АИК Надзор‑WEB – это автоматизированный информационный комплекс (единой системы информационно‑документационного обеспечения надзорного производства) органов прокуратуры РФ. Он предназначен для автоматизации делопроизводственной и надзорной деятельности, ускорения рассмотрения обращений граждан и организации контроля за исполнением документов.

Правовая основа и назначение комплекса

Согласно приказу Генерального прокурора РФ от № 450 (ред. от ) «Об инструкции по делопроизводству в органах и организациях прокуратуры», АИК Надзор‑WEB:

• является единой системой электронного документооборота надзорного производства;
• обеспечивает работу с электронными документами и их копиями;
• позволяет выполнять автоматизированный поиск по различным критериям;
• организует контроль за исполнением документов, формирует отчёты и справки о документообороте.

В системе фиксируются все отметки о поступлении, регистрации, направлении, исполнении, контроле, передаче и списании документов. Каждая отметка датируется и подписывается (подпись расшифровывается), что гарантирует юридическую силу записей.

Доступ к системе

Доступ к АИК Надзор‑WEB предоставляется только через закрытые каналы связи (ИСОП). Это минимизирует риски утечки данных и хакерских атак. Для входа необходимо:

1. Иметь персональный сертификат (ЭЦП) или учетные данные, выданные ИТ‑службой прокуратуры;
2. Подключиться к корпоративной сети с использованием VPN/ИСОП;
3. Открыть браузер, ввести URL‑адрес системы (обычно https://aik-nadzor.prokuratura.gov.ru) и пройти аутентификацию.

Основные функции АИК Надзор‑WEB

3.1 Регистрация входящих обращений

При поступлении обращения (жалобы, заявления, сообщения) необходимо:

1. Создать исходящую регистрационную карточку в системе;
2. Заполнить обязательные поля: источник обращения, дата, тема, инициатор, краткое содержание;
3. Прикрепить скан или электронный файл оригинального обращения;
4. Установить статус «Получено» и указать срок рассмотрения (не позднее 1 рабочего дня).

3.2 Работа с документами и их визуализация

Для каждого обращения создаются связанные документы (поручения, ответы, протоколы). В системе предусмотрено:

• Прикрепление файла ответа (PDF, DOCX) к исходящей карточке;
• Добавление файла визуализации (скан‑копия подписи, отметка о выполнении);
• Отметка «Ответ в ЕПГУ» – автоматическое формирование электронного сообщения заявителю.

3.3 Поиск и фильтрация документов

АИК Надзор‑WEB предоставляет мощный поиск:

• По номеру карточки, дате, типу документа, статусу, исполнителю;
• Сохранение пользовательских фильтров для быстрого доступа к часто используемым запросам;
• Экспорт результатов в Excel/CSV для дальнейшего анализа.

3.4 Контроль исполнения и отчётность

Контрольные функции позволяют:

• Устанавливать контрольные сроки исполнения поручений;
• Получать автоматические напоминания о просроченных задачах;
• Формировать отчёты по объёму документооборота за любой отчётный период (день, неделя, месяц, квартал);
• Генерировать справки об объёме и типах рассмотренных обращений (по подразделениям, тематикам).

3.5 Передача данных в другие системы

Интеграция с СЭД «ДЕЛО», ССТУ.РФ и другими ресурсами обеспечивает:

• Автоматическую передачу данных о ходе и результатах рассмотрения в СЭД «ДЕЛО»;
• Синхронизацию с системой электронного правосудия (ЕПГУ) для отправки ответов заявителям;
• Обмен информацией с реестром проверок (единый реестр проверок).

Пошаговое руководство пользователя

4.1 Вход в систему

1. Запустите браузер (Chrome/Edge) и перейдите по адресу https://aik-nadzor.prokuratura.gov.ru;
2. Введите логин и пароль или используйте сертификат ЭЦП;
3. Нажмите кнопку «Войти». При первом входе система предложит сменить пароль.

4.2 Создание новой карточки обращения

1. В главном меню выберите «Регистрация обращений» → «Создать карточку»;
2. Заполните обязательные поля:
   • Дата поступления;
   • Источник (гражданин, юридическое лицо, орган власти);
   • Тема обращения;
   • Краткое содержание.
3. Нажмите «Прикрепить файл» и загрузите скан‑копию обращения;
4. Установите статус «Получено», задайте срок рассмотрения (по нормативу – не более 1 рабочего дня);
5. Сохраните карточку – система присвоит уникальный номер (например, АИК‑2026‑000123).

4.3 Формирование ответа

1. Откройте созданную карточку, нажмите «Создать документ» → «Ответ»;
2. В редакторе подготовьте текст ответа (можно использовать шаблоны, хранящиеся в системе);
3. Сохраните документ, затем нажмите «Прикрепить файл» – загрузите готовый PDF‑файл ответа;
4. Установите отметку «Ответ в ЕПГУ», система автоматически сформирует электронное сообщение заявителю;
5. Поставьте подпись (ЭЦП) и отметку «Ответ отправлен».

4.4 Контроль исполнения поручений

1. В карточке перейдите в раздел «Контроль»;
2. Установите исполнителя (сотрудника) и срок выполнения;
3. Система будет отправлять напоминания за 1 день до срока и уведомления о просрочке;
4. После выполнения поставьте отметку «Исполнено», загрузите подтверждающие документы.

4.5 Формирование отчётов

1. В главном меню выберите «Отчётность» → «Создать отчёт»;
2. Укажите период (например, – ) и тип отчёта (объём обращений, исполнение поручений, эффективность);
3. Нажмите «Сформировать». Система выдаст таблицу с возможностью экспорта в Excel.

Безопасность и защита данных

АИК Надзор‑WEB работает в закрытой сети ИСОП, что обеспечивает:

• Шифрование всех передаваемых данных (TLS‑1;3);
• Контроль доступа по ролям (администратор, наблюдатель, оператор, руководитель);
• Логирование всех действий пользователей (время, действие, объект);
• Регулярные аудиты безопасности, проводимые отделом ИТ‑безопасности прокуратуры.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Как восстановить забытый пароль?

Перейдите на страницу входа, нажмите «Забыли пароль?», введите логин и следуйте инструкциям, полученным на корпоративную почту. После подтверждения администратором пароль будет сброшен.

6.2 Можно ли работать в системе с мобильного устройства?

Да, АИК Надзор‑WEB имеет адаптивный веб‑интерфейс, поддерживаемый современными браузерами на смартфонах и планшетах. Однако для подписания документов требуется подключение к ЭЦП‑токену через USB‑адаптер.

6.3 Как добавить нового пользователя?

Только администратор системы может создавать учётные записи. Для этого в разделе «Управление пользователями» задаются логин, роль, привязка к подразделению и привилегии доступа.

6.4 Что делать, если документ не открывается?

Убедитесь, что файл загружен в поддерживаемом формате (PDF, DOCX, XLSX). При повторных ошибках обратитесь в ИТ‑службу с указанием номера карточки и типа ошибки.

АИК Надзор‑WEB – ключевой инструмент цифровой прокуратуры, позволяющий ускорить рассмотрение обращений, обеспечить прозрачность надзорного производства и снизить нагрузку на бумажный документооборот. Правильное освоение всех функций (регистрация обращений, работа с документами, контроль исполнения, формирование отчётов) повышает эффективность работы органов прокуратуры и улучшает сервис для граждан.

Помните: соблюдение требований по безопасности, своевременное заполнение отметок и использование шаблонов гарантируют юридическую силу записей и позволяют избежать задержек в работе.

Дата публикации: