Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – один из ключевых органов, обеспечивающих соблюдение законов о защите прав потребителей, контроля качества товаров и услуг, а также охрану здоровья населения. Для граждан Самарской области удобно пользоваться официальными каналами связи, чтобы своевременно получать информацию, подавать заявления, жалобы и запросы. Ниже приведены все актуальные контакты и ссылки на официальный сайт.
Чем занимается Роспотребнадзор в Самарской области?
- Контроль за качеством и безопасностью товаров, продуктов питания, косметики и других потребительских объектов.
- Защита прав потребителей при соблюдении законов о защите потребительских прав.
- Регистрация жалоб и проведение проверок предприятий сферы услуг.
- Публикация информации о рынке, акциях, скидках, сезонных предложениях.
- Проведение образовательных программ и мероприятий для населения.
Место нахождения Управления в г. Самара
Физический адрес, где можно лично подать заявление или получить консультацию:
- Адрес: 443079, Самарская область, г. Самара, проезд
Георгия Митирева, д. 1. - Почтовый адрес: 443079, Самарская область, г. Самара,
ПР‑Д Георгия Митирева, д. 1. - Контактный офис находится в первом этаже здания административного корпуса,
расположенного рядом с главной входной дверью Самарского государственного
университета.
Контактные данные – телефон, E‑mail, горячая линия
Полный перечень контактов для оперативного обращения в Управление:
- Телефон горячей линии (для вопросов охраны прав потребителей):
7 (846) -60‑37‑99 - Телефон отдела по защите прав потребителей:
7 (846) -60‑38‑25 - Факс (для отправки документов по факсу): 7 (846) -60‑20‑05
- Общий телефонный нумератор: 8 (800) -55‑49‑77
(только для бесплатного звонка по внутренним вопросам и справки) - E‑mail для обращения граждан:
info@63.rospotrebnadzor.ru - Горячий e‑mail:
sancntrfsnsamara@rospotrebnadzor.ru
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Для получения актуальной информации, подачи заявлений, контроля за делением и просмотра статистики можно использовать следующие веб‑ресурсы:
- Главный сайт Роспотребнадзора Самарской области:
https://www.63.rospotrebnadzor.ru - Электронная форма подачи петиции:
https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition - Портал «Список проверок» (для просмотра результатов контрольных мероприятий):
Проверки 2026 - Сайт Минздрава Самарской области (для вопросов, касающихся здоровья и медицинских услуг):
minzdrav.samregion.ru
Как подать заявление или пожаловатся через интернет
Чтобы воспользоваться электронными сервисами, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный портал Роспотребнадзора Самарской области.
- Найдите раздел «Обращения граждан» или «Подача заявлений».
- Выберите тип обращения (жалоба, запрос, информация) и заполните форму.
- При необходимости приложите сканы/фотографии документов.
- Отправьте форму и сохраните копию пришедшего письма или сообщения.
- Вы получите подтверждение о приеме обращения с указанием номера обращения.
Важно знать: сроки и процедура рассмотрения заявлений
- Срок рассмотрения заявления ─ до 30 календарных дней с даты получения.
- В случае необходимости сбора дополнительных данных, заявитель будет приглашен к дополнительной консультации.
- Опциональная опция «Отслеживание дел» доступна на портале и позволяет отследить статус вашего обращения в реальном времени.
Контакты для СМИ и общественных организаций
Для представителей СМИ, общественных организаций и юридических лиц, которые хотят инициировать совместные проекты, аудиты или организовать мероприятия по повышению осведомлённости населения, вы можете обратиться по следующим адресам:
- Эл. адрес: pr@63.rospotrebnadzor.ru
- Телефон: 7 (846) -60‑23‑45 (отдел по работе с общественностью)
- Факса: 7 (846) -60‑23‑46
Как связаться с горячей линией 24/7
Если вы столкнулись с насущной проблемой и вам требуется консультация в нерабочий период, используйте номер 7 (846) -60‑37‑99 в режиме «обратного звонка» – оператор с большими шансы с вами свяжется в ближайшее время.
Полезные ресурсы и ссылки
- Официальный справочный центр «Клиентский портал» – klient.rospotrebnadzor.ru
- Юридический центр – Защита прав потребителей
- Гид по потребительским правам – docs.rospotrebnadzor.ru
Эта статья подготовлена для тех, кто нуждается в точных и проверенных данных о контактных возможностях Роспотребнадзора Самарской области. Все представленные номера и ссылки актуальны на момент написания и регулярно обновляются на официальном портале.