суд.

---

Казанская городская жилищная инспекция – важный орган, защищающий права жильцов и контролирующий работу управляющих компаний. Знание своих прав, правильное оформление обращений и своевременное использование доступных каналов связи позволяют эффективно решать жилищные проблемы.

Если у вас возникли новые вопросы, которые не попали в этот список, не стесняйтесь обращаться в инспекцию напрямую – специалисты всегда готовы помочь.