Дата актуализации: г.
Что такое АИК Надзор?
АИК Надзор (Автоматизированный Информационный Комплекс «Надзор») – это прикладная система‚
работающая на базе Информационной системы обеспечения надзора за исполнением законов в органах прокуратуры
Российской Федерации (ИСОП). Система предназначена для электронного документооборота в сфере надзорных
производств‚ а именно:
- приёма и регистрации жалоб‚ обращений и заявлений граждан и юридических лиц;
- ведения надзорных дел‚ их контроля и мониторинга;
- обмена информацией между прокуратурой‚ другими надзорными органами и участниками процесса;
- формирования отчетов и статистики по надзорной деятельности.
АИК Надзор является частью единой аппаратно‑программной инфраструктуры Генеральной прокуратуры РФ‚
прокуратур субъектов РФ и других органов прокуратуры.
Кому предназначена система?
Система открыта для двух основных групп пользователей:
- Граждане и индивидуальные предприниматели – могут подавать обращения‚ следить за их
рассмотрением и получать ответы в электронном виде. - Организации (юридические лица‚ фонды‚ общественные объединения) – используют систему для
подачи коллективных жалоб‚ получения справок‚ а также для контроля над выполнением предписаний
надзорных органов.
Как получить доступ к АИК Надзор?
3.1 Регистрация граждан
Для подачи обращения гражданин обязан пройти аутентификацию через Единую систему идентификации и
аутентификации (ЕСИА). Шаги регистрации:
- Перейдите на портал ЕСИА и выполните вход
(логин/пароль‚ СМС‑код или биометрия). - В личном кабинете выберите раздел «Сервисы государственных органов» → «Прокуратура РФ» → «АИК
Надзор». - Заполните форму регистрации:
- ФИО
- СНИЛС (при наличии)
- Контактный телефон и e‑mail
- Тип обращения (жалоба‚ запрос‚ предложение)
- Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
- Нажмите «Зарегистрировать». После подтверждения (обычно в течение 5‑10 минут) вам будет
выдан персональный идентификатор (PID) и доступ к личному кабинету АИК Надзор.
3.2 Регистрация юридических лиц
Для организаций процесс чуть более формализован:
- Назначьте ответственного за взаимодействие с прокуратурой (обычно руководитель отдела
юридической службы). - Подготовьте заявление‑запрос в свободной форме‚ указав:
- полное наименование организации;
- ОГРН‚ ИНН‚ КПП;
- контактные данные ответственного лица;
- перечень подсистем АИК Надзор‚ к которым требуется доступ (например‚ «Жалобы граждан»‚ «Контроль
надзорных предписаний»).
- Отправьте заявление в электронном виде на адрес prokuratura@prokuratura.gov.ru
с темой письма «Регистрация в АИК Надзор – [название организации]». - После проверки данных в течение 3‑5 рабочих дней вам будет выслан логин и временный пароль.
При первом входе система потребует сменить пароль и привязать учетную запись к ЕСИА.
Технические требования
Для корректной работы с АИК Надзор необходимо соблюсти следующие условия:
- Операционная система: Windows 10/11‚ macOS 12+‚ Linux (современные дистрибутивы с поддержкой TLS 1.2+).
- Браузер: последние версии Chrome‚ Firefox‚ Edge‚ Safari.
- Подключение к Интернету через защищённый канал (HTTPS). При работе из офисных сетей рекомендуется
использовать VPN‑подключение к корпоративному шлюзу‚ если это предписано политикой безопасности. - Установленный криптографический модуль (КриптоПро CSP или аналог) для подписания
электронных документов (по требованию надзорных органов). - Разрешённые порты: 443 (HTTPS)‚ 80 (HTTP – только для редиректа).
Пошаговая инструкция для граждан
5.1 Подача обращения
- Войдите в систему через ЕСИА и перейдите в раздел
«АИК Надзор». - Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля:
- Тема обращения (кратко‚ до );
- Текст обращения (детальное описание проблемы‚ указание фактов‚ даты‚ места);
- Прикрепите документы (сканы‚ фото) в формате PDF‚ JPG‚ PNG (не более 10 МБ каждый).
- Укажите предпочтительный способ получения ответа:
- Электронная почта;
- Личный кабинет АИК Надзор;
- Почтовое отправление (при необходимости).
- Нажмите «Отправить». Система сгенерирует уникальный номер обращения (например‚
AN-2026-000123). - Сохраните номер и скриншот подтверждения – они понадобятся для отслеживания статуса.
5.2 Отслеживание статуса
- В личном кабинете выберите пункт «Мои обращения».
- По каждому обращению отображается статус:
- Принято – заявка зарегистрирована;
- В работе – надзорный орган рассматривает обращение;
- Ответ готов – ответ доступен для скачивания;
- Закрыто – дело завершено.
- Для получения ответа нажмите «Скачать ответ» или откройте его в браузере.
Пошаговая инструкция для организаций
6.1 Подача коллективного обращения
- Войдите в систему под учетной записью организации (логин + пароль‚ привязанные к ЕСИА).
- Перейдите в раздел «Коллективные обращения» → «Создать новое».
- Заполните форму:
- Наименование организации;
- Контактное лицо (ФИО‚ должность‚ телефон‚ e‑mail);
- Тема обращения;
- Подробное описание проблемы (можно прикрепить протоколы‚ акты‚ переписку).
- Укажите перечень подразделений надзорных органов‚ к которым адресовано обращение
(например‚ «Отдел по надзору в сфере здравоохранения»). - Прикрепите необходимые документы (не более 20 МБ суммарно). При необходимости подпишите их электронной
подписью. - Нажмите «Отправить». Система присвоит номер обращения (пример:
AN-ORG-2026-0456).
6.2 Получение и обработка ответов
- В разделе «Мои обращения» отслеживайте статус.
- При получении ответа система отправит уведомление на e‑mail ответственного лица.
- Откройте ответ‚ проверьте указанные меры (предписания‚ рекомендации‚ сроки).
- Если требуется выполнить предписание‚ загрузите подтверждающие документы в подраздел
«Выполнение предписаний». - После завершения всех действий отметьте в системе статус «Выполнено».
Работа с документами в АИК Надзор
Все документы в системе хранятся в электронном виде и защищены криптографической подписью. Основные операции:
- Создание – формирование новых обращений‚ протоколов‚ актов.
- Редактирование – возможно только до момента отправки обращения.
- Подпись – обязательна для официальных актов (используйте сертификат КриптоПро).
- Хранение – документы сохраняются в архиве «СЭД ДЕЛО»‚ из которого автоматически передаются в
ресурс SSTU.RF для дальнейшего контроля. - Экспорт/Импорт – поддерживаются форматы PDF‚ DOCX‚ XML (для обмена с другими АИС).
Как отслеживать ход надзорного производства?
Для граждан и организаций предусмотрен удобный модуль мониторинга:
- В личном кабинете выберите пункт «Мониторинг надзора».
- Отобразятся все открытые надзорные дела‚ к которым вы привязаны‚ с указанием:
- Номера дела;
- Ответственного надзорного инспектора;
- Текущего статуса (в работе‚ на проверке‚ закрыто);
- Сроков выполнения предписаний.
- Для получения более детальной информации нажмите «Подробнее» рядом с нужным делом.
- При изменении статуса система автоматически отправит push‑уведомление на ваш мобильный телефон
(при включённом сервисе «Уведомления»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
9.1 Можно ли подать обращение анонимно?
Нет. По законодательству РФ все обращения в прокуратуру подлежат идентификации автора. Анонимные сообщения
можно отправлять только в рамках специальных горячих линий‚ но они не попадают в АИК Надзор.
9.2 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно Приказу Генеральной прокуратуры РФ от № 836‚ срок рассмотрения стандартных жалоб –
30 календарных дней. Для сложных дел срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением
заявителя.
9.3 Как изменить контактные данные в системе?
Войдите в «Личный кабинет» → «Настройки профиля» и обновите телефон‚ e‑mail. После сохранения система
отправит подтверждение на новый e‑mail.
9.4 Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?
Сформируйте «Запрос о статусе обращения» через кнопку «Обратная связь» в личном кабинете или
позвоните в справочную службу по телефону 8‑800‑555‑33‑33.
9.5 Нужно ли устанавливать дополнительное программное обеспечение?
Для базовой работы достаточно современного браузера. Для подписания документов потребуется
КриптоПро CSP или аналогичный криптопровайдер.
Полезные ссылки и ресурсы
- Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА)
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Система ССТУ.РФ – передача данных из АИК Надзор
- КриптоПро – установка криптографического модуля
- Приказ Генерального прокурора РФ от № 450 «Инструкция по делопроизводству в органах и
организациях прокуратуры» (полный текст доступен в правовой системе «КонсультантПлюс»).
Важно: При работе с АИК Надзор соблюдайте требования к защите персональных данных (ФЗ‑152). Не
размещайте конфиденциальные сведения в открытых каналах и регулярно проверяйте актуальность контактных
данных в системе.
При возникновении технических проблем обращайтесь в службу поддержки АИК Надзор по телефону
8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно) или пишите на e‑mail support@aik-nadzor.gov.ru.